Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

Перед собеседованием

После того как ты разослал свое резюме по свободным вакансиям и разместил его на ведущих сайтах по поиску работы, рано или поздно тебе поступит звонок с предложением пройти собеседование.

Обычно приглашающая на собеседование компания придерживается при разговоре одного из двух вариантов сценария.

1. «Вы прислали нам свое резюме на должность менеджера. Оно нас заинтересовало. Мы хотим пригласить вас на собеседование».

Обычно менеджер по персоналу называет свое имя, если этого не произошло, прежде чем продолжать разговор, необходимо попросить звонящего представиться.

Далее очень важно сохранять спокойствие и не выдавать свои эмоции, даже если тебя приглашают на собеседование в компанию твоей мечты. Если ты поддашься эмоциям, можешь забыть задать важные вопросы, касающиеся проведения собеседования.

Вот перечень вопросов, которые необходимо задать в телефонном разговоре:

● название компании;

● адрес места собеседования (с ближайшей станцией метро) и имя человека, который будет проводить собеседование;

● время собеседования;

● перечень документов, необходимых для собеседования (паспорт, трудовая книжка, дипломы об образовании, рекомендательные письма, резюме, фотографии, что-то еще);

● если офис находится не у метро, попробуй выяснить, как тебе добраться от метро (номера общественного транспорта, количество остановок). Не лишним будет поинтересоваться, сколько времени может занять путь от метро до офиса, чтобы спланировать время, необходимое на дорогу (если ты передвигаешься по городу на автомобиле, поинтересуйся о возможности парковки возле офиса – иногда это бывает проблематично).

В конце телефонного разговора нужно подытожить все сказанное и еще раз уточнить дату и время собеседования. После подтверждения этой информации можно закончить разговор:

«Спасибо за приглашение. 22 июня в 15:00 я буду у вас. Всего доброго. До свидания».

2. «Добрый день! Вы все еще находитесь в поиске работы?»

«Да, что вы хотите предложить?»

«У нас есть вакансия менеджера по продажам. Мы ознакомились с вашим резюме и хотим пригласить вас на собеседование».

«А можно подробнее? Что за компания, какие условия?»

Тебе кратко рассказывают о компании и имеющейся вакансии. Если тебя заинтересовало это предложение, то можно задать все необходимые вопросы и договориться о встрече.

В любом случае из разговора ты должен вынести следующее.

1. Название компании и предполагаемая должность.

2. Точный адрес компании и телефон.

3. Имя человека, который будет проводить собеседование.

4. Дату и время проведения собеседования. Уточняй именно дату, так как, говоря о четверге или другом дне недели без указания даты, существует вероятность ошибки. Особенно это имеет значение, если собеседование назначается не на завтра, а через неделю или две (такое тоже бывает, хотя и редко).

5. Чем занимается компания? Товарная группа и название производителя (либо услуга, оказанием которой занимается компания).

6. Обязательно поинтересуйся адресом сайта компании, так как именно на интернет-ресурсе ты сможешь почерпнуть много информации о компании, ее руководстве, товарах и услугах.

Если звонок застал тебя в дороге (в общественном транспорте или за рулем автомобиля) и у тебя нет возможности записать услышанную информацию, можешь попросить звонившего после достижения договоренности выслать все необходимое тебе на e-mail.

Обычно такая просьба не вызывает у менеджера по персоналу затруднений, а менеджеры кадрового агентства к этому давно привыкли. Если менеджер компании отказывается это сделать, то это первый звоночек о качестве персонала компании, в которую тебя приглашают.

Кстати говоря, по присланному письму ты сможешь определить, насколько компания заботится о своем имидже и насколько квалифицирован человек, отправивший тебе письмо с приглашением на собеседование.

В письме необходимо обратить внимание на следующие моменты.

1. Если электронная почта расположена на бесплатном интернет-ресурсе типа yandex.ru, mail.ru, rambler.ru, gmail.ru и т. д., стоит задуматься об информационном развитии компании. Если адрес не относится к бесплатным, скопировав то, что находится после @ и вставив в строку интернет-браузера, ты попадешь на официальный сайт компании.

2. Текст письма. Есть ли приветствие и твое имя в нем? Ровно ли размещен текст? Имеются ли ошибки?

3. Есть ли подпись? Она должна содержать фамилию и имя, должность и название компании, точный адрес и телефоны, адрес сайта, также возможен номер ICQ.

Кстати говоря, многие компании к письмам прикрепляют миниатюрную карту с указанием маршрута от метро до офиса.

Если все вышеперечисленное присутствует, то тебе предстоит пройти собеседование в более или менее современной компании с обученным персоналом.

Если же, как говорится, «ни здрасте, ни до свидания», то стоит внимательно отнестись к компании в плане наличия современных технологий и обученности персонала. Разве тебе хочется работать в компании, где тебе придется учить людей правильно писать письма и разговаривать? Разумеется, нет – каждому хочется иметь возможность самому набираться опыта у профессионалов.

А зачем, собственно, искать информацию о компании? Для этого есть несколько причин:

1. Возможно, полученные данные помогут тебе пройти собеседование.

2. Возможно, ты узнаешь не слишком приятные факты о компании.

3. Возможно, ты узнаешь очень приятные факты о компании.

Давай подробно пройдемся по каждому пункту.

Как просмотр сайта может помочь пройти собеседование?

Для начала сайт поможет ознакомиться с товарами или услугами компании. Важно в этом разобраться: посмотреть сайт производителя; выяснить, какие еще компании занимаются продажей данного товара; узнать, какова конкуренция (как много компаний занимаются тем же самым; а если есть возможность, то и оценить порядок цен компании в сравнении с конкурентами). Поверхностное знание товара и конкурентоспособности компании может помочь пройти тебе собеседование, так как ты сможешь ответить на вопросы, связанные с профессиональной деятельностью компании.

Далее на сайте следует ознакомиться с миссией и целью компании.

Просмотреть раздел сайта с приветственным словом руководителя (хозяина) компании и руководителями отделов (если такой раздел присутствует на сайте). Ты сможешь всмотреться в лица руководителей компании и понять, насколько они приятны, вызывают ли они доверие или неприязнь. Возможно, ты найдешь и фотографию своего будущего руководителя с краткой биографией, какими-то высказываниями. Так как тебе в любом случае придется проходить собеседование с будущим руководителем, ты будешь готов к разговору с конкретным человеком. Попробуй найти его в социальных сетях типа «Одноклассники» или «ВКонтакте». На этих страницах ты сможешь узнать о его увлечениях и образе жизни и в дальнейшем сумеешь разрядить обстановку, переведя разговор на его увлечения (если, конечно, ты в них разбираешься).