Джон Джестон - Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов

61. Rosemann, M. (2005; unpublished). 22 Potential Pitfalls of Process Management.

62. Rosemann, M. and de Bruin, T. (2004). Application of a holistic model for determining BPM maturity. In: Proceedings of the AIM Pre-ICIS Workshop on Process Management and Information Systems (Actes du 3e colloque Pre-ICIS de l’AIM), Washington, DC, 12. December 2004 (J. Akoka, I. Comyn-Wattiau and M. Favier, eds). AIM.

63. Rosemann, M. and de Bruin, T. (2005). Towards a business process management maturity model. Proceedings of the 13th European Conference on Information Systems (ECIS 2005), Regensburg, 26–28 May 2005. ECIS.

64. Rummler, G. A. (2004). Serious Performance Consulting. International Society for Performance Improvement and ASTD.

65. Rummler, G. A. and Brache, A. P. (1995). Improving Performance. Jossey-Bass Publishers.

66. Scheer, A.-G., Abolhassan, F., Jost, W. and Kirchmer, M. (2003). Business Process Change Management. Springer.

67. Smith, A. (1909–1914). Wealth of Nations. The Harvard Classics.

68. Smith, H. and Fingar, P. (2002). Business Process Management – The Third Wave. Meghan-Kiffer Press.

69. Smith, H. and Fingar, P. (2004). Process Management Maturity Models. Available online at http://www.bptrends.com/resources_publications.cfm (accessed 23 July 2005).

70. Spanyi, A. (2004). Business Process Management is a Team Sport: Play it to Win! Meghan Kiffer.

71. Stace, D. and Dunphy, D. (1996). Beyond the Boundaries. McGraw-Hill.

72. Taylor, F. W. (1998). The Principles of Scientific Management. Dover Publications (reprint of 1911 original).

73. Treacy, M. and Wiersma, F. (1997).The Discipline of Market Leaders. Perseus Books.

74. Van de Berg, H. and Franken, H. (2003). Handboek Business Process Engineering. BizzDesign B. V.

75. Van den Berg, M. and van Steenbergen, M. (2002). DYA©: Speed and Alignment of Business and ICT Architecture. Sogeti Nederland.

76. Van der Marck, P. (2005). Scoren met uw Waardecreatie (Scoring with your value proposition), at www.managementsite.nl/content/articles/298/298.asp.

77. Wagter, R., van den Berg, M., Luijpers, J. and van Steenbergen, M. (2002). DYA©: Dynamic Enterprise Architecture: How to Make it Work. Sogeti Nederland.

78. Walton, M. (1986). The Deming Management Methods. The Berkley Publishing Group.

79. Ward, J. and Peppard, J. (2002). Strategic Planning for Information Systems. John Wiley & Sons.

80. Wertheim, E., Love, A., Peck, C. and Littlefield, L. (1998). Skills for Resolving Conflict. Eruditions Publishing.

81. Wheatley, M. J. (1994). Leadership and the New Science. Berrett-Koehler.

82. Zachman, J. A. (1987). A framework for information system architecture. IBM Systems Journal, 26 (3).

¹ Этот закон был принят Конгрессом США после серии скандалов и разоблачений махинаций в руководстве крупных фирм, в первую очередь – энергетического гиганта, компании Enron, и телекоммуникационной компании Wordlcom, которые с помощью бухгалтерских уловок раздували прибыль и поддерживали высокую цену акций. Закон ужесточает учет и отчетность, но вызывает дополнительные, иногда значительные, затраты на соблюдение требований закона. – Прим. науч. ред.

Система Базель II представляет собой международные высокие стандарты банковской деятельности, отличающиеся сложным подходом к оценкам операционных и кредитных рисков. – Прим. науч. ред.