Джин Стоун - В поисках нового Стива Джобса. Как найти, нанять, удержать и развить творческие таланты

Попробуйте и сами это сделать. Вы будете удивлены количеством идей, которые у вас возникнут.

Если вам посчастливится находиться рядом с эквивалентом Википедии в реальной жизни, например с большим музеем, поблуждайте по нему.

Эту идею подал мне Стив Джобс. Однажды еще в 1980-х годах я шел по нью-йоркской Пятой авеню по направлению к Музею американского искусства Уитни, когда увидел Стива, выходящего из такси. Хотя мы оба предпочитали ходить по музеям в одиночестве, чтобы иметь возможность остановиться или пойти дальше, ни от кого не завися, в этот раз мы решили прогуляться по музею вместе.

Я быстро обнаружил, что Стив, как и я, находил творческое вдохновение в музеях современного искусства. Мы оба любили настоящие проявления творчества и ненавидели то, что, по нашему мнению, являлось разрекламированным мусором. Мы расходились только в одном. Стив любил очень простые вещи, а я хотел, чтобы искусство было более сложным. Как всегда, Стива привлекла элегантная простота, и он сказал, что хотел бы, чтобы все его сотрудники вернулись в то помещение, где искусство было настолько простым и чистым, насколько это возможно.

Стив также сказал мне, что за день до этого он посетил Метрополитен-музей и что его записные книжки были полны идей, связанных с улучшением маркетинга и дизайна некоторых продуктов, над которыми он работал. Я так и не узнал, какие конкретно произведения искусства вдохновили эти заметки. Однако я знаю, что блуждание по музею может вдохновить кого угодно.

Творческие сотрудники все время жалуются на работников бухгалтерии. Как правило, у них достаточно оснований для этого. Время от времени вы будете встречать бухгалтеров, которые знают, что бизнес – это больше, чем просто цифры. Дорожите этими людьми, поскольку их немного.

Гораздо чаще сотрудники бухгалтерии настроены враждебно по отношению к творчеству. Это не обвинение в адрес их личности или их способности ладить с другими людьми, это просто отражение их задачи: «следить за деньгами внимательно и не тратить их понапрасну». Их интересует не творчество, а немедленный возврат на инвестиции. Попробуйте сказать бухгалтеру, что ваша новая потрясающая идея, вероятно, когда-нибудь принесет компании много денег. Вы просто не знаете, когда именно. Это не сработает.

Как правило, финансовые отделы имеют больший контроль над работой средней компании, чем им следует. Они охраняют деньги, как сторожевые псы. Средства не будут потрачены, пока они не одобрят этого. Иногда они не одобряют трату, поскольку у них есть на это веские причины, а иногда причины не такие уж и веские. Порой они вообще ничего не говорят, потому что у них нет надлежащего разрешения или документа. Однако они вам об этом не скажут. Итак, вы ждете и ждете. И ничего не происходит.

Я заметил, что люди, которые строят свою карьеру в области финансов, часто препятствуют инновациям. Они используют финансовые термины, чтобы казаться умнее, и любят называть новые инициативы слишком дорогими или финансово рискованными, даже не разобравшись в их специфике. И слишком часто, когда у компании появляются проблемы, правление передает инициативу финансовым директорам. Как правило, это не является хорошим решением. Если все действия будут сводиться к уменьшению издержек, то ни одна новая идея не будет реализована.

Таким образом, если и существует группа сотрудников, которая с наибольшей вероятностью может остановить реализацию творческого проекта, то это сотрудники бухгалтерии. Далее следуют отдел закупок и отдел кадров. Вам нужно всего несколько долларов, чтобы ваша идея начала приносить плоды, и вам нужно торопиться, чтобы опередить конкурентов. Финансовый отдел говорит вам, что компания не планирует никаких дополнительных трат в течение всего следующего года. Вы проиграли.

Я не говорю, что вашей компании не нужны бухгалтеры. Они необходимы. Однако удостоверьтесь в том, что они заняты своей работой, а креативщики – своей, и в том, что их пути не пересекаются. Если бухгалтерия будет мешать проявлению творчества, то ваша компания обречена.

Мой совет сотрудникам финансового отдела: все новые проекты рискованы в финансовом отношении. Привыкайте к этому. Придумайте, как протестировать их и свести к минимуму количество неизвестных. Проявите творческий подход и решайте проблемы необычными способами.

Во время бурного развития корпоративной культуры может возникнуть необычная проблема. В то время как некоторые компании жалуются на то, что их сотрудники работают не достаточно усердно, успех часто может породить ситуацию, при которой сотрудники работают слишком усердно. И хотя это может не показаться проблемой на первый взгляд, это так. Успех часто способствует развитию культуры, в которой люди стараются добиться еще большего успеха, и еще большего, и по мере того как компания становится все более известной тем, что нанимает работяг, – еще большего.

Когда люди слишком много работают, они устают, делают ошибки, утрачивают спокойствие.

Кроме того, им становится труднее отделять большие проблемы от маленьких. Их все подавляет, появляются напряжение и тревога – враги творчества.

От всех остальных людей креативщиков отличает прежде всего их выдающаяся рассудительность. Тем не менее рассудительность – это деликатный инструмент, который лучше всего работает в сопровождении сна, еды и спокойствия.

Вам не следует допускать, чтобы ваши творческие сотрудники теряли рассудительность. Потеря способности к суждению от усталости является одной из худших вещей, которые могут случиться с переработавшей компанией.

Часто после выставки или особенно трудного периода работы я за несколько дней объявлял, что в следующий понедельник или пятницу компания не будет работать. Кроме получения выходного дня, сотрудники любили эти праздники даже больше, чем запланированные, поскольку они были неожиданными. Чтобы добавить интереса, я часто приурочивал праздник ко дню рождения какого-нибудь человека и объявлял, что мы берем выходной, чтобы отпраздновать, например, день рождения Блеза Паскаля, и предлагал всем узнать о нем побольше.

Есть и другие способы удивить и порадовать ваших творческих сотрудников. Однажды я арендовал Боинг 727 и повез всех в Диснейленд. Это позволило нам на один день забыть о делах и вернуться в детство. Мы потрясающе провели время.

Сегодня хорошие компании соревнуются друг с другом в способах сделать творческих сотрудников счастливыми и отдохнувшими. Многие компании Силиконовой долины выкупают все билеты на премьеру фильма. Чикагское маркетинговое агентство Imagination Publishing время от времени устраивает выходной, уведомляя об этом сотрудников по электронной почте. Однажды в понедельник руководство компании отпустило сотрудников с работы на несколько часов раньше, чтобы они могли посмотреть игру футбольного клуба Чикаго Бэарз. Другие компании просто позволяют своим сотрудникам устраивать собственные случайные праздники. Например, контент-провайдер Netflix предоставляет работникам неограниченный оплачиваемый отпуск и сообщает, что такая практика способствует улучшению производительности труда и установлению баланса между работой и личной жизнью. Около одного процента американских компаний предусматривают неограниченный отпуск для сотрудников.