Олег Серапионов - Как заставить слушаться любого, убедить кого угодно в чём угодно. Самый полезный самоучитель скрытого влияния

Если начальник панибратствует с подчинёнными, он теряет уважение в их глазах. Кроме того, панибратство способствует тому, что вокруг руководителя собираются подхалимы. А когда учитель пытается панибратствовать с учениками, они, что называется, садятся ему на голову. (Это в принципе верно в любых отношениях между взрослыми и детьми. Когда взрослый снижает свой статус, ребёнком он от этого не становится, но перестаёт быть для детей авторитетом.)

В отличие от двух предыдущих, этот приём может быть применён бессознательно, и от этого он становится ещё более опасен. Ведь презрение редко проявляется в словах (большинство из нас всё-таки более или менее воспитанные люди, которых учили не говорить лишнего). Но ваши глаза, лицо, поза, жесты скажут всё за вас.

Вот внешние признаки презрения: голова поднята вверх, из-за чего создаётся впечатление, что вы смотрите на собеседника сверху вниз, различные «позы отстранённости» (движение рукой от себя, отворачивание головы и всего туловища от собеседника), холодный взгляд вкупе с нахмуренными бровями и сжатыми губами.

Человек, испытывающий презрение, часто делает такие движения лицом, словно ему в рот попало что-то отвратительное на вкус или он почувствовал неприятный запах. Всё это выдаёт презрение к тому, что говорит собеседник (а часто и к нему самому).

Помните: с презрительным, высокомерным человеком люди неохотно идут на контакт, стараются закончить разговор с ним как можно быстрее; все его слова воспринимаются как оскорбление.

Избежать презрения можно только в том случае, если вы будете искренне расположены к каждому из ваших собеседников.

Ну а что делать, если ваш оппонент выказывает своё презрение вам? В этом случае можно воспользоваться методами, описанными в параграфе «Как убедить агрессивного собеседника». Ведь презрение — это вид агрессии, хотя и хорошо скрытой. Также с презрительного человека очень хорошо «сбивают спесь» реальные факты (лучше — подкреплённые документально), говорящие против него.

В психиатрии отрицание очевидных вещей является одним из симптомов психического расстройства. Так что стоит ли удивляться тому, что людей, ведущих себя подобным образом, считают не совсем нормальными? И если вы не хотите заработать себе репутацию «психа» — никогда не отрицайте того, что ясно как белый день.

На первый взгляд кажется, что эта рекомендация не имеет смысла. Но к сожалению, все мы в различные моменты своей жизни ведём себя как человек с психическим расстройством. Дело в том, что отрицание — это мощная психологическая защита. Только защищается человек не от окружающих, а от самого себя.

Например, широко распространено явление, когда заболевший смертельной болезнью (СПИДом или раком) отрицает этот факт, несмотря на боль и анализы. Ничего, кроме сожаления, это не вызывает.

Бывает, что человек совершает такие вещи, которые не вписываются в его картину «нормальности», — и тогда он начинает это отрицать, хотя все свидетели говорят против него. Кстати, речь не всегда идёт о преступлениях. Ведь у каждого из нас свои понятия о благовоспитанности — и если вдруг нам доведётся переступить через эти понятия (сознательно или по неосторожности), нам легче будет отречься от своего поступка, чем признать его. Но признавать всё-таки надо.

И не бойтесь, что своим признанием вы уроните себя в глазах окружающих. Вы просто покажете себя человеком, который берёт на себя ответственность за любые свои слова и поступки. А это совсем нередко способствует созданию хорошей репутации.

В заголовке этого заключительного параграфа я написал «Явная ложь» — хотя, конечно же, стоило написать просто: «Ложь». Лгать не следует никогда —  потому что правда и соответствие фактам, сколь горьки бы они ни были, всегда лучше, чем ложь (хотя бы и во спасение). Почему? Да потому, что единственное, на что мы можем реально опереться, это факты. Даже когда они говорят против нас. А вот ложь — опора ненадёжная. Ведь всегда может найтись тот, кто нас уличит в этой лжи.

И уж чего не следует делать никогда — говорить явную, заведомую ложь. К великому сожалению, это правило, которое ещё совсем недавно было ясно даже дошкольнику, сейчас вовсе неочевидно. А что мы хотим? При таком расцвете лжи в СМИ немудрено и самому стать отъявленным лжецом. Почитайте газетные заголовки (это касается не только жёлтой прессы), посмотрите информационные программы, послушайте различные «беседы» с «авторитетными людьми» — и вы услышите такое, чему бы в трезвом уме и твёрдой памяти никогда не поверили бы.

Нет ни одного известного человека, на которого не возвели бы самую ужасающую и немыслимую ложь. И чем порядочней человек, тем больше, тем страшнее он оболган.

Конечно, надо различать ложь и выдумку. Выдумка — это, так сказать, ложь по договорённости. Недаром после каждой сказки пишут «сказка — ложь, да в ней намёк».

Когда рыболовы хвалятся друг перед другом невероятным уловом — всем ясно, что в этих рассказах есть немалая доля выдумки. Но это закон жанра, который участники рыбацких и охотничьих баек принимают и соблюдают. Если ваша беседа далека от подобного жанра, никогда не лгите.

Обращайте внимание на глаза!

Помните — лжеца легко могут выдать глаза! У человека, если он врёт, в первую очередь меняется взгляд. Он может стать застывшим или, напротив, бегающим. Часто человек, говорящий неправду, непроизвольно отводит глаза.

Внимание на интонации!

Обращайте внимание на голос и интонации человека. Если он врёт, то тембр голоса, пусть едва заметно, но поменяется: станет более монотонным и напряжённым, более резким или, напротив, более мягким. Скорее всего, изменится и темп речи — замедлится или, напротив, ускорится.

Следите за мимикой собеседника!

О многом говорит выражение лица. На лице лгущего человека может появиться неестественная улыбка, или он вдруг может начать часто моргать.

Задавайте вопрос несколько раз.

Уличить человека во лжи можно, пристально смотря ему в глаза и переспрашивая его, как бы заставляя повторять лживое утверждение несколько раз. Он, скорее всего, поймёт, что его раскусили, и так или иначе выдаст себя.

Первые 5 секунд — самые важные.

Наиболее заметные признаки лжи проявляются в первые 5 секунд с момента понимания вопроса. Будьте предельно внимательны к мимике и жестам собеседника в эти мгновения!

Обращайте внимание на «спящие точки».

Если человек врёт, его «спящие точки» пробуждаются. Например, левая нога собеседника стоит на полу, правая голень лежит на левом бедре, а правая рука — на правом колене. Всё это и есть «спящие точки» — так сидит ваш собеседник, когда он расслаблен. Если от вашего вопроса проснулись какие-то «спящие точки», значит, вы столкнулись с признаком лжи.

«Как дела?» — «Прекрасно!» (англ.)

Аспазия из Милета — одна из первых выдающихся женщин, известных в истории. Вторая жена Перикла, крупнейшего афинского деятеля. Отличалась умом, образованностью и красотой. В её доме собирались художники, поэты, философы (Фидий, Анаксагор, Сократ, Платон, Ксенофонт и другие).