Никита Непряхин - Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

Вопросы закрытые – вопросы, ответами на которые могут быть слова «да» или «нет».

Вопросы открытые – вопросы, требующие развернутого ответа.

Дедукция – способ доказательства, при котором на основании логических законов из общих постулатов выводятся частные суждения.

Демонстрация – логическая форма построения доказательства.

Диагностика конфликта – определение состояния развития конфликта для того, чтобы решить, как прекратить конфликт или перевести в более спокойную стадию.

Диалектика – искусство вести беседу, направленное на обсуждение проблемы с целью достижения истины в результате противоборства мнений.

Диапазон голоса – звуковой объем голоса, определяемый интервалом между верхними и нижними звуками.

Дикция – ясное и выразительное произношение, манера проговаривать слова.

Дискуссия – обсуждение какого-либо спорного вопроса или исследование проблемы, в котором каждая сторона аргументирует свою позицию.

Доказательство апагогическое – установление ложности противоречащего тезису суждения.

Доказательство естественное – довод, основанный на приведении документов, статистических данных, свидетельских показаний и т. д., всего того, что общедоступно и очевидно.

Доказательство логическое – приведение доводов, построенных по законам логики (индукции, дедукции, аналогии и т. д.).

Доказательство нравственное – приведение доводов, апеллирующих к нормам нравственности.

Доказательство этическое – приведение доводов, апеллирующих к этическим нормам.

Жесты закрытые – жесты, говорящие о психологической закрытости, тенденции изолироваться, уйти от общения.

Жесты открытые – жесты, говорящие о психологической открытости собеседника, о желании общаться и довериться.

Заблуждение умышленное – использование в качестве аргументов заведомо ложных фактов.

Индукция – способ доказательства, при котором на основании логических законов из отдельных фактов делается вывод об общем принципе.

Интонация – совокупность звуковых средств языка, которые фонетически организуют речь, расчленяя ее на смысловые отрезки (синтагмы), выражают различные эмоции, а также настроение и душевное состояние говорящего, сообщают фразе повествовательные, повелительные, вопросительные и другие значения и влияют на восприятие информации.

Канал коммуникации – средство передачи сообщения от адресанта к адресату.

Картинка – способ создания визуального образа в воображении реципиента, который на эмоциональном уровне помогает принимать аргумент.

Кейс – структурированная и логически связанная совокупность аргументов, общая позиция по какому-либо тезису.

Кинестетик – человек, у которого ведущий тип мышления – кинестетический.

Компетентность коммуникативная – совокупность знаний, вербальных и невербальных навыков общения, а также способность ситуативного реагирования, т. е. умения адаптироваться к любой ситуации.

Коммуникация – общение, в процессе которого осуществляется обмен информацией, эмоциями и суждениями между двумя и более людьми с помощью вербальных и невербальных средств.

Коммуникация вербальная – устная и письменная разновидность коммуникации.

Коммуникация невербальная – визуальные, акустические, тактильные и ольфакторные средства общения.

Компромисс – соглашение, достигнутое посредством взаимных уступок.

Конгруэнтность – согласованность, соответствие вербальных и невербальных компонентов коммуникации.

Контекст – условия и обстановка, в которых происходит коммуникативная связь.

Контраргумент – доводы и суждения, направленные на опровержение аргумента.

Конфликт – столкновение противоположных интересов, взглядов, стремлений, а также серьезное разногласие, острый спор, приводящий к борьбе, при которой между собеседниками наблюдается определенная степень ущемления нравственного достоинства и проявление неуважения.

Конфликтогены – вербальные и невербальные компоненты общения, которые могут ущемлять достоинство партнеров и потенциально ведут к созданию конфликтной ситуации.

Критерий аргумента – философия каждого отдельного аргумента.

Линия аргументации – логическая последовательность аргументов в защиту какого-либо тезиса.

Манипуляция – вид применения власти, при котором обладающий ею влияет на поведение других, не раскрывая своих целей.

Мимика – выразительные движения мышц лица, являющиеся одной из форм проявления тех или иных чувств человека.

Нейролингвистическое программирование – совокупность техник, позволяющих производить быстрые изменения в мышлении людей и манипулировать ими в общении.

Ненасилие – принцип неприменения насилия в общении; использование пассивного сопротивления как формы протеста и средства борьбы.

Обратная связь – ответные сообщения и реакция получателя на сообщение отправителя.

Оппонент – лицо, выступающее с возражением, не согласное с доводами пропонента.

Опровержение – процесс установления ложности и необоснованности тезиса.

Пантомимика – движения человеческого тела, выражающие психическое состояние и чувства человека.

Парадокс логический – неожиданное, непривычное рассуждение, резко расходящееся с общепринятым, традиционным мнением, доказывающее как истинность, так и ложность какого-либо суждения.

Паралингвистический канал общения – компонент общения, связанный с речью, окружающий речь, но не являющийся самой речью: громкость, быстрота речи, интонации, паузы или смешки.

Паралогизм – ложное по форме умозаключение, независимо от того, будет ли его содержание истинным или нет. Своей непреднамеренностью паралогизм противопоставляют софизмам.

Переговоры – коммуникативный процесс, в котором вырабатываются взаимоприемлемые позиции сторон.

Подмена тезиса – изменение аргументатором первоначального тезиса в процессе рассуждения.

Поле опыта коммуникативное – весь накопленный опыт общения, который влияет на восприятие человека, его психологическую роль в общении, на формирование тезауруса.

Пропонент – лицо, отстаивающее свою позицию в споре.