Леонид Бугаев - Мобильный маркетинг. Как зарядить свой бизнес в мобильном мире

Кроссплатформенность продуктов станет необходимым элементом успеха в сфере мобильных услуг – пользователи будут требовать доступа к популярным сервисам на всех устройствах одновременно.

Решение таких глобальных вопросов, как потребность в еде, крыше над головой, будет осуществляться с привлечением большого количества человеческих ресурсов – с помощью краудсорсинга. Обратите внимание на возможности краудсорсинга в деле привлечения внимания к своей компании или бренду.

Способность предугадать «фаворита» в мобильных технологиях до его выхода на рынок будет обеспечивать конкурентное преимущество тем компаниям, которые займутся разработкой мобильных решений. Инвестируйте свое время в то, чтобы понимать, какие новые технологии начинают свое движение к вершине и популярности.

Помимо мобильных, в нашей жизни появляются новые устройства, которые подключены к Интернету. Пример тому – новое поколение телевизоров – Smart TV, которые имеют возможность потокового воспроизведения любого контента через Интернет.

Для таких устройств смартфоны будут тем самым «пультом дистанционного управления». При этом сам процесс управления может происходить в непосредственной близости от устройства (когда можно визуально определить, что изменилось в его поведении) и за десятки километров от него. Вы можете дистанционно установить, например, температуру в своем загородном доме с помощью смартфона.

Для производителей бытовой техники смартфоны станут тем ключевым устройством, который заменит собой множество вещей: ключи от дома, ключи от автомобиля, пульт дистанционного управления телевизора, мультимедиаприставки, джойстик игровой приставки. Все эти функции будут заложены в смартфон. Во врезке 18.1 представлен пример с автомобилем Volvo, в котором благодаря мобильному приложению реализованы многие из описанных функций.

Врезка 18.1. Volvo OnCall: все, что необходимо для уверенности в пути

Благодаря мобильному приложению вы получаете дистанционный доступ к управлению некоторыми из функций вашего Volvo и никогда не теряете связь с автомобилем. Используя GPS-позиционирование и связь в стандарте GSM, система Volvo OnCall отслеживает положение автомобиля с точностью до метра. Это значит, что при угоне, аварии, поломке и других неприятностях в дороге пользователь сможет связаться с оператором Volvo – помощь придет настолько быстро, насколько это возможно.

Автоматическое оповещение в случае столкновения

При срабатывании одной из подушек безопасности или преднатяжителя ремня Volvo OnCall автоматически оповестит круглосуточный центр обслуживания. В ответ на сигнал оператор мгновенно свяжется с водителем, чтобы узнать, какая требуется помощь. Если в автомобиле никто не отвечает на звонок, к месту происшествия немедленно направляются службы экстренной помощи. Ваш Volvo знает, куда позвонить, когда это особенно необходимо!

Кнопка SOS

Если вы оказались участником происшествия, нажмите кнопку SOS на центральной консоли. Оператор службы Volvo OnCall немедленно свяжется с вами и предпримет все необходимые меры, чтобы оказать вам требуемую помощь. Благодаря системе GPS оператор будет направлять наряд дорожной полиции, скорой помощи или МЧС и будет поддерживать контакт с вами до их прибытия.

Поддержка на дороге

Спущенное колесо или закончившийся бензин могут стать настоящей катастрофой. Ваш Volvo знает, куда позвонить в случае технических неполадок. Нажмите кнопку OnCall, сообщите о своей проблеме оператору, и он направит службу технической помощи к месту нахождения вашего автомобиля.

Обнаружение угона

Если кто-то пытается вскрыть ваш автомобиль, сообщение об этом автоматически поступает в службу Volvo OnCall. Оператор прежде всего звонит владельцу автомобиля. Если после процедуры проверки оператор убеждается, что ваш автомобиль используется посторонним лицом, сигнал тревоги поступает в полицию, которая совместно с оператором определяет дальнейшие действия.

Поиск

Если ваш автомобиль все же был угнан, поиск осуществляется при помощи спутниковой связи. Для активации поиска оператор Volvo OnCall передает сигнал на встроенный телефон в вашем автомобиле и получает точные сведения о местонахождении автомобиля. При этом не имеет значения, двигается автомобиль самостоятельно или перевозится на другом транспортном средстве. Функция поиска автомобиля активируется лишь в том случае, если оператор имеет подтверждение об угоне. Точные сведения о местонахождении автомобиля передаются только полиции.

Информация предоставлена компанией Volvo Car Russia.

Сокращение пробок, управление светофорами, задачи, связанные с ежедневными поездками из дома на работу и обратно, – эти и множество других целей подпадают под понятие, введенное компанией IBM, – «разумная планета» (smarter planet)

Развитие технологий, о которых говорит IBM, коснутся здравоохранения (smarter healthcare): чтобы построить такую разумную систему, медицинским организациям нужно запастись хорошими инструментами и обеспечить горизонтальные связи.

Пример такого рода решений – доступ к медицинским данным, которые расположены в облачных сервисах. В результате партнерства Google и IBM уже сейчас в США появилась возможность импортировать записи и истории назначений, полученные из больниц, лабораторий и аптек.

Используя такие сервисы:

● вы можете ежедневно получать электронные уведомления о состоянии здоровья своих родителей, которые живут отдельно, страдают от высокого кровяного давления и принимают различные лекарства;

● больные диабетом могут в любое время проконсультироваться с лечащим врачом, даже если он находится за сотни километров, обсудить уровень сахара и скорректировать прием лекарств.

Вообще, «разумная планета» – это решения, которые затрагивают целые отрасли.

Бизнес-аналитика и оптимизация решений. Теперь существует способ узнать, насколько продуктивно компании используют аналитику и как применять ее еще эффективнее.