Рид Хоффман - Жизнь как стартап. Строй карьеру по законам Кремниевой долины

Кэтрин нравилась концепция фонда: бизнес, личные финансы и предпринимательство – все эти темы ее увлекали. Кроме того, роль руководителя небольшого, уже работающего фонда давала ей тот уровень ответственности, к которому она стремилась, и при этом она могла учиться. Но была одна сложность. Кэтрин пришлось бы работать в тесном контакте с единственным основателем и инвестором фонда – с Тимом.

Исследования, проверка рекомендаций и сбор информации о другом человеке – предприниматели делают это всякий раз, когда принимают на работу нового сотрудника. Каждый профессионал много, много раз делает это в своей карьере. Профессиональная сеть может помочь даже проверить информацию о людях, на которых мы собираемся работать, т. е. о наших потенциальных боссах. Чьи бы рекомендации мы ни проверяли – босса, организации, потенциальных сотрудников или людей, которых нам поручили принять на работу, – один источник информации лучше всех остальных: это другие люди. Они могут честно и достаточно подробно описать характер и способности интересующего нас человека, чего не могут сделать Google и «Википедия». Кэтрин это знала, поэтому задействовала свою профессиональную сеть, чтобы узнать о Тиме все, что только можно. Она отправила электронные письма предпринимателям, другим венчурным капиталистам и провайдерам из Кремниевой долины – экспертам в той же сфере, где работал Тим. Пообщалась и с теми, кто хорошо его знал, и с теми, кто был знаком с ним не очень близко. Кэтрин разговаривала с теми, кто, как она считала, будет говорить о нем хорошо, и при этом искала тех, кто мог быть настроен более критично. «Тогда в сети почти не было информации о Тиме. О нем писали в прессе, но в этих публикациях не было той глубины, которую я искала. Поэтому я позвонила, написала электронные письма множеству разных людей и задала им одни и те же вопросы».

Сигналы, поступающие от сети, убедили Кэтрин в том, что Тиму можно доверять. В марте 2003 г. она согласилась стать директором фонда BizWorld. Кэтрин успешно приняла эстафету от Тима, прояснила миссию фонда, расширила спектр программ и увеличила штат. С тех пор прошло почти десять лет. Кэтрин до сих пор с удовольствием работает в BizWorld, и они с Тимом остаются партнерами и союзниками. Кэтрин говорит, что теперь ее работа стала гораздо более осмысленной и полезной, чем в банковской сфере.

В этой истории интересно то, что Кэтрин никогда не согласилась бы возглавить фонд, если бы не собирала информацию из разных источников. Если бы она пообщалась только с Хейлом Боггсом, то, вероятно, пошла бы работать в Красный Крест, а если бы не собрала «разведданные» о Тиме Дрэпере, то могла бы прийти к выводу, что работать в тесном контакте с незнакомцем слишком рискованно. Но когда Кэтрин объединила все потоки информации, то увидела общую картину – картину, которая в итоге помогла ей принять правильное решение.

Помните: ученые из NOAA не смогли бы предсказать цунами на основании единственного датчика. Чтобы сделать обоснованные выводы, они: 1) собирают данные от множества датчиков, рассеянных в разных регионах Тихого и Атлантического океанов, 2) анализируют каждый фрагмент поступающей информации и 3) объединяют различные потоки данных, чтобы понять, как разные фрагменты сочетаются между собой.

До сих пор мы говорили о том, как получать информацию от разных людей, входящих в нашу профессиональную сеть. Но как только мы собрали достаточно данных, нужно сделать следующий шаг: провести анализ надежности, полезности и достоверности того, что сказал каждый человек. Помните, предубеждения есть у всех – даже у наших родителей и лучших друзей. Дело не в том, что люди пытаются нами манипулировать. Просто такова человеческая природа – у каждого есть личный опыт и собственные интересы. Предубеждения могут быть очевидными или неочевидными, сознательными или неосознанными. Друг, который получает бонусы за то, что рекомендует своей компании новых сотрудников, может с энтузиазмом уговаривать вас устроиться в нее работать – его предубеждения очевидны и относительно безвредны.

Если друзья упорно склоняют нас к выбору карьеры, которую выбрали сами, в них говорят менее заметные предубеждения, и их можете не осознавать ни вы, ни они сами, и поэтому такие предвзятые мнения немного более опасны. Получая информацию и рекомендации из разных источников, думайте о том, как личные цели разных людей, их стремления и опыт могут влиять на занятые ими позиции. Предубеждения – это не причина, чтобы отклонить информацию или совет в целом; просто учитывайте их в процессе анализа (как сделала Айрис Вонг, когда думала, как относиться к советам коллег – как к здоровому цинизму или как к проявлению страха).

Синтез – последний и очень важный этап анализа. Если мы не отойдем на шаг назад и не увидим общую картину всего, что узнали, то нам может показаться, что мы затерялись в толпе гостей на вечеринке и слышим случайные обрывки фраз, но не можем понять, о чем речь. Синтез собранной информации – это попытка согласовать между собой противоречащие друг другу мнения и данные (а если мы получаем разную информацию от разных людей, противоречия неизбежны), игнорировать сведения, которые, по нашему мнению, ничем нам не помогут, и по-разному оценить информацию, поступившую от каждого человека. Это сложный когнитивный процесс. Достаточно сказать, что, когда речь идет о «разведданных», именно хороший синтез делает целое больше суммы его частей.

Когда Кэтрин Марквелл собирала в своей сети данные о том, как создать неправительственную организацию, ей сказали, что, прежде чем учреждать собственную, нужно поработать в уже существующем фонде. Это был хороший совет, и она была готова ему последовать. Потом у нее появилась (благодаря сети) возможность возглавить уже существующий фонд. При этом Кэтрин не приобрела бы необходимый опыт работы в крупных организациях, например в Красном Кресте, как посоветовал ей близкий друг. Все же она вошла бы в сферу неправительственных организаций с позиции, близкой к тому уровню ответственности, который бы получила, создав собственную организацию. Она отчасти последовала первоначальному совету сначала поработать в Красном Кресте. Просто сделала это в контексте, где было несколько разных возможностей, возникших благодаря собранной информации. Вот что такое синтез.

Получить хорошие «разведданные» из своей сети непросто. Любой может прочитать книгу или блог. Любой может поговорить с коллегами в офисе или с соседями. Труднее выяснить, с кем именно нужно обсуждать разные темы, задавать этим людям хорошие вопросы, позволяющие получить максимально полезные ответы, и синтезировать их во что-то осмысленное. «Сетевая разведка» – это интеллектуальная игра: если мы умеем в нее играть, это дает конкурентное преимущество.

В конце концов, только мы сами можем принять окончательное решение о том, стоит ли воспользоваться той или иной возможностью, нужно ли совершить вираж к плану B, может ли этот человек стать хорошим союзником и какое решение будет для нас самым лучшим. «ЯМы» означает, что наша сеть может помочь нам выбрать направление, а потом быстро действовать, но только мы сами можем запустить этот процесс.

Завтра:

• Обновите свою ленту новостей (newsfeed) на сайте LinkedIn, чтобы информация в ней была как можно более полезной для других. Определите, какие обновления от участников своей профессиональной сети вас интересуют. Войдите в Signal (LinkedIn.com/signal) и сохраните поисковые запросы по соответствующим темам.

• Если вы пользуетесь сайтом Twitter, то отслеживаете ли твиты тех людей, которым стоит уделять внимание? Просмотрите свой список; если нужно, добавьте или удалите его участников.

На следующей неделе:

• Определите, чьим мнениям по тем или иным вопросам вы доверяете. Разделите участников своей социальной сети на три группы: эксперты в той или иной сфере, те, кто хорошо вас знает, и те, кто, возможно, не является специалистом, но просто умный человек. К кому вы обратитесь, если у вас возник вопрос по поводу новых технологий? К кем вы можете обсудить конфликт с коллегой?

• Составьте список из двух-трех основных проблем, о которых сейчас думаете. Держите в уме связанные с ними вопросы, чтобы можно было задать их в любом разговоре.

• Каждую неделю публикуйте статью в блоге или делайте рассылку по электронной почте для своих друзей на сайтах Twitter, LinkedIn или в Facebook. Помните: публикуя в своей сети интересные сведения, вы побуждаете других ее участников тоже отправлять вам полезную информацию.

В следующем месяце:

• Запланируйте на ближайшие две-три недели три обеда: один – с человеком, который находится на несколько ступеней выше вас в вашей отрасли; со старым другом, с которым вы какое-то время не виделись; с человеком, работающим в смежной отрасли, карьерой которого вы восхищаетесь. Сделайте это, даже если сейчас у вас нет срочных вопросов или проблем. Обсуждайте общие темы, не требующие срочных действий. Увлекательная беседа иногда помогает получать «случайные разведданные».