Анна Уттэ - За пределами системы

Противоречит ли это исходному принципу о том, что существование системы вне искажений вполне возможно и даже подразумевается в идеальном представлении? И наоборот, действительно ли искажения вне системы невозможны?

Дело в том, что рассматривая систему в идеальном состоянии, предполагается наличие необходимых каналов взаимосвязей между ее элементами, предопределяющих жизнеспособность системы. Практически любой существенный сбой в работе неизбежно приводил бы к разрушению за исключением тех случаев, когда внутри самой системы были бы предусмотрены альтернативные каналы поддержания ее жизнедеятельности. Однако под воздействием искажений, либо происходит более плавная трансформация системы, отвечающая новым требованиям, либо ее полное или постепенное разрушение.

Безусловно, система обладает таким свойством, как динамизм, который характеризуется способностью к непрерывному изменению ее элементов. Но коль скоро социальная система представляет собой не что иное, как упорядоченную правилами и стандартами поведения структуру, не всякое изменение и развитие оказывается возможным безболезненно реализовать, строго следуя сложившейся логике воспроизводства связей.

Примечательно, что искажения могут как способствовать развитию системы, в разы повышая ее эффективность (например, согласование документов в обход бюрократической волокиты), так и оказывать воздействия на процессы ее деградации, замедляя их (например, продолжение трудовой деятельности пенсионера ради обучения молодого поколения) или выступая причиной (например, нецелевое расточительное использование бюджета).

Для того чтобы лучше разобраться, давайте подробнее рассмотрим такую иллюстрацию, как создание бизнеса с нулевого цикла. По сути дела речь идет о появлении новой системы, которая, с одной стороны, является составляющей более крупной системы общественных взаимосвязей (окружение бизнеса), с другой – сама выступает в качестве системы взаимосвязанных между собой элементов, формально подчиненных единой цели и концепции развития организации. Прямой корреляции между потребностями окружения и интересами самого бизнеса нет, поскольку деятельность коммерческой организации всегда связана с извлечением прибыли путем реализации того или иного продукта, в то время как потребности более глобальной системы общественных взаимосвязей связаны с поддержанием социально-экономического баланса. Иными словами, в рамках сложившейся системы взаимодействий ресурсы сбалансированы таким образом, что, образно выражаясь, потенциальный собственник бизнеса исполняет роль наемного сотрудника с весьма усредненной прибылью, распределенной на многих таких же, как и он. В то же самое время жизнеспособность бизнеса возможна лишь в том случае, когда он отвечает чаяниям того или иного сегмента потенциальных потребителей, которые одновременно являются элементами системы внешнего окружения. Это означает, что появление нового бизнеса предопределяет как принципиально иное перераспределение ресурсов, так и сбалансированность ролей внутри более глобальной системы, выступающей внешним окружением бизнеса. Кроме того, появление нового игрока наделяет систему и новыми свойствами, дает возможность ей развиваться (например, строительство завода по производству высокотехнологичной продукции) или действует на нее разрушающе (например, сбыт природных ресурсов страны в пользу ограниченного круга собственников). Согласитесь, что шансы выиграть в конкурентной борьбе появляются лишь тогда, когда бизнес готов сделать более выгодное для покупателя предложение. Однако как этого добиться, используя шаблонные решения, на которые просто нет спроса? «Когда менеджеры начинают понимать, каким образом системные принципы обрекают на неудачу многие из их заветных замыслов, они впадают в пессимизм и уныние, – отмечал Питер Сенге[9], – системное мышление требует не пассивности, а нового типа действия». Но следует признать, что и к революционным решениям большинство потребителей относится с большим сомнением. То есть продукты бизнеса – это всегда преломление между сложившейся системой и открытием новых возможностей, которые обеспечат его привлекательность. Именно поэтому обращение к искажениям, по сути, – ключ к поиску оптимальных путей развития, способность конструировать собственные правила, выходя за пределы системы, но не нарушая при этом ее устоев.

В заключение первой главы хотелось бы коснуться такого важного вопроса, как размышления о феномене искажений с позиций западного и восточного менталитетов. Условное разделение на восточное и западное мышление продиктовано скорее исторической традицией, нежели жестким территориальным закреплением зон культур. Можно, конечно, отметить на карте мира – более или менее приверженные принципам Востока и Запада районы, а также пребывающие где-то «между», но предпочту оставить это на суд читателя. В конце концов, все меняется весьма стремительно. И вчерашние развивающиеся страны, уже завтра могут оказаться локомотивами инноваций и нового экономического уклада. Нельзя ничего исключать.

Поэтому позволю себе разделить Запад и Восток условно-классически, если можно так выразить идею. Но дальнейшие интерпретации избранного подхода прояснят возможные сомнения или недопонимания.

Итак, менталитет Запада – менталитет так называемых развитых стран XX–XXI вв. В его основе – идея рационализма. Выстраиваемая веками культура опирается на закон, привязку системного порядка и стремление этот порядок воспроизводить. Развитие как таковое зиждется на научном прогрессе, для чего в рамках действующей системы создаются соответствующие исследовательские институты, выдаются гранты на те или иные разработки. Самое главное – вложенные средства расходуются в соответствии с той целью, на которую они изначально были выделены.

Именно западный менталитет взрастил востребованность юристов до невероятных масштабов, потому что подписанный сторонами договор имеет силу закона, который боятся нарушить. Все взаимоотношения сводятся к прописанным пунктам договорных обязательств, вплоть до брачного контракта. Решения в судах принимаются на основании задокументированных фактов. Случаи взяток – подвергаются жестокой огласке в СМИ и открыто осуждаются обществом.

Кардинально иначе дела обстоят на Востоке, где жизнь – это акт творчества. И здесь тоже используют блага цивилизации, устои системы, но что называется, – иначе. О каком брачном контракте вообще может идти речь? Сама мысль об этом кажется преступной, предательской по отношению к возлюбленному. А человек, способный «перехитрить» другого, считается мастером своего дела, его если не уважают, то благоговейно боятся.

Если на Западе благодаря готовности людей работать узкими специалистами и признавать свою некомпетентность в других областях, обеспечивается достаточно высокое качество продуктов и услуг, то в России, например, все совсем наоборот. Энциклопедичность образования многие путают с чрезвычайно широкой квалифицированностью, которая на деле оборачивается невежественными решениями и пагубными последствиями.

В России даже в государственных учреждениях, довольно обычное явление – подписывать договора «задним числом», потому что так «надо», а не потому, что в этом нуждались участники, заключающие сделку. Судебные тяжбы (опираясь на печальную статистику громких дел последних десятилетий) сводятся более к политике и эмоциям, нежели к реальному следованию уголовному и административному кодексу.

И нельзя сказать, что восточный менталитет не боится закона. Еще как боится. Не от того только, что кто-то не исполнил некоего пункта в договоре или нарушил статью закона. Страх вызывает возможное изобличение нарушений, а точнее их дальнейшая интерпретация как преступных деяний. Не случайно русским людям так импонирует поговорка «от тюрьмы и от сумы, не зарекайся». В историческом сознании русских людей слова репрессии вызывают недвусмысленные ассоциации.

При этом даже в маститых университетах страны написаны целые диссертации о противоречиях и конфликтах в действующем законодательстве Российской Федерации. Реальность отечественного положения дел просто не оставляет нам шансов быть добропорядочными гражданами.

Нередко приходилось слышать анекдотические истории, связанные со столкновением менталитетов Запада и Востока на территории нашей страны. Когда иностранные инвесторы покупают действующий в России бизнес, они активно начинают требовать соблюдения действующих законодательных норм. И проблемы возникают даже не столько в связи с тратой громадных денежных и временных ресурсов ради соблюдения буквы закона, сколько серьезными недопониманиями, каким образом эту «букву» соблюдать на практике.