Кевин Келлер - Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс

452

Anne T. Coughlan and Louis W. Stern, «Marketing Channel Design and Management», in Kellog on Marketing , edited by Dawn Iacobucci (New York: John Wiley, 2001), pp. 247—269.

453

Rob Wheery, «Pedal Pushers», Forbes , October 14, 2002, pp. 205—206.

454

В этом разделе использованы работы: Stern and El-Ansary, Marketing Channels, ch.6; Jonathan D. Hibbard, Nirmalya Kumar and Louis W. Stern, «Examining the Impact of Destructive Acts in Marketing Channel Relationships», Journal of Marketing Research 38 (February 2001): 45—61; Kersi D. Antia and Gary L. Frazier, «The Severity of Contract Enforcement in Interfirm Channel Relationships», Journal of Marketing 65 (October 2001): 67—81; James R. Brown, Chekitan S. Dev and Dong-Jin Lee, «Managing Marketing Channel Opportunism: The Efficiency of Alternative Governance Mechanisms», Journal of Marketing 64 (April 2001), pp. 51—65.

455

Inside 1 -to- 1, Peppers and Rogers Group newsletter, May 14, 2001.

456

Bob Tedeshi, «How Harley Revved Online Sales», Business 2.0 , December 2002/January 2003, p. 44.

457

Pallavi Gogoi, «The Hot News in Banking: Bricks and Mortar», BusinessWeek , April 21, 2003, pp. 83—84.

458

Steve Powers, «Retail: Tricks of the Trader », Business 2.0 , September 2005, p. 36; Amy Wu, «A Specialty Food Store with a Discount Attitude», New York Times , July 27, 2003, pp. 3–4.

459

William R. Davidson, Albert D. Bates, and Stephen J. Bass, «Retail Life Cycle», Harvard Business Review (November–December 1976): 89—96.

460

Stanley C. Hollander, «The Wheel of Retailing», Journal of Marketing (July 1960): 37—42.

461

Amy Merrick, «How Ginhgham and Polyester Rescued a Retailer), Wall Street Journal , May 9, 2003, pp. A1, A6.

462

Kimberley L. Allers, «Retail’s Rebel Yell», Fortune , November 10, 2003, pp. 137—142.

463

Cametta Coleman,»Kohl’s Retail Racetrack», Wall Street Journal , March 1, 2000, pp. B1+.

464

Kenneth T. Rosen and Amanda L. Howard, «E-tail: Gold Rush or Fool’s Gold?» California Management Review (April 1, 2000): 72–100; Moira Cotlier, «Census Releases First E-com-merce Report», Catalog Age , May 1, 2001; Associated Press, «Online Sales Boomed at End of 2000», Star-Tribune of Twin Cities , February 17, 2001; «Reinventing the Store», The Economist , November 22, 2003, pp. 65—68.

465

Более подробное обсуждение этого вопроса приведено в: Philip Kotler, «Atmospherics as a Marketing Tool», Journal of Retailing (Winter 1973—1974): 48—64; Mary Jo Bitner, «Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees», Journal of Marketing (April 1992): 57—71; B. Joseph Pine II and James H. Gilmore, The Experience Economy (Boston: Harvard Business School Press, 1999).

466

Frank Feather, The Future Consumer (Toronto: Warwick Publishing, 1994), p. 171; Stephen J. Hoch, Xavier Dreeze, and Mary E. Park, «EDPL, Hi-Lo, and Margin Arithmetic», Journal of Marketing (October 1994): 1–15; David R. Bell and James M. Lattin, «Shopping Behavior and Consumer Preference for Retail Price Format», Marketing Science 17 (Spring 1998): 66—68.

467

R. L. Davies and D. S. Rogers, eds., Store Location and Store Assessment Research (New York: John Wiley, 1984).

468

Sara L. McLafferty, Location Strategies for Retail and Service Firms (Lexington, MA: Lexington Books, 1987).

469

Theresa Howard, «Retail Stores Pop Up for Limited Time Only», USA Today , May 28, 2004, p. 1B.

470

Wendy Liebmann, «Consumers Push Back», Brandweek , February 23, 2004, pp. 19—20.

471

Wendy Liebmann, «Consumers Push Back», Brandweek , February 23, 2004, pp. 19—20.

472

Более подробное обсуждение тенденций розничной торговли приведено в работе: Anne T. Coughlan, Erin Anderson, Louis W. Stern, and Adel I. El-Ansary, Marketing Channels , 6th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2001).

473

Shelley Donald Coolidge, Facing Saturated Home Markets, Retailers Look to Rest of World», Christian Science Monitor , February 14, 1994, p. 7; Carla Rapoport with Justin Martin, «Retailers Go Global», Fortune , February 20, 1995, p. 102—108; Amy Feldman, «Wal-Mart: How Big Can It Get?» Money , December 1999, pp. 158—164; Kerry Capell and Heidi Dawley, «Wal-Mart’s Not-So-Secret British Weapon», BusinessWeek , January 24, 2000, p. 132.

474

James A. Narus and James C. Anderson, «Contributing as a Distributor to Partnerships with Manufacturers», Business Horizons (September–October 1987); James D. Hlavecek and Tommy J. McCuistion, «Industrial Distributors – When, Who, and How», Harvard Business Review (March–April 1983): 96–101.

475

Bert McCammon, Robert F. Lusch, Deborah S. Coykendall, and James M. Kenderline, Wholesaling in Transition ( Norman: University of Oklahoma, College of Business Administration, 1989).

476

Kate Maddox, Sean Callahan, and Carol Krol, «Top Trends», B to B , June 13, 2005, pp. 22+; «Annual Meetings: Grainger Out to Build Distribution Efficiency», Crain’s Chicago Business , May 6, 2002, p. 12.

477

Narus and Anderson, «Contributing as a Distributor to Partnerships with Manufacturers»; James D. Hlavecek and Tommy J. McCuistion, «Industrial Distributors – When, Who, and How».

478

Ronald Henkoff, «Delivering the Goods», Fortune, November 28, 1994, pp. 64—78.

479

Ronald Henkoff, «Delivering the Goods», Fortune, November 28, 1994, pp. 64—78.

480

Rita Koselka, «Distribution Revolution», Forbes , May 25, 1992, pp. 54—62.

481

Оптимальный объем заказа определяется по формуле Q = 2 DS / C , где D – годовой объем спроса; S – затраты на размещение одного заказа; C – стоимость годового хранения единицы товара. Здесь предполагается, что затраты на обработку заказа постоянны, затраты на хранение дополнительной единицы товара тоже постоянны, спрос известен заранее и нет оптовых скидок.

482

William C. Copacino, Supply Chain Management (Boca Raton, FL: St. Lucie Press, 1997) pp. 122—123.

483

Намек на систему маркировки размеров одежды: XXL – самый большой, S – самый маленький.

484

Diana T. Kurylko, «Taking Mini to the Max», Automotive News Europe , August 22, 2005, p. 24+; Jim Lovel, «CP+ B Spot Sells Mini DVD on Web», Adweek Online , March 16, 2005, http:/ /www.adweek.com/aw/creative/article_display.jsp?vnu_content_id=1000845006; Margo Suydam, «Let’s Motor», Shoot , December 5, 2003, pp. 19+; Karen Lundegaard, «BMW ‘Mini’ Campaign: Odd to the Max», Wall Street Journal , February 28, 2002; John Gaffney, «Most Innovative Campaign», Business 2.0, May 2002, pp. 98—99; Warren Berger, «Dare-Devils», Business 2.0 , April 2004, pp. 111—116.

485

Некоторые из этих определений в адаптированном виде взяты из книги: Peter D. Bennett, ed., Dictionary of Marketing Terms (Chicago: American Marketing Association, 1995).

486

Альтернативная модель коммуникации, разработанная специально для рекламы, представлена в работе: Barbara B. Stern, «A Revised Communication Model for Advertising: Multiple Dimensions of the Source, the Message, and the Recipient», Journal of Advertising (June 1994): 5–15. Дополнительные замечания вы можете найти в работе: Tom Duncan and Sandra E. Moriarity, «A Communication-Based Marketing Model for Managing Relationships», Journal of Marketing (April 1998): 1–13.

487

Demetrios Vakratsas and Tim Ambler, «How Advertising Works: What Do We Really Know?» Journal of Marketing 63, no. 1 (January 1999): 26—43.

488

В основу данного раздела положен материал великолепной книги: Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 656 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

489

Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2003. – 656 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

490

James F. Engel, Roger D. Blackwell, and Paul W. Minard, Consumer Behavior , 9th ed. (Fort Worth, TX: Dryden, 2001).

491

Ayn E. Crowley and Wayne D. Hoyer, «An Integrative Framework for Understanding Two-Sided Persuasion», Journal of Consumer Research (March 1994): 561—574.

492

C. I. Hovland, A. A. Lumsdaine, and F. D. Sheffield, Experiments on Mass Communication, vol. 3, (Princeton, NJ: Princeton University Press, 1948), ch. 8; Ayn E. Crowley and Wayne D. Hoyer, «An Integrative Framework for Understanding Two-Sided Persuasion», Journal of Consumer Research (March 1994): 561—574. Альтернативную точку зрения вы можете найти в работе: George E. Belch, The Effects of Message Modality on One– and Two-Sided Advertising Messages», in Advances of Consumer Research , eds. Richard P. Bagozzi and Alice M. Tybout (Ann Arbor, MI: Association for Consumer research, 1983), pp. 21—26.

493

Curtis P. Haugtvedt and Duane T. Wegener, «Message Order Effects in Persuasion: An Attitude Strength Perspective», Journal of Consumer Research (June 1994): 205—218; H. Rao Unnava, Robert E. Burnkrant, and Sunil Erevelles, «Effects of Presentation Order and Communication Modality on Recall and Attitude», Journal of Consumer Research (December 1994): 481—490.

494

Brian Sternthal and C. Samuel Craig, Consumer Behavior: An Information Processing Perspective (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1982), pp. 282—284.