Рюхо Окава - Непобедимое мышление. Поражений не существует

Третье условие, необходимое для лидерства, – это не только сила открывать другим блистательное будущее, но и наличие достаточного количества достижений в прошлом, которые могут подтвердить вашу состоятельность. Эти успехи не обязательно должны являться непрерывной цепочкой наград и премий за выдающиеся успехи. Вообще совсем не важно, какой жизнью ты жил, потому что люди видят то, как ты справлялся со сложностями, и именно в этом находят качества бесспорного лидера.

Посмотри на жизнь великих исторических личностей и ты заметишь: мало кто из них был выходцем из привилегированных кругов. Даже если кому-то из них и посчастливилось родиться в благополучной среде, иногда прихотями судьбы его раздирали неудачи и преследовали несчастья. Чаще же великие люди вынуждены были жить в неблагополучных условиях, но они занимались саморазвитием и воспитывали свою мощь постоянным преодолением препятствий. Люди до сих пор видят в жизнестойкости таких личностей неописуемую силу.

Сейчас я назвал вам три качества, требуемые от лидера. В этой книге я хочу рассказать о «непобедимом мышлении», философии, обязательной для лидеров нашего времени. Потому что «непобедимое мышление» – это отношение, жизненная позиция, утверждающая, что вне зависимости от того, что происходит в твоей жизни, ты всегда можешь найти что-то положительное и заставить любую ситуацию работать на себя. Если ты применяешь такую философию, станешь уверенным в том, что нет таких вещей, как кризисы или невзгоды, а есть только постоянная цепь возможностей.

Наверное, ты мечтаешь о том, как было бы здорово, если бы все твои желания исполнились и все дороги открылись бы просто сами собой. Однако на самом деле ты учишься большему, когда претерпеваешь взлеты и падения в жизни. Возьмем, к примеру, здоровье. Некоторые люди полны сил и жизненной энергии и, наверное, очень редко задумываются о своем физическом состоянии. Но если ты все-таки спросишь, приносит ли болезнь, как понятие, обратное здоровью, только одни несчастья, увидишь, что ситуация не так плоха, как ты предполагаешь.

Почему люди иногда заболевают? Ведь всегда существует ранняя, предварительная стадия перед заболеванием, на которой люди получают какие-то намеки на то, что организм не в порядке. Тело начинает болеть, и ты как-то некомфортно себя чувствуешь, не можешь работать как обычно. В определенном смысле, это зов природы: надо остановиться, надо передохнуть. А когда люди воспринимают свое отменное здоровье как должное, они не знают, как отдыхать, пока болезнь не подскажет.

Когда ты на грани сгорания от переутомления, случившаяся болезнь дает возможность временного отдыха, благодаря которому ты сможешь прожить полноценно отведенное тебе время на Земле и выполнить свою миссию. Получается так, что в результате болезни твоя жизнь на самом деле продолжается; а вот если бы ты не заболел, то просто сгорел бы и покинул этот мир гораздо раньше, чем было назначено. Именно во избежание такого исхода твое здоровье пошатнулось, и ты был вынужден пройти этап болезни и восстановления сил.

В чем же, собственно, важность восстановления сил? Это не период психологического отдыха. Это время интроспекции или самонаблюдения, когда ты спокойно можешь созерцать внутреннее «Я». Будучи поглощенным внешними событиями и интересуясь только итогами и результатами, ты начинаешь забывать о важности глубокого раздумья о себе и других.

Давайте для более ясного примера возьмем человека, который работает в отделе продаж некой компании. Как ты думаешь, есть ли у него время на то, чтобы тщательно посмотреть на себя и подумать о себе, когда у него спорится работа и он заключает много новых договоров и привлекает клиентов? Остается ли в его мыслях место для семьи, может ли он думать о других людях? Во многих случаях ответ будет отрицательным. Все, о чем он в состоянии думать, это о том, как справиться с той или иной возникшей ситуацией.

Сотрудник отдела продаж поставил перед собой цель: продать пятнадцать автомобилей за месяц, – и ему будет очень приятно, если он достигнет этой цели. Он будет настолько удовлетворен достижениями, что, скорее всего, поставит себе целью продать восемнадцать автомобилей в следующем месяце. Тем не менее люди такого типа, которые полностью фокусируются на результатах и чьи мысли направлены только на внешнюю сторону существования, в конце концов столкнутся с неудачами. И причиной будет во многих случаях то, что они просто забыли о своих клиентах и не думают о том, довольны ли на самом деле покупатели своими приобретениями или нет.

Когда все идет хорошо, люди поглощены исключительно своим собственным чувством удовлетворенности и наслаждения и забывают думать о чувствах других. Хорошая продажа в прямом смысле этого слова – это такая продажа, которая приносит радость постоянно, даже после того, как сделка состоялась.

С другой стороны, если менеджер по продажам заинтересован только цифрами и результатами, а не продукцией как таковой, то он не сможет даже осознать, жалеют ли покупатели о сделанной покупке или они ею довольны. В современном мире конкуренции такие люди все время пробиваются вперед и не могут позволить себе слишком много думать о других. Они приняли ошибочно позитивную точку зрения и судят обо всем по результатам. И далеко не мало людей верит в то, что такая позиция ведет их к успеху, даже не подозревая, что имеют неправильное представление о своей собственной личности. Такие люди никогда не смогут достичь солидного роста, если только не столкнутся с трудностями в какой-то момент жизни. И эти трудности могут проявиться как в работе, так и в состоянии здоровья. Природа всегда дает нам возможности для размышления о самих себе. И когда наступает такое время, мы становимся горячими последователями интроспекции, усердно наблюдающими за своим внутренним «Я», и это время, безусловно, очень важно для нашей души. Те, кто никогда не заглядывал в глубины своего внутреннего «Я» и серьезно не изучал самих себя, не смогут стать настоящими лидерами.

Давайте вернемся к нашему примеру о продавце, который, представим, продолжает показывать хорошие результаты продаж, так и не проявляя заботы о других. И вот он стал самым лучшим продавцом в компании и его повысили до начальника отдела продаж. До настоящего момента он работал так, как ему хотелось, и получил новую должность исключительно благодаря результатам. И вот сейчас он уже начальник отдела продаж, но что же, интересно, будет с его подчиненными?

Наш герой будет стараться, чтобы подчиненные переняли его методы, другими словами, будет преследовать цель продавать больше. Если сотрудники не смогут справиться с поставленными целями, он будет считать их неспособными работать качественно, обузой для компании. Но если они будут преуспевать, начальник будет смотреть на них как на хороших работников. Выполнение месячного плана продаж будет единственным критерием оценки сотрудников.

Анализируя результаты работы своих подчиненных, он все более и более будет разочаровываться в их способностях, поскольку уверен, что сам может продавать пятнадцать автомобилей в месяц, а его менеджеры – всего три – пять. В таком случае хороший начальник работал бы бок о бок со своими сотрудниками и учил их, как привлекать покупателя и получать заказы. А в случае, который мы сейчас рассматриваем, человек просто начнет заниматься продажами сам. Он пойдет по головам своих работников, будет непосредственно вызванивать покупателей или начальников других компаний для совершения сделок. Подчиненные в недоумении будут все дальше и дальше отстраняться от своих обязанностей и в конце концов смогут на всех основаниях сказать такому начальнику: «Если хотите заниматься работой сами – пожалуйста!» В результате – подчиненные не смогут развиться как квалифицированные кадры в области продаж.

Начальники такого типа ведут себя так потому, что всегда заинтересованы только в своих личных успехах. Это все, чему они сами научились, ведь они никогда не задумывались о психологии. И, скорее всего, вероятно, выполняли свою работу эгоистично и агрессивно.

Фактически люди, преуспевающие в области продаж, часто бывают эгоистами и не склонны к самоанализу. Для такого типа людей просто удовольствие – вторгаться в жизни других и вести свою деловую игру, слепо веря, что они всеми любимы и все идут им навстречу. На самом же деле, как только такие люди уходят со своего поста, все вздыхают с облегчением. Мало того, о них никто и не вспомнит. Такие люди просто не представляют, какими же эгоистичными они являются на самом деле, достигая высот в продажах с крепчайшей уверенностью в том, что все – их друзья. Ну, что тут скажешь, такое случается часто.

Подчиненные, если они осмотрительные и чуткие, никогда не смогут держаться так агрессивно, как это делает их начальник. Они не смогут следовать его примеру и указаниям, как надо строить работу, поэтому им надо будет применять всю свою изобретательность и мобилизовать все свои силы. Например, для сближения с клиентами они могут поговорить о хобби или сделать ставку на дружелюбность как на лучший способ совершения продаж. Как бы там ни было, начальник посчитает такой подход просто возмутительным.