Максим Кузнецов - Показываем бизнес-процессы

Распорядительные документы – предназначены для регулирования и координации деятельности компании, позволяют органу управления обеспечивать реализацию поставленных перед ним задач, получать максимальный эффект от своей деятельности. Распорядительные документы содержат управленческие решения, обязательные для выполнения. В юридическом плане распорядительные документы относятся к правовым актам: в них получают выражение конкретные юридически властные предписания субъектов управления.

Приказ – правовой акт, издаваемый единолично генеральным директором в целях разрешения организационных, финансовых, кадровых и иных вопросов деятельности. Приказы издаются по вопросам основной деятельности и по личному составу.

Распоряжение – правовой акт, издаваемый единолично генеральным директором, его заместителями по вопросам их компетенции, руководителями филиалов компании. Право издания распоряжений генеральным директором закрепляется в уставе компании.

Решение – правовой акт, издаваемый коллегиально в целях разрешения организационных, финансовых, кадровых и иных вопросов деятельности компании. Решение оформляется на специальном бланке и содержит следующие реквизиты: эмблему, название компании, название вида документа (решение), дату и номер документа, заголовок к тексту, текст, подпись, визы.

3.9. Применение информационных технологий при разработке моделей и регламентов регламентирующей документации

Регламентирующая документация – занимает ведущее место при построении и функционировании системы управления организации.

Положение о компании – дает представление о составе бизнесов, основных и управленческих функций, поддерживаемых на предприятии, а также стратегических решениях по распределению ответственности за их реализацию внутри предприятия.

Положения о функциональных областях деятельности – детализированные описания функций, относящихся к каждому из контуров управления и сведения об их распределении по организационным звеньям.

Положение о подразделении – содержит перечни функций, выполняемых подразделением и их закрепление за элементами его внутренней структуры (отделами, группами и пр.).

Должностные инструкции сотрудников – включают перечисление функциональных обязанностей каждого сотрудника.

Регламент процесса (подпроцесса) – документ, в котором в общем виде описывают порядок функционирования процесса (подпроцесса) в целом.

Регламент процедуры – документ, в котором описывают конкретное действие, выполняемое в рамках одного процесса.

Руководство по качеству – включает политику в области качества; схему, описывающую верхние уровни организации; процессную модель; описание оборудования, продукции и услуг, производственных мощностей; ссылки на документы нижнего уровня: процедуры, инструкции, положения, регламенты, карты.

ARIS -методология и базирующееся на ней семейство программных продуктов, разработанных компанией IDS Scheer AG (Германия) для структурированного описания, анализа, последующего совершенствования бизнес-процессов предприятия и управления ими, а также для подготовки к внедрению сложных информационных систем. Программные продукты ARIS используются на этапах цикла работ по созданию и развитию бизнеса – от разработки стратегии предприятия до реорганизации основополагающих бизнес-процессов, от управления стоимостью процессов до внедрения информационных систем и последующей оптимизации деятельности предприятия. ARIS очень функционален и в то же время довольно сложен для использования. Требует значительных усилий по программированию, чтобы получить удобную отчетность на выходе.

BPWin – программный продукт, совмещающий в одном инструменте средства моделирования процессов ( нотация IDEFо ), потоков данных ( нотация DFD ) и потоков работ ( нотация IDEF3 ), координируя эти три основных аспекта бизнеса. BPwin – средство, позволяющее адекватно отслеживать соответствие структуры бизнеса, документооборота, финансовых потоков жестким и динамичным требованиям экономики. BPwin дает возможность наглядно представить деятельность и структуру в виде модели, что позволит оптимизировать работу организации. С помощью функционального моделирования ( нотация IDEFо ), можно провести систематический анализ бизнеса, сосредоточившись на регулярно решаемых задачах (функциях), свидетельствующих об их правильном выполнении показателях, необходимых для этого ресурсах, результатах и исходных материалах (сырье). Если говорить о недостатках, то в программе отсутствует отчетность, позволяющая сформировать необходимые документы автоматически. Требуется применять решения Crystal Reports .

ОргМастер – предназначен для составления, хранения и загрузки иерархических классификаторов и установки взаимосвязей между ними (проекций), создания единой бизнес-модели, а также формирования удобного пользовательского представления результатов работы по одной из методик, разработанной Консалтинговой группой «БИГ» . Для каждого процесса определяются целевое назначение, сопряженные процессы: предшественник и потребитель, информационное взаимодействие и обрабатываемые информационные ресурсы, средства реализации и регламенты исполнения. Формирование диаграммы модели бизнес-процессов выполняется из набора проекций, что не всегда беспроблемно для редактирования и актуализации диаграмм.

Business Studio – система визуального бизнес-моделирования, основное назначение которой – описание моделей бизнес-процессов предприятия, организационных структур, документооборота с автоматической генерацией регламентов процессов, процедур, положений о подразделениях и должностных инструкций, доступных на каждом рабочем месте в форме html-навигатора или документов Microsoft Word. Business Studio не формирует по умолчанию главный документ СМК – Руководство по качеству, его создание требует от пользователя навыков по программированию. HTMl-навигатор – статичный web-сайт, который автоматически создает программа. Ключевая возможность HTMl-навигатора – возможность перехода между документами. Каждый объект системы в html-навигаторе представлен гиперссылкой, в том числе и приложенные к объектам внешние файлы (например, формы документов в формате Microsoft Word ). Благодаря этому обеспечивается удобная быстрая работа с информацией.

3.10. Практикум. Создание комплексной системы моделирования и регламентации деятельности компании в целях развития ее корпоративной архитектуры и СМК