Майкл Уоткинс - Первые 90 дней. Стратегии успеха для новых лидеров всех уровней

3. Создайте свою личную систему поддержки

Первые две составляющие личной эффективности – систематическое планирование и самодисциплина, третья – создание личной поддержки. То есть порядок в окружающей вас среде, сохранение стабильности на семейном фронте и создание прочной сети советчиков и консультантов.

Благоприятная рабочая обстановка. Сложно сконцентрироваться на работе, если базовая инфраструктура, которая должна облегчать вашу деятельность, еще не создана. Даже если у вас есть более серьезные проблемы для беспокойства, вам необходимо быстро переехать в новый офис и все в нем организовать, хотя бы временно: файлы, папки, информационную поддержку, связь с персоналом, обсудить с сотрудниками ежедневные действия, расписание. Это должно помочь пережить временные трудности, до того как будут внедрены постоянные системы.

Стабильность в семье. Основное правило ведения военных действий – избегать вести сражения на многих фронтах одновременно. Для новых лидеров это означает стабилизировать семейный фронт, так чтобы вы могли посвятить необходимое внимание работе. Нельзя надеяться создать ценность на работе, если вы разрушаете ценность дома. Это основная ошибка, которую допустил Кипп Эриксон.

Если ваша новая должность связана с переездом, ваша семья тоже переживает адаптационный период. Как и Ирен Эриксон, вашему партнеру, возможно, придется менять место работы, а детям сменить школу и расстаться с друзьями. Другими словами, стабильность вашей семьи может быть подорвана именно в тот момент, когда она вам больше всего нужна. Кроме того, сложности в семье могут усилить вашу и без того высокую эмоциональную нагрузку, уменьшат вашу способность создавать ценность и удлинят время, необходимое вам для достижения точки самоокупаемости. Поэтому сделайте все, чтобы ускорить адаптацию вашей семьи. Первое, что вам необходимо сделать, – это признать, что семья может быть несчастной, даже обиженной на вас из-за перехода на новую должность. Невозможно избежать изменений, поэтому необходимо обсудить с семьей возможные потери и вместе преодолевать трудности. Есть несколько практических советов, которые позволяют сгладить напряжение в семье, связанное с вашим переходом на новую должность.

• Проанализируйте существующую систему поддержки в вашей семье. Переезд разрывает сложившиеся связи с людьми, которые предоставляют вашей семье различные услуги: врачи, юристы, дантисты, няни, репетиторы, тренеры и другие. Проведите анализ, определите приоритеты и быстро найдите замену.

• Помогите в поисках новой работы вашей супруге или супругу. Ваш партнер может оставить свою работу, намереваясь найти новую после переезда. Неудачи в ее поисках могут переживаться очень болезненно. Чтобы ускорить процесс, заранее договоритесь с вашей организацией о поддержке в поисках работы или сделайте это сразу же после переезда. Самое главное, не позволяйте вашей супруге или супругу долго оставаться без дела.

• Тщательно рассчитайте время для переезда семьи. Для детей переезд в середине учебного года окажется гораздо более сложным. Подумайте о том, чтобы отложить переезд семьи до конца учебного года. Ценой этого, конечно, будет расставание с теми, кого вы любите, изматывающие поездки, чтобы с ними увидеться. Если вы все же это сделаете, убедитесь, что вашему партнеру может кто-то помочь с детьми. Очень тяжело внезапно остаться родителем-одиночкой.

• Сохраните традиции. На новом месте как можно быстрее восстановите семейные ритуалы и поддерживайте их все время на протяжении адаптационного периода. Помощь любимых родственников, например бабушек и дедушек, тоже имеет большое значение.

• Уделите внимание культурной акклиматизации. Если вы переезжаете в другую страну, воспользуйтесь советом специалиста по межкультурной акклиматизации. Ваша семья будет чувствовать себя в изоляции, если ее члены будут непросто воспринимать возникшие языковые и культурные барьеры.

• Если компания предоставляет помощь в переезде, воспользуйтесь ею как можно быстрее. Компании редко оказывают помощь в организации переезда своих сотрудников, в том числе в поиске нового дома, школы, перевозке вещей. Но если они это делают, то тем самым оказывают огромную помощь в адаптации новых сотрудников.

Невозможно избежать трудностей, если вы решили перевезти свою семью на новое место. Но вы можете их уменьшить и ускорить адаптационный период.

Создайте свою сеть советников и консультантов. Ни один лидер, каким бы энергичным и способным он ни был, не может справиться со всем один. Вам необходима сеть консультантов, которым вы доверяете, в организации и за ее пределами, с которыми вы могли бы поговорить обо всем, что переживаете. Благодаря этому важному ресурсу поддержки вы не останетесь в изоляции и не потеряете способность правильно оценивать ситуацию. Для начала необходимо выделить три типа консультантов по техническим, культурным и политическим вопросам (см. табл. 9.3).

Табл. 9.3. Типы консультантов

Вам также необходимо тщательно продумать необходимое соотношение внутренних и внешних консультантов. Сотрудники организации знают все о ее политике и культуре. Ищите тех, у кого хорошие связи, кому вы можете доверять, кто может помочь вам понять суть происходящего. Они являются бесценным источником советов. Но, с другой стороны, вы не можете ожидать от них беспристрастной оценки ситуации. Поэтому необходимо дополнить внутреннюю сеть внешними советниками и консультантами, которые помогут лучше разобраться с проблемами и понять правильность решений. Они должны уметь хорошо слушать и задавать нужные вопросы, иметь представления об устройстве организации и заботиться о ваших интересах.

Используйте табл. 9.4, чтобы оценить вашу сеть советников и консультантов. Проанализируйте каждого человека в зависимости от того, какую помощь он вам оказывает, учитывая его положение внутри или за пределами организации. Внимательно изучите полученные результаты: сможет ли ваша сеть консультантов оказывать вам необходимую поддержку в вашей новой ситуации? Не принимайте как само собой разумеющееся, что те, кто помогал вам в прошлом, будут способны помочь в новой ситуации. Вы столкнетесь с проблемами иного рода, и ваши бывшие советники могут быть в них некомпетентными. Например, если вы переходите на более высокий уровень руководства, резко возрастает потребность в политических советах.

Табл. 9.4. Оценка вашей сети советников и консультантов

Вам необходимо всегда стараться думать на шаг вперед. Создание эффективной сети поддержки требует времени. Поэтому никогда не рано подумать о том, какого рода сеть вам потребуется на следующей работе. Как изменятся ваши потребности в советах?

Чтобы создать эффективную сеть поддержки, необходимо убедиться, что вы можете получить помощь всякий раз, когда она вам потребуется. Обладает ли ваша сеть поддержки следующими качествами:

• Правильное соотношение консультантов по техническим, культурным и политическим вопросам.

• Правильное соотношение внутренних и внешних советников и консультантов. Вы нуждаетесь в честном мнении советников внутри организации и в беспристрастной оценке внешних наблюдателей.

• Внешние консультанты преданы лично вам, а не вашей организации или подразделению. Обычно это давние коллеги и друзья. Внутренние советники – это те, кому вы можете доверять, чьи интересы не пересекаются с вашими, кто дает вам прямые и точные советы.

• Представители ключевых составляющих вашей организации, которые могут помочь вам понять их видение ситуации. Вы не должны ограничиваться одной или двумя точками зрения.

Вам придется постоянно прилагать усилия к тому, чтобы сохранять баланс. Безусловно, ваш успех или поражение будут следствием решений, которые вы принимаете каждый день. Ваши решения будут или движущей силой для вас лично и для всей организации, либо приведут к «смерти от тысячи ран». Повседневные действия во время адаптационного периода в новой должности заложат основу всему, что за этим последует, не только для организации, но и для вас лично.

1. В чем вы наиболее уязвимы в вашей новой должности? Как вы планируете компенсировать ваши слабости?

2. Какие аспекты самодисциплины вам необходимо развить или улучшить? Как вы это сделаете? Как вы представляете себе успех?