Ричард Строцци-Хеклер - Быть харизматичным лидером: мастерство управления

«Каждый из нас вождь.

Мы все учимся тому, чтобы уметь делать всё».

Эта мысль словно бы отскочила рикошетом от высокого африканского неба. Свет стал ярче, а мир шире, и все вокруг как будто осветилось внутренним светом. Я окинул взглядом нашу небольшую группу образованных, знающих, чинных представителей верхушки среднего класса, которые, согласно стандартам цивилизованного мира, добились значительного успеха в своей жизни. Все они стали лидерами, сосредоточив свои усилия в одной сфере, и достигли уровня экспертов, ограничив себя четкими рамками определенной профессии. Как специалисты они оказались квалифицированы в одной-единственной области. И, несмотря на специальные технические достижения и пользующуюся спросом на рынке труда качества, эти профессионалы утратили целостный взгляд на мир, включающий в себя понимание значения и цели нашей жизни. Во многом именно поэтому мы оказались в Восточной Африке: чтобы посмотреть, как живут другие люди, как управляют собственной жизнью, и, может быть, даже чему-то научиться у них.

Я присмотрелся к хадза: они действительно могут замечательно делать многие вещи. Некоторые из них в чем-то более талантливы остальных, но все они универсалы и могут с легкостью меняться ролями. Все члены племени знают, как искать воду, делать инструменты, свежевать добычу, ухаживать за детьми, выслеживать газелей, разводить огонь с помощью палочки, передавать устные традиции, находить в лесу целебные растения, проводить обряды, строить убежище, вступать в переговоры с другими племенами, бесшумно сидеть, преодолевать длинные дистанции. Если кто-то из них внезапно умирает, сразу же находится человек, который может взять на себя груз его обязанностей. При этом социальный строй племени остается неизменным, а его способность к выживанию меняется минимально. Все члены племени являются лидерами. Достигнута целостность общины, сформирован прочный жизненный уклад; для членов племени важны смысл и цель человеческой жизни, притом что никаких научных достижений не наблюдается.

Я вовсе не романтизирую хадза. Я не луддит и не мечтаю вернуться в давние времена своей культуры. Я отстаиваю позицию единства общества, взаимосвязи, самореализации, полного проявления личного призвания и здоровья разума, тела и духа. Я привел этот пример потому, что он заставляет нас по-новому осмыслить понятие лидерства и указывает на ту цену, которую мы платим за чрезмерно возросшую ограниченность и технологическую направленность образа жизни. Этот процесс начался с индустриальной революции и ускорился с наступлением века информации. Мы вступили в XXI век с его господством технологической культуры, которая, за несколькими исключениями, создала социальные и экономические институты, обходящиеся с людьми как с инструментами для достижения результата. При этом роль человека сводится к тому, чтобы быть дополнительным элементом машины. Мы живем в такое время, когда очень немногие из нас способны ответить на вопрос: «Ради чего мы прилагаем столько усилий?» Мы живем в мире, где ощущается острая нехватка подлинной основы для осознания смысла, ценностей и цели человеческой жизни. Результатом подобного морального оцепенения и всеобщего отчуждения становится расшатывание духа человека.

Эти вопросы требуют решения с помощью развития лидерства.

Поразмышляйте над нижеприведенными данными статистики Северо-Западного Фонда взаимопомощи, Американского института стресса, Американской психологической ассоциации и Национального института профессиональной безопасности и здоровья.[1]

• По данным на 2007 год уровень стресса возрос в два раза по сравнению с 1990 годом.

• От 70 до 90 % служащих обращаются к врачу в связи с испытываемым стрессом.

• Начиная с 20-х гг. прошлого века количество случаев депрессивных состояний с каждым следующим поколением увеличивается вдвое.

• Более миллиона человек каждый день пропускают работу из-за вызванных стрессом расстройств.

• В 2000 году каждый третий американец серьезно размышлял о необходимости оставить работу из-за слишком высокого уровня стресса и каждый третий предполагал, что в ближайшем будущем «сгорит» на работе из-за того же стресса.

• В результате примечательного исследования, проводившегося Лондонским Университетом в течение двадцати лет, было выявлено, что неуправляемые реакции на стресс оказываются гораздо более сильным фактором риска развития рака или сердечных заболеваний по сравнению даже с курением сигарет или регулярным употреблением в пищу насыщенных холестерином продуктов.

• Американская медицинская ассоциация сообщает о том, что 75 % всех обращений к терапевту связаны с психосоматикой.

• Стресс служащих обходится деловому миру в 300 миллиардов долларов в год. Эти средства идут на восполнение убытков от невыходов на работу, поиск замены талантливых сотрудников, возмещение затрат на лечение и программы по снижению стресса.

• Стресс и недостаток личной заинтересованности в работе чаще всего испытывают менеджеры, которые должны руководить подчиненными.

• По данным Американской ассоциации изучения сердечных заболеваний, у трети американских служащих наблюдается повышенное кровяное давление.

• В своей книге «Следуй этому пути» Коффман и Гонсалес-Молина пишут о том, что «по результатам более 42 независимых социологических исследований Gallup, примерно 75 % работников большинства компаний не включены в работу, а сотрудники, не заинтересованные в собственном труде, обходятся корпорациям в сотни миллионов долларов ежегодно». По словам этих авторов, их исследование показало, что «работники не покидают компании; они уходят от менеджеров и супервайзеров, которые, по их ощущениям, не относятся к ним с должным вниманием ни как к сотрудникам, ни как к личностям». И далее: «Присутствие соответствующего эмоционально устойчивого руководства может помочь увеличить общую прибыль с 254 до 363 миллиардов долларов ежегодно».

Если этих данных недостаточно, можно обратиться к недавнему исследованию Gallup, которое задействовало более миллиарда людей в шестидесяти странах мира. Каждые четверо из пяти участников опроса отметили, что разочарованы в своей работе, поскольку не могут полностью себя в ней реализовать. Аналогичное исследование издания USA Today подтвердило эти цифры: по полученным данным, только 20 % (каждый пятый) из всех работающих американцев встают по утрам в предвкушении удачного рабочего дня.

В этих впечатляющих статистических данных нет ничего удивительного, так как они говорят о том, что происходит непосредственно в нашей жизни и с окружающими нас людьми. Эти данные в полной мере демонстрируют две главные проблемы: серьезный недостаток производительности, инноваций и творческого импульса на рабочем месте и непосильный груз неудовлетворенности, разочарования и отчаяния, который несут так много людей, проводя треть своей жизни за занятиями, зачастую вовсе не имеющими для них смысла; при этом руководители воспринимают подчиненных в качестве неких механизмов для достижения результатов. Чем больше мы желаем упростить свою жизнь, чем сильнее стремимся к роскоши, тем все меньше людей могут сказать о себе, что их деятельность приносит удовлетворение и способствует самореализации.