Санни Браун - Дудлинг для творческих людей. Научитесь мыслить иначе

79

Читая дальше, вы обнаружите, что пять из девяти этапов последовательности инфодудлинга в этой главе не разбираются. Дело в том, что я просто хотела показать вам все имеющиеся возможности коллективного инфодудлинга, а не разбирать в деталях его возможные применения. Я хочу познакомить вас с самой методикой коллективного инфодудлинга, чтобы вы самостоятельно научились выбирать свою игру для решения тех проблем, с которыми приходится сталкиваться. Я исхожу из принципа «не корми голодного рыбой, а научи его самого ловить рыбу».

«IdeaPaint» – специальное покрытие, накладываемое на любую гладкую поверхность и превращающее ее в аналог маркерной доски.

Многие специалисты работают над повышением эффективности удаленного инфодудлинга, но пока, на мой взгляд, существующий уровень технологий не позволяет удаленным сеансам инфодудлинга соперничать по эффективности с «очными» сессиями, где люди общаются лицом к лицу. Учеба с реальным погружением в среду обычно оказывается гораздо более эффективной, поскольку там задействованы все органы чувств. Это не означает, что нет смысла даже пытаться экспериментировать с виртуальным инфодудлингом. Эту возможность не следует сбрасывать со счетов; напротив, она заслуживает того, чтобы ее всячески развивать и изучать.

Я исхожу здесь из предположения, что учебные занятия, лекции и конференции проводятся традиционным образом, когда учитель, лектор или выступающий учат чему-то собравшихся. Другое дело, что существуют иные, более интерактивные формы организации занятий и конференций. Если вы оказались на одном из таких занятий (или конференции), не упустите возможность научиться чему-то полезному.

Последовательности совсем не обязательно состоят из трех этапов. В одних случаях достаточно трех, в других бывает пять. Но идею вы поняли.

Мой опыт подсказывает, что вербальные инструкции в сочетании с наглядными демонстрациями лучше помогают разобраться в происходящем. Восприятия на слух обычно недостаточно. При всем том, демонстрируя образцы, поясняйте слушателям, что предлагаемая вами техника не является каким-то золотым стандартом. В деле создания интеллект-карт всегда есть место для выработки личного стиля. Укажите направление, а дальше пусть сами летают.

Если у вас два человека, пусть работают поодиночке; если пять человек, их можно разбить на две группы (два и три человека) или на три группы (два, два и один); из двадцати человек можно сформировать десять групп по два человека или четыре группы по пять человек и т. д.

Разумеется, пересечения между разными интеллект-картами, повторение информации почти неизбежны. Бывает, что характеристики плавно перетекают в достоинства или трудности. Иными словами, эти категории не имеют строгих границ, но не беспокойтесь на этот счет. Просто рисуйте карты. Никогда не бывает лишним рассмотреть под разными углами одну и ту же информацию.

Если вы отдаете предпочтение частичной ротации, то последующим ранжированием соответствующих проектов будут заниматься только те группы, которые основательно знакомились с ними. Кроме того, надо иметь в виду, что людям свойственны предрассудки и предубеждения, способные повлиять на результат ранжирования. И эта необъективность может проявиться сильнее, если интеллект-карты исследуются не всеми группами, а лишь некоторыми. Речь идет не только о возможных проявлениях ревности и недоброжелательства между членами разных групп, но также и о том, что одни участники оказываются более информированными по сравнению с другими.

Нет никаких особых причин начинать именно с «характеристик». Вы вольны выбрать любой другой порядок.

У некоторых людей возникает искушение делать это, но слишком уж трудоемкое и неблагодарное занятие сравнивать, скажем, безопасность одного проекта с безопасностью другого, и так по каждой характеристике. Зачастую речь идет просто о несравнимых вещах, как если бы мы сравнивали отдельные характеристики яблок и апельсинов. Сравнение, что лучше, яблоки или апельсины, должно производиться в целом; здесь мы работаем ШИРОКИМИ мазками.

Если несколько проектов набрали одинаковое количество баллов, группе нужно отдельно договориться, какой из них займет более высокое место, или просто все эти проекты пропустить на следующий этап. Еще один вариант – выработать дополнительные критерии, которые позволяли бы решать вопрос о ранжировании проектов, набравших одинаковое количество баллов, и повторить расчет. То, что они снова наберут одинаковое число баллов с учетом дополнительных параметров, представляется маловероятным.

Карточки удобны, если результаты ранжирования вы не развешиваете на стене, а раскладываете на большом столе, вокруг которого могут собраться присутствующие.

Еще один способ узнать мнение самых «тихих» участников – попросту отдельно попросить их высказаться. Многие интроверты ждут отдельного приглашения выступить и, когда оно поступает, охотно его принимают. Не забудьте поинтересоваться их мнением. Как утверждает Сьюзен Кейн, автор книги «Тихие люди», интроверты от природы весьма наблюдательны, и их мнение может быть очень полезным.

Речь идет об элементах веб-сайта, которые специально нацелены на то, чтобы завладеть вниманием пользователей и заманить их на другой веб-сайт. Один из самых эффективных способов – это задать вопрос, получить ответ на который пользователь может, лишь кликнув по ссылке. Люди по природе своей любопытны, и им трудно проигнорировать вопрос, даже если ответ их не слишком интересует.

Существует много вариаций этого упражнения, цель которого – помочь вам лучше понять своих клиентов. Первоисточником предлагаемой здесь техники построения карты эмпатии является консалтинговая фирма «XPlane».

Я не включила в этот перечень определения. Дело в том, что они редко приводят к осязаемым инновациям. Наилучший способ задействовать определения в процесс эвристического генерирования идей – это случайным образом применять их к продуктам или услугам, которые разрабатывает ваша группа. Например, если вы изобретаете «поющий парашют», вбросьте определение «холодный», чтобы посмотреть, как это повлияет на инновационный процесс.