Владимир Шерягин - Микроаудит. О бизнесе просто

Определение готовности предприятия к системным изменениям. По результатам микроаудита оцените готовность предприятия по 5-бальной шкале в соответствии с предложенными утверждениями:

1. Потоки входящих обращений Lead’s отделены от всех остальных. В потоке входящих обращений определяется принадлежность обращения к рекламному источнику с вероятностью 90 и более процентов.

Это нужно для того, чтобы точно определять эффективность рекламных источников и стоимость контакта.

Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах _____________________

2. Контактные данные Lead фиксируются в 80 и более процентах случаев в информационной базе.

Это нужно для того, чтобы контролировать свои рекламные вложения и повысить конкурентоспособность.

Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

3. Показатели КЗ, КК, СЧ количество и стоимость контакта известны ежедневно и очень точно.

Это нужно для того, чтобы определять и управлять квалификацией и производительностью всех сотрудников отдела продаж.

Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

4. Другие подразделения компании не мешают отделу маркетинга и продаж делать свою работу. Для этого сравните коэффициент закрытия КЗ и коэффициент конверсии КК Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

5. Вы не боитесь того, что отдел продаж в полном составе уйдет к конкурентам после начала изменений. Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

6. Вы пользуетесь удобной системой для организации обмена информацией, хранения данных о Клиентах и потенциальных Клиентах. Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

Результаты теста:

Ваша компания готова к внедрению эффективной модели управления если Вы поставили оценку 4 и выше в пункте 5, а общая сумма баллов не менее 20.

Если у Вас появились вопросы по проведению процедуры микроаудита, задавайте их в комментариях к этой записи [5] , пожалуйста.

Если Вы хотели бы привлечь для проведения процедуры наших специалистов, зайдите под кат этой записи [6] .

Подробнее о применении технологии можно будет узнать

на вебинарах [7]

на мастер-классах [8]

Следите за новостями, добавляйтесь в Друзья [9] , В контакте [10] , на Фейсбук [11] и Гуглоплюс [12]

В заключении приведу практический пример применения.

Удачи Вам и творческих успехов, коллеги!

С уважением, Шерягин Владимир Владимирович [13]

В качестве примера применения предлагаю Вашему вниманию статью, опубликованную в журнале «Коммерческий Директор»

Здравствуйте, дорогие Друзья. Для оперативного управления предприятием нужно точно знать ответ на вопрос:

Что в данный момент времени больше: Доходы или Расходы?

По идее, ответ на этот простой вопрос должен знать Главный Бухгалтер, Финансовый директор, или иное должностное лицо, занимающееся финансами организации.

Уверен, что Вы в своей практике уже не раз пытались получить ответ на этот вопрос.

Возможно, это выглядело как-то так:

– Марья Петровна, скажите пожалуйста, какая у нас прибыль сегодня (вчера, на прошлой неделе)?

– А какая именно прибыль Вас интересует, Василий Петрович?

И действительно…набрав в поисковике Яндекс слово "прибыль", Вы немедленно обнаружите, что прибыль бывает:

Валовая

Операционная

Чистая

Бухгалтерская Экономическая по EBIDTA.

Попытаемся все же продолжить диалог:

– Марья Петровна, я просто хотел бы знать ответ на вопрос, в прибыли мы сегодня (вчера, на прошлой неделе) или в убытке?

– Василий Петрович. Разве Вам неизвестно, что для этого нужно свести баланс за итоговый период, и на это нужно время? Мы сведем доходы и расходы по итогам месяца и я представлю Вам отчет о прибылях и убытках, если, конечно, сотрудники сдадут все документы вовремя.

– А как быстро можно это сделать? – Вы же знаете….В самые сжатые сроки, как-только для этого будет возможность. Вот, например, сейчас нам надо сдавать отчетность в налоговую. Для Вас что лучше, Василий Петрович: вовремя заплатить налоги, или получить ответ на Ваш странный вопрос?

– Налоги, конечно, важнее…А почему этот вопрос странный? – Потому что как директор Вы обязаны знать, что для этого нужно время. Вот отдел… до сих пор не сдал…

– А почему они не сдали? – А это уже Вам лучше знать, Василий Петрович. По-моему, добиваться того, чтобы сотрудники вовремя представляли документы в бухгалтерию, не моя работа…

– А сейчас-то мне что делать, Марья Петровна?

– Не знаю, не знаю… Вы Директор, Василий Петрович….

Уверен, что в подобном диалоге Вы принимали участие не раз, хотя высказывания персонажей могут показаться несколько утрированными.

Виновата ли Марья Петровна в том, что не может дать ответа на этот вопрос? Нет.

Просто система бухгалтерского учета, тонкостями которой в совершенстве владеют сегодняшние

бухгалтерские работники и финансовые специалисты, закончила формироваться в конце 19 века и с того времени практически не изменялась.

Разработана эта технология была, прежде всего для того, чтобы определить стоимость активов предприятия на момент его продажи.

Итак, Главный Бухгалтер не сможет дать нам ответ на вопрос: "Что у нас сегодня (вчера, на прошлой неделе) больше? Доходы или расходы? В прибыли мы или в убытке?"

Точнее сможет, но для этого понадобится неприемлемо много времени.

Как правило, это соотношение становится известным лишь по истечении отчетного периода, например месяца, когда бухгалтерия сведет в отчеты основные показатели предприятия.

На то, чтобы свести показатели, тоже необходимо какое-то время, поэтому отчеты о прибылях и убытках организации за месяц реально получить в середине или в конце следующего месяца, и с этим положением дел лично мне так и не удалось смириться.

Кроме того, эта отчетность для оперативного управления плохо читаема, в ней будет содержаться большое количество ненужной, на мой взгляд, информации.

Например, в соответствии с моим узким мнением, прибыль либо есть, либо ее нет, а как эту самую прибыль в одном из этих частных случае называть, дело десятое.

Сегодня внешняя обстановка (конъюнктура рынка, давление конкурентов) меняется очень быстро, поэтому получать для управления данные по итогам прошлого месяца с опозданием на один месяц стало экономически нецелесообразно.

Для себя эту проблему я решил так: создал экономическую модель, которая позволяет получать оперативные данные в любой момент времени.