Валерия Башкирова - Выбор карьеры

Покупатели признали «Пятерочку» маркой № 1 в России.

В 2011 г. компания запустила интернет-магазин «E5.ru», предлагающий около 400 тыс. наименований непродовольственных товаров, которые можно получить и оплатить в «Перекрестках» в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге, в некоторых московских «Пятерочках», а также приобрести курьерской доставкой по всей России. В ассортименте интернет-магазина – книги, электроника, бытовая техника, посуда, товары для дома и дачи, хозтовары, игрушки, подарки.

Магазины эконом-класса «Пятерочка» расположены в шаговой доступности от жилых домов, работают 7 дней в неделю и продают около 3500 наименований товаров по самым низким ценам на рынке. Супермаркеты «Перекресток» предлагают покупателям большой выбор товаров и качественный уровень сервиса. Магазины работают 7 дней в неделю, около 45 % магазинов – круглосуточно. «Перекрестки» бывают двух форматов: «синий» (с высоким уровнем обслуживания и условиями для комфортной быстрой покупки вблизи дома или по дороге) и «зеленый» (супермаркеты премиум-класса, где к товарам повседневного спроса добавлены деликатесы). Ассортимент включает около 11 тыс. наименований. Гипермаркеты «Карусель» – это магазины с широким ассортиментом продовольственных и непродовольственных товаров для дома и семьи по привлекательным ценам. «Карусель» предлагает самые низкие цены на базовые продукты, а также уникальные акции. Ассортимент магазинов составляет около 22 тыс. наименований.

Ассортимент магазинов «у дома» – около 2 тыс. наименований. Магазины работают под двумя брендами: «Перекресток-экспресс» и «Копейка». Магазины «Перекресток-экспресс» располагаются в местах с высоким трафиком – около станций метро и железнодорожных платформ. Около половины их ассортимента составляют продукты, готовые к употреблению. Магазины «Копейка» открываются в жилых районах.

С 2001 г. компания начала реализовывать ряд франчайзинговых проектов и к настоящему времени стала одним из ведущих франчайзеров в ритейле. На 31 марта 2012 г. число франчайзинговых магазинов на территории России составляло 434.

«М.Видео» – одна из крупнейших российских розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники. Компания была создана в 1993 г., в настоящее время в 38 городах России работает 230 магазинов компании. Кроме того, «М.Видео» занимается интернет-торговлей.

ИКЕА – одна из крупнейших компаний России по продаже мебели и товаров для дома. Шведская компания IKEA была основана Ингваром Кампрадом в 1943 г. Компания производит и продает мебель и товары для дома. В 37 странах мира работают около 300 магазинов IKEA, которые ежегодно посещают около 600 млн человек.

Разрабатывать планы создания торговых точек в России IKEA начала в 1992 г. С первых наметок до открытия первого магазина прошло почти восемь лет, но сразу же стало ясно, что мебель с довольно корявыми на русский слух скандинавскими названиями пришлась ко двору. И в этом нет ничего странного. Ведь испокон веку у нас пользовалась спросом мебель с вычурными названиями и маркировкой зарубежных производителей, даже если ее изготовляли в своем отечестве. Не менее важной составляющей успеха была исконная невзыскательность российского покупателя мебели, а также идущая с давних времен всеобщая уверенность в высоком качестве товаров из Скандинавии.

Первый магазин в России открылся в марте 2000 г. В декабре 2002 г. на пересечении Калужского шоссе и МКАД был открыт крупнейший не только в Москве, но и во всем мире торговый центр Mega. Это был новый проект шведской мебельной компании IKEA. Торговый центр должен был стать самым большим магазином сети Mega в мире. Общая площадь торговых площадей должна была составить 210 тыс. кв. м.

Говоря о принципах работы IKEA, ее конкуренты – российские торговцы мебелью – признают, что маркетинговая стратегия шведской компании совершенна, у нее есть что позаимствовать. Прежде всего, это прекрасно построенная система мерчендайзинга: товары в секциях и сами секции в магазине расположены так, что уйти без покупки практически невозможно. При этом достаточно большой процент покупок диктуется импульсным спросом. Кроме того, посетитель чувствует себя уверенно благодаря внятной системе указателей, бесплатным мелочам вроде фирменного карандашика и рулетки и т. п. Единственный маркетинговый недостаток IKEA также отмечают все опрошенные мебельщики: названия товаров режут слух.

Сегодня более 90 российских компаний являются поставщиками IKEA. Половина по объему и 30 % по стоимости всей мебели, реализуемой в российской IKEA, производится в России.

Какой бы ни была маркетинговая политика компании, для магазинов масс-маркета определяющее значение имеет качество товара и его ассортимент. Российские мебельщики признают, что дизайн IKEA – по-настоящему сильное место компании.

Работа продавца столь же сложна и разнообразна, как и сама торговля. Можно сидеть в табачном киоске или у овощного лотка на улице, можно по ночам раскладывать товар по полкам в «Ашане», можно стоять за прилавком в «гламурном» бутике в крупном торговом центре. Прилавок, подсобка, товар, накладные… График работы напряженный, работа с покупателями требует огромной выдержки. Товар, деньги, товар… И материальная ответственность, так что работа еще и «стремная».

Главные поставщики кадров для торговли – Российский государственный торгово-экономический университет (РГТЭУ) в Москве и Институт торговли и ресторанного бизнеса при Санкт-Петребургском государственном университете сервиса и экономки (ИТРБ при СПбГУСЭ).

РГТЭУ, созданный в 2002 г. на базе Торгового техникума, Технологического колледжа питания, Московского государственного университета коммерции (в ХХ веке это был Всесоюзный заочный институт советской торговли), Промышленно-экономического колледжа и ряда других торгово-промышленных учебных заведений и фактически ведет свою историю от Московского коммерческого училища, основанного по инициативе и на средства Московского купеческого общества в 1804 г. Этот вуз является ведущим поставщиков кадров для торговли. Он объединяет 27 институтов и филиалов в регионах России (Волгоградский, Воронежский, Ивановский, Иркутский, Самарский Краснодарский, Кемеровский, Казанский, Ростовский, Челябинский, Пермский, Саратовский, Южно-Сахалинский), а также филиал в Киргизии.

Среди крупных компаний, с которыми РГТЭУ поддерживает наиболее тесные связи, направляя туда на практику студентов и рекомендуя выпускников, такие как ТД «ГУМ», ТД «Седьмой континент», ТД «Перекресток», «Центр международной торговли», ООО «Метро Кэш энд Керри», отели «Метрополь» и «Националь», сеть ресторанов «Сбарро», сеть универсамов «Паттерсон» и другие.

При другом ведущем государственном вузе, готовящем высококвалифицированных специалистов в сфере услуг и торговли, – Институте торговли и ресторанного бизнеса при СПбГУСЭ – действует Центр деловых контактов с предприятиями отрасли, основной задачей которого является укрепление деловых отношений с предприятиями торговли и ресторанного бизнеса Санкт-Петербурга, Северо-Западного и других регионов России, а также ближнего и дальнего зарубежья.

Бывший глава Госбанка России, почетный председатель Ассоциации российских банков (АРБ) Сергей Егоров рассказывал, что в конце 1980-х годов, когда началось кооперативное движение, кооперативы пошли в банки за деньгами, но банки тогда были в основном государственные. Кооперативы, приходя в госбанки, наталкивались на непонимание. В результате появились кооперативные банки. Это было решение правительства СССР, которое возглавлял Николай Рыжков. Первый коммерческий банк, продержавшийся семь лет, был создан 24 августа 1988 г. в Казахстане (чимкентский Союзбанк). А первый российский банк (ленинградский банк «Патент») был зарегистрирован 26 августа 1988 г. Всего в 1988 г. было создано 25 банков.