Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков - Марта Дэвис

Экспромт – лучший вариант, если хотите завоевать доверие аудитории. Этот стиль хорош, если вы идеально знаете тему, можете думать на ходу и не боитесь публичных выступлений. Большинству лучше выбрать стиль без подготовки – вы можете спонтанно выбирать слова и фразы, что располагает к себе слушателей, но при этом опираться на четкий план.

Заученная речь часто звучит монотонно, этот вариант годится, только если вы не можете побороть страх сцены или материал для вас сложноват. Речь с листа читают на официальных мероприятиях, например на политических и научных докладах, где точность формулировки важнее доверия аудитории.

Если вы читаете речь с листа или по памяти, обязательно поддерживайте зрительный контакт с аудиторией. При чтении сохраняйте неспешный темп, а поднимая глаза к слушателям, прикладывайте палец к строке, где остановились.

Организация речи

Есть хороший совет начинающим спикерам: «Скажи им, что собираешься сказать, скажи это, а потом скажи, о чем ты им сказал». У хорошей речи есть вступление, основная часть и заключение. А чтобы важную информацию запомнили, ее надо повторить по меньшей мере трижды.

Вступление

Вступление – ключевая часть вашей речи. Оно привлекает внимание аудитории, позволяет установить контакт, в нем вы задаете тон и настраиваете слушателей на определенную тему. Качественное вступление соответствует рекомендации «Скажи им, что собираешься сказать». Его лучше писать в последнюю очередь или по крайней мере перечитать, когда основная часть будет уже готова.

Основная часть

Главная мысль содержится в основной части. Ее следует организовать в соответствии с целью и темой.

Последовательная организация. Последовательная организация как нельзя лучше подходит для исторических материалов, например истории Американской федерации труда и Конгресса производственных профсоюзов, доклада о детском развитии или о том, как ваша группа добивалась создания нового парка. Вы начинаете с прошлого и последовательно двигаетесь к настоящему и будущему. Используйте связки: «а потом», «далее», «после этого», «вслед за этим». Такая организация проста для восприятия и подходит для информационных речей.

Пространственная организация. Пространственная организация похожа на последовательную, но движется не во времени, а в пространстве. Эта организация хороша для информационных речей на такие темы, как колонии Новой Англии, избирательные участки города, география Европы и рассказы о путешествиях. Она удобна для восприятия, а с картой и указкой внимание аудитории будет приковано к вам.

Структурно-функциональная организация. Организация по структуре и функциям нужна, когда вы описываете сложное устройство чего-либо. Например, рассказ о том, как растет тыква, можно организовать структурно-функционально.

А вот что получится, если речь организована функционально-структурно.

Разложив сложные темы на структуру и функции, можно найти оптимальный способ подачи материала.

Организация по темам. Иногда в одной речи нужно рассказать о двух-трех вещах, не связанных друг с другом во времени и пространстве и разных по структуре и функциям. Тогда темы следует отделить друг от друга и уведомлять аудиторию об их смене. Например, речь для отдела продаж можно разбить на три части: инвентаризация, новые цены, зарубежные рынки. Лекцию об экологии можно поделить на три темы: качество воды, захоронение отходов, законотворческая деятельность. Когда информации мало и она проста для понимания, подойдет такая организация. Не путайте ее со списком аргументов или товаров, в такой форме их не воспримут.

Проблема и решение. Организация в стиле «проблема – решение» подойдет для речи, которой нужно убедить аудиторию. Вы детально описываете проблему, а затем предлагаете идеальное решение. Например, убедить всех в необходимости новой школы можно так.

Причина и следствие. Здесь вы в любой последовательности описываете причину и следствие. Если бы вы читали речь о миграции американцев на Запад в XIX в., логично было бы сначала описать причины.

• Экономическая депрессия на Востоке.

• Закон «О бесплатном выделении поселенцам земельных участков».

• Истощение сельскохозяйственных земель на Востоке.

• Приток мигрантов из Европы.

• Открытие золотых месторождений в Калифорнии.

Далее можно переходить к причинам.

• Рост спроса на обозы и профессиональных проводников.

• Индейские войны.

• Основание новых штатов.

• Развитие железнодорожного сообщения.

Как видите, некоторые последствия сами стали причинами. Это гибкий принцип организации: можно освещать только удобные факты, а неудобные замалчивать.

Заключение

В заключительной части речи вы подводите итоги сказанному. Если убеждали аудиторию в чем-то, еще раз призовите ее к действию (проголосовать, написать письмо, сделать взнос, вызваться волонтером, поддержать кандидата). Заключение – главная часть убеждающей речи.

В заключении должен быть понятный сигнал окончания речи. Нет ничего хуже, чем долгая пауза и неуверенные хлопки. В самом конце произнесите вывод, окончательное утверждение или иначе подведите итог, чтобы слушатели поняли, что можно аплодировать.

Анализ аудитории

Еще до планирования речи надо знать, кто ваша аудитория. Мужчины, женщины или и те и другие? Старые, молодые или всех возрастов? Какое у них образование? Они богатые или бедные? Консерваторы или либералы? Какой они расы? Кем работают? Какие у них интересы? Все это имеет значение для выбора лексикона, примеров, шуток и общей интонации.

В день выступления подумайте, как живется вашей аудитории. Успели они пообедать? Сейчас утро или вечер? Им удобно сидеть? Им жарко или холодно? Кто будет выступать перед вами? Может ли он наскучить или разозлить их? В соответствии с этим можно менять продолжительность или тон речи.

Во время чтения следите за слушателями. Они улыбаются, аплодируют, хмурятся, ерзают, выглядят обескураженными, выходят из зала, разговаривают? Возможно, вам стоит говорить громче или медленнее, выражаться короче или сменить тон.

Стиль

Основное правило стиля – язык должен соответствовать аудитории, теме и поводу. Не стоит говорить заумно или снисходительно. Выражайтесь грамотно, общепринятым языком, а сленг и разговорные выражения оставьте для тостов на дружеских посиделках.

Публичное выступление имеет свою стилистику. Речь отличается от письма и разговора с другом тем, что слушатели должны запомнить ваши слова и не потерять нить рассуждений, ведь у них нет возможности переспросить вас и перечитать предыдущий абзац. Базовые правила публичной речи: простые слова, короткие предложения, повторения, индикаторы и личные местоимения.

Простые слова

Не используйте длинные слова, если подойдут короткие. Самые короткие и знакомые слова языка сильнее всего по воздействию, понятнее и лучше запоминаются. «Сейчас», а не «в настоящее время», «большинство избирателей», а не «значительная часть электората».

Короткие предложения

Если до точки вам не хватает дыхания, значит, предложение слишком длинное. Используйте не больше одного придаточного предложения, иначе слушатели забудут начало до того, как вы доберетесь до конца. Длинные предложения разбейте на несколько коротких.

Пример грамматически правильного, но слишком длинного для устной речи предложения: «Чтобы повысить эффективность бизнеса, вы должны не только постоянно следить за ежедневным и еженедельным функционированием компании и денежным оборотом, но и планировать на недели, месяцы и даже годы вперед доходы и расходы, а также новые продукты».

Это предложение лучше разбить на несколько более доходчивых: «Непросто поддерживать эффективность бизнеса. Надо решать много задач одновременно. Вы должны ежедневно следить за всеми операциями. Отслеживать еженедельно денежный поток. В то же время надо планировать будущие доходы и расходы. А еще заниматься разработкой новых продуктов».

Повторение

Слушатели усваивают примерно треть материала. Поэтому важные тезисы надо повторять минимум трижды. Можно повторять слово в слово, в речи это нормально, неуместно только в литературе. Повторяйте не только дословно, иногда перефразируйте. Разбавьте ключевые идеи новыми терминами. Это помогает аудитории мысленно подытоживать услышанное, а тем, кто медленно усваивает информацию на слух, – не потерять нить рассуждений.

Индикаторы

Индикаторы – переходные слова и фразы, извещающие слушателей о смене темы или напоминающие о ней. Это вербальный эквивалент названия главы и красной строки в печатном тексте. Индикаторы бывают очевидными, что всегда лучше, и скрытыми.