Вызов лидерства. Пять практик выдающихся руководителей - Джеймс Кузес

Вы закроетесь для обратной связи и станете игнорировать мнение окружающих. Кроме того, это может вызвать у вас страх утратить свою частную жизнь и, как результат, подтолкнуть к изоляции. Также есть опасность, что вы станете уделять больше внимания стилю, а не сути своих действий.

Дальновидность и способность помочь обрести общее видение будущего — качества, отличающие лидеров от иных надежных людей. Тем не менее чрезмерная сосредоточенность на определенном видении способна загородить от вас как другие перспективы, так и реалии настоящего. Из-за этого можно не заметить впереди захватывающие возможности или слишком долго держаться за устаревшие подходы и технологии. Чрезмерно вовлекая окружающих в орбиту своего вдохновения, вы можете спровоцировать их отказ от своих идей и желаний. Ваша энергия, энтузиазм и обаяние могут настолько притягивать, что подчиненные будут без возражений принимать вашу точку зрения и перестанут думать самостоятельно.

Для прогрессивных изменений и инновационного развития огромное значение имеет способность лидера стимулировать процесс. Обучение и постоянное совершенствование предполагают инициативу и риск. Однако если довести это до предела, появятся суета, растерянность и даже паранойя. Спокойная повседневная деятельность важна, между переходами и переменами необходимы передышки, людям нужна возможность обрести уверенность и компетентность, иначе у них пропадет мотивация пробовать что-то новое. Перемены ради перемен могут так же деморализовывать, как и стагнация.

Без сотрудничества и командной работы в современном мире не достичь выдающихся результатов. Лишь при наличии высокого уровня доверия в команде, когда люди чувствуют, что сами контролируют свою жизнь, возможны неординарные достижения. Однако чрезмерная зависимость от сотрудничества и желания поддерживать доверие любой ценой может привести к тому, что вы станете избегать решения критических проблем или не будете указывать на допущенные ошибки. То есть это может стать поводом не брать на себя ответственность, когда того требует ситуация. Делегирование полномочий и ответственности может превратиться в способ избегать их и взваливать на сотрудников, которые к этому еще не готовы.

Мы знаем, как повышается эффективность у людей, которых вдохновляют. Знаем, как личное признание и общие празднования поднимают дух и даже в непростые времена придают команде импульс к движению вперед. Однако если все подряд отмечать, всех поздравлять и праздновать, можно превратить работу в дивертисмент. За постоянным весельем легко забыть и про его цель, и про общую миссию, и про насущные проблемы.

Впрочем, самой коварной из всех потенциальных ловушек становится соблазн возгордиться. Лидером быть здорово, приятно иметь влияние, приятно, когда люди ловят с одобрением каждое ваше слово. Легко поддаться искушению власти и собственной важности. Все лидеры-злодеи были заражены гордыней и, преисполнившись собственного величия, ставили превыше всего свои темные цели. Как этого избежать?

Противоядие от гордыни — скромность. Нужно признать, что вы такой же человек, как все, и тоже нуждаетесь в помощи других. Образцовые лидеры знают, что «в одиночку не справиться». У них отсутствуют гордыня и претензии, из-за которых многие руководители, пусть какое-то время преуспевающие, оставляют после себя слабые, нежизнеспособные организации. Образцового лидера интересуют мнения и мысли других людей, он задает вопросы, если чего-то не знает; проявляет гибкость и открыт новому; ценит уроки, полученные из опыта, в том числе неудачного. Его отличает сдержанный юмор, великодушие, он искренне признаёт заслуги окружающих и благодаря всему этому достигает все более высокого уровня эффективности.

В английском языке слова «скромный» — humble и «человек» — human восходят к латинскому humus — «земля». Быть человеком и быть скромным — значит твердо стоять на земле. Занятно, не правда ли, ведь, поднимаясь по карьерной лестнице, «восходя», мы все больше удаляемся от земли. Стоит ли удивляться, что при этом все сложнее от нее не отрываться?[311]

Чтобы устоять — остаться человеком, сохранить скромность — нужно мужество[312]. Мужество необходимо, чтобы признать, что вы не всегда правы, что не можете предвидеть и просчитать все, что не всегда принимаете верные решения, что порой совершаете ошибки; одним словом, признать, что вы — человек. Чтобы признать это перед другими, нужна смелость, но еще больше смелости нужно, чтобы признаться в этом себе. Скромность помогает вести смелый и откровенный диалог с окружающими, предложить им вместе работать над тем, что не под силу вам в одиночку. Ваша скромность и отсутствие амбиций дают другим шанс проявить себя и выделиться.

Ничто в нашем исследовании не говорит, что лидер обязан быть идеальным во всем. Лидер не святой подвижник. Лидер — человек, который, как и все, совершает ошибки и сталкивается с неудачами. Пожалуй, лучший совет начинающему лидеру: оставаться скромным, сдерживать претензии, быть открытым к постижению себя и окружающего мира.

СНАЧАЛА НУЖНО СТАТЬ ЛИДЕРОМ ДЛЯ СЕБЯ

Главный инструмент лидерства — сам лидер. Освоение искусства лидерства начинается с изучения себя и управления собой. Программист работает за компьютером, у художника есть холст и кисти, у музыканта — его инструмент. У лидера есть только он сам. Стать лучшим лидером означает стать лучшей — насколько это возможно — версией себя. Таким образом, развитие навыков лидерства — это, прежде всего, саморазвитие.

Cаморазвитие состоит не в поглощении груды информации и не в применении новейших техник самосовершенствования. Речь о том, чтобы найти в себе лидерские качества и высвободить их. Для этого потребуется заглянуть в себя.

Чем лучше вы знаете себя, тем лучше можете разобраться с невнятными, подчас противоречивыми мыслями и устремлениями, которые захлестывают вас каждый день: сделай это, сделай то; поддержи это, поддержи то; реши так, реши иначе. Чтобы не утонуть в таком потоке, необходима отлаженная внутренняя система управления.

Брайан Алинк, о котором мы рассказывали в первой главе, считает, что рост лидера зависит от того, насколько хорошо он понимает себя. Брайан пришел к этой мысли, когда возглавлял отдел сопровождения клиентских операций в Capital One’s Auto Finance. Чтобы познакомиться с членами своей большой и разнородной команды, Брайан приглашал человек по восемь-десять на неформальные встречи, где они говорили о том, что их интересует помимо работы. Сотрудники рассказывали о своей жизни, и Брайан тоже попробовал рассказать о себе.

Размышляя о прошлом, он отчетливо осознал, что стремление к лидерству было заложено еще в детстве. Семья переживала финансовые трудности, им даже пришлось перебраться жить в трейлер.

Мечта достичь