Виктор Шепель - Человековедческая компетентность менеджера. Управленческая антропология для менеджеров

Барнард Честер. Один из видных представителей "школы социальных систем", сочетавший теоретические исследования с активной административной работой в промышленных фирмах. Наиболее известные его книги "Функции администратора" и "Организация и управление". Им создан комплексный метод разработки теории управления, суть которого состояла в привлечении данных из философии, политических наук, экономики, социологии, психологии, физики. Интересны авторские наработки по типам взаимодействия в группах ("скалярный" и "латеральный"), по мотивации как ориентации на максимальное личное удовлетворение работника. Оригинальны его суждения по типам общих стимулов, влияющих на поведение работника, "зонам индифферентности", "канализации информации", функциям административного руководителя, по условиям реализации деловой морали.

Дуглас Макгрегор. Один из методологов концепции "человеческих отношений". В книге "Человек на предприятии" рассмотрел две концепции управления: "теорию икс" — людей надо заставлять работать, так как не все любят работать, и "теорию игрек" — людей надо возвышать в их отношении к работе, ибо не для всех материальное поощрение является определяющим, есть потребности более высокого порядка. В связи с этим определились два типа управления: авторитарный и демократический. Через несколько лет Макгрегор вынужден был констатировать, что наивно рассчитывать на всеобщую любовь подчиненных к своим менеджерам, что хорошие "человеческие отношения" вряд ли могут быть стабильными, ибо практически невозможно на предприятии устранить все раздоры и разногласия. К сожалению, скоро убеждаешься в том, что руководитель не может избежать применения методов принуждения при осуществлении власти, свести свою деятельность к роли советчика, занимаясь различными, проблемами организационного упорядочивания предприятия.

Фриц Ротлисбергер. Один из ярких представителей американской школы "человеческих отношений", выступивший с резкой критикой "классического" направления в менеджменте относительно осуществления "иерархической системы организации". В своей работе "Менеджмент и рабочий" представил оригинальную концепцию неформальной структуры организации, как совокупности действии, ценностей, норм, убеждений, ввел в оборот гуманитарное понятие "просвещенный менеджер", сформулировал четыре направления совершенствования внутризаводской формальной и неформальной коммуникации (методы внимания, тайна исповеди, социальный климат, социальный кодекс предприятия). Весьма интересна его разработка такого феномена как "организационное поведение", составляющими которого являются мотивация деятельности членов организации, их взаимоотношения, взгляды и т. п.

Герберт Саймон. Автор многочисленных монографических и совместных работ, среди которых основополагающими являются такие исследования, как "Административное поведение" и "Общественная администрация". Особое внимание в работах он уделяет проблеме "возможной стоимости участия" работника в делах предприятия. В этой связи им детально рассматривается вопрос о нахождении равновесия между побуждением к труду и вкладом работников в организацию, о функционировании "механизма влияния", в структуре которого важнейшее место отводится авторитету. Саймон большое значение придает идентификации личных и общих целей членов организации, умелому выстраиванию неформальных каналов передачи информации, что актуализирует, по его мнению, создание специальных "коммуникационных служб". Значительное место в исследовательской деятельности Саймона занимает проблема принятия решений. Он считает, что рациональность индивида ограничена и у него нередко просто "не хватает ума" для максимизирования своих решений, поэтому организация должна содействовать компенсации ограниченной рациональности индивидов.

Макс Вебер. В настоящее время его исследования высоко котируются. Наиболее известными работами, имеющими непосредственное отношение к антропологическому подходу в управлении госучреждением и частным предприятием, являются "Протестантская этика и дух капитализма" и посмертно изданный фундаментальный труд "Хозяйство и общество". Выдерживая социолого-психологический принцип исследования, М. Вебер создал оригинальную концепцию "господства" как проявление людского повиновения: "легального", "традиционного" и "харизматического", составляющих своего рода социологию власти. Рассматривая "дух капитализма" как определенный строй мышления, для которого характерно систематическое и рациональное стремление к законной прибыли в рамках своей профессии, автор попытался воссоздать "идеальный тип" предпринимателя. По мнению автора, важнейшими моральными качествами предпринимателя должны быть: сдержанность, скромность, честность, порядочность и признание труда как абсолютной самоцели.

Ян Зеленевский. Крупный польский исследователь, который в книге "Организация трудовых коллективов. Введение в теорию организации и управления" одним из первых концептуально представил антропологическое видение организации труда и управления социалистическим трудовым коллективом.

Особое значение имело выделение данного феномена в качестве специального объекта управленческого исследования. Рационально используя лучшее, что имело место в литературе по организации и управлению капиталистическим предприятием и в советской экономической, психологической и социологической литературе, Я. Зеленевский основательно проработал семантику понятий: "организация", "трудовой коллектив", "управление". Стремясь создать праксеологию (науку о принципах и методах эффективной деятельности), исследователь акцентирует внимание на важности научного подхода в работе с людьми, подчеркивая, что "решение руководителя будет выполнено подчиненным только тогда, когда оно основано на убеждении исполнителя в его правильности или подкреплено соответствующими стимулами".

В отличие от вышеназванных теоретиков Генри Форд I и Ли Якокка известны как преуспевающие практики, которые, занимаясь предпринимательством, много усилий приложили по внедрению управленческой антропологии в своей профессиональной деятельности. О чем свидетельствуют книги Генри Форда I "Сегодня и завтра" и Ли Якокка "Карьера менеджера". Их авторам удалось убедительно доказать на примере собственной практической деятельности необходимость уважительного отношения к работникам, обеспечения достойных условий для их трудовой деятельности.