Виктор Шейнов - Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг

б) «Где ты торчишь допоздна?»

в) «Я уж начал волноваться»

7. Как Вы ведете себя за рулем автомобиля (своего или будучи с ребенком на автодроме)?

а) стараетесь обогнать машину, показавшую Вам

«хвост»

б) Вам все равно, сколько автомобилей Вас обошло

в) помчитесь с такой скоростью, чтобы никто не догнал Вас (на автодроме будете «таранить»)

8. Какими Вы считаете свои взгляды на жизнь?

а) уравновешенными

б) легко меняющимися

в) твердыми

9. Что Вы предпринимаете, если не все удается?

а) находите виновного из числа окружающих

б) смиряетесь с действительностью

в) становитесь впредь осторожнее

10. Как Вы отреагируете на информацию о распущенности современной молодежи?

а) «Ловить и отправлять в колонию!»

б) «Пуританство, видно, сегодня не в моде»

в) «Надо ввести полицию нравов и штрафовать как следует!»

11. Что Вы ощущаете, если должность, которую Вы хотели занять, досталась другому?

а) «Изачем я только на это нервы тратил?»

б) «Видно, его физиономия шефу приятнее!»

в) «Может быть, мне это удастся в другой раз»

12. Что вы ощущаете при просмотре страшного фильма?

а) боязнь

б) скуку

в) истинное удовольствие

13. Как Вы относитесь к состязанию, игре?

а) стараетесь победить

б) по-олимпийски: главное не победа, а участие

в) расстраиваетесь очень сильно, если проигрываете

14. Как Вы будете себя вести, если из-за дорожной пробки вы опоздаете на важное совещание?

а) будете нервничать во время заседания

б) попытаетесь оправдаться

в) огорчитесь

15. Как Вы поступите, если Вас плохо обслужат в ресторане (кафе)?

а) стерпите, избегая скандала

б) вызовете администратора

в) отправитесь с жалобой к директору ресторана (кафе)

16. Как Вы себя поведете, если Вашего ребенка (младшего брата, сестру) обидят в школе?

а) поговорите с учителем

б) устроите скандал родителям «малолетнего преступника»

в) посоветуете своему ребенку дать сдачу

17. Какой, по-Вашему, Вы человек? а) недостаточно уверенный в себе

б) уверенный

в) настойчивый, а некоторые говорят — «пробивной»

18. Что Вы ответите подчиненному или младшему по возрасту, с которым Вы столкнулись в дверях и который начал извиняться?

а) «Простите, это моя вина»

б) «Ничего, пустяки!»

в) «А повнимательнее Вы быть не можете?!»

19. Как Вы отреагируете на статью в газете о хулиганстве подростков?

а) «Когда же, наконец, ими займутся?»

б) «Для начала выпороть, а если не поможет, — отправить в колонию!!!»

в) «Нельзя все валить на них, виноваты и воспитатели»

20. Представьте, что Вам предстоит заново родиться, но уже животным. Кем бы Вы хотели быть?

а) тигром

б) домашней кошкой

в) медведя

Оценка результатов

35–44 балла. Вы умеренно агрессивны, но вполне успешно идете по жизни, поскольку у Вас достаточно здорового честолюбия и уверенности.

45 и более баллов. Вы излишне агрессивны, при этом нередко оказываетесь чрезмерно жестоки к другим людям и неуравновешенны. Вы надеетесь взобраться «наверх», рассчитывая на себя, и добиться успеха, жертвуя интересами окружающих. Поэтому Вас не удивляет неприязнь сослуживцев, но при малейшей возможности Вы стараетесь их за это наказать.

35 и менее баллов. Вы чрезмерно миролюбивы, что, возможно, обусловлено недостаточной уверенностью в своих силах и возможностях. Это, конечно, не означает, что Вы как травинка гнетесь под любым ветерком… И все же побольше решительности Вам не помешает.

Ключ к ответам на вопросы

Если по семи и более вопросам Вы набрали по 3 очка и менее чем по семи вопросам — по одному очку, то взрывы Вашей агрессивности носят скорее разрушительный, нежели конструктивный характер. Вы склонны к непродуманным поступкам и ожесточенным дискуссиям. Вы относитесь к людям пренебрежительно и своим поведением провоцируете конфликтные ситуации, которых вполне могли бы избежать.

Если же по семи и более вопросам Вы получили по одному очку и менее чем по семи вопросам — по 3 очка, то Вы чрезмерно замкнуты. Это не означает, что Вам тоже не присущи вспышки агрессивности, но Вы подавляете их слишком тщательно.

Тест № 4. Конфликтная ли Вы личность?

1. Представьте, что в общественном транспорте начинается ссора. Что Вы предпримете?

а) не буду вмешиваться в ссору

б) могу вмешаться, встать на сторону потерпевшего, того, кто прав

в) всегда вмешиваюсь и до конца отстаиваю свою точку зрения

2. Критикуете ли Вы на собрании руководство за допущенные ошибки?

а) всегда критикую за ошибки

б) да, но в зависимости от моего личного отношения к нему

в) нет

3. Ваш непосредственный начальник излагает свой план работы, который Вам кажется нерациональным. Предложите ли Вы свой план, который кажется Вам лучше?

а) если другие меня поддержат, то да

б) разумеется, я предложу свой план

в) боюсь, что за это меня могут лишить премиальных

4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?

а) только с теми, кто не обижается, и когда споры не портят наши отношения

б) да, но только по принципиальным, важным вопросам

в) я спорю со всеми и по любому поводу

5. Кто-то пытается пролезть вперед Вас, без очереди. Ваши действия?

а) думаю, что я не хуже его, и тоже пытаюсь обойти очередь

б) возмущаюсь, но про себя

в) открыто высказываю свое негодование

6. Представьте, что рассматривается проект, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы знаете, что от Вашего мнения будет зависеть судьба этой работы. Как Вы поступите?