Люси Келлауэй - Все ли в порядке в Вашем офисе?

Я только что почти час проговорила с Роббинсом. Я понимаю, что мне была оказана большая честь. Я понимаю, что за частные уроки он берет от 1 до 4 фунтов в минуту и среди его клиентов встречались персоны вроде принцессы Дианы, президента Клинтона и Андре Агасси. Так что будет справедливо, если я изложу самые важные моменты этого интересного разговора. Энтони Роббинс вел беседу вечером дома на Фиджи, а я – холодным утром на севере Лондона.

ЭР: Привет, Люси!

ЛК: Привет. Я только что пыталась пройти «десятидневное ментальное испытание», о котором сказано в вашей книге. Должна признать, что мне довольно сложно избавиться от всех плохих мыслей. Для меня невозможно продержаться даже десять минут, не говоря уж о десяти днях.

ЭР: (Смеется.) У вас прекрасное чувство юмора! Англичанам вообще сложно разобраться в своих чувствах. Но я работал с людьми из 42 стран и знаю, что у всех людей есть одинаковые потребности. Я учу людей тому, что поведение зависит от веры. Вот вам дурацкая, идиотская метафора. Кто-то говорит: дайте мне соль. Вы спрашиваете: где она? Он отвечает: на полке. Вы говорите: я ее не вижу. Он говорит: она прямо перед тобой. Ваши глаза видят соль, но вы не позволяете рассудку ее заметить!

ЛК: А можно чуть помедленнее? Я за вами не поспеваю.

ЭР: Позвольте вас заверить, в Англии я разговариваю в два раза медленнее. Моя вера состоит в том, Люси, что в наши дни вокруг слишком много информации. Я говорю об И в квадрате.

ЛК: Что вы имеете в виду?

ЭР: И с маленькой двоечкой. Первая И – это изучение, то есть практические уроки. Вторая И означает, что вы должны сделать все это интересным. Если вы одержимы, то результат придет обязательно. Все дело в эмоциях. Если не управлять своими чувствами, ничего не получится. Разводы, разлад в бизнесе и отношениях. Один бизнесмен сделал за один день полмиллиарда долларов. Это больше, чем я за всю жизнь! А потом девять месяцев – вообще ничего. У него были способности, но он не умел использовать их по максимуму. Я изучил механизм, благодаря которому он приходил к нужным решениям. И в следующем году личный доход этого бизнесмена приблизился к 100 миллионам долларов.

ЛК: Есть ли в мире люди, которым вы не можете помочь, потому что они не способны понять ваш секрет успеха?

ЭР: Я начал этим заниматься 23 года назад, выступал по радио и упрашивал докторов отдать мне своих самых безнадежных пациентов. Я научился избавлять людей от навязчивых страхов менее чем за час. Одной женщине всю жизнь снились такие страшные сны про змей, что ее трясло, и она не могла успокоиться. Но через час общения с ней я положил на ее плечи питона.

ЛК: И как вам это удается?

ЭР: Через понимание условий человеческой жизни.

ЛК: Ясно. Вы уже говорили о деньгах. Могу я спросить, каков ваш годовой доход?

ЭР: Боюсь, я не смогу вам ответить. У меня девять компаний, многие из которых частные. Однако семинары приносят мне в год 50 миллионов долларов.

ЛК: А есть ли возможность другим изучить вашу методику и устраивать свои семинары?

ЭР: Мои семинары длятся три дня и три ночи. Нелегко удерживать внимание людей так долго. Моя торговая марка самая известная в данной области. Я продал 25 миллионов кассет. Больше, чем «Bad» Майкла Джексона на его рынке.

ЛК: Вам не надоедает проводить один и тот же семинар и по тысяче раз рассказывать одни и те же истории?

ЭР: Я поделюсь с вами тремя случаями общения, буквально недельной давности. Один конгрессмен, бывший лидер Black Panther, признался, что его жизнь полностью изменилась благодаря моим кассетам. Тут же я встретил Майкла Кричтона, и он сообщил, что несколько лет назад у него были проблемы с книгой и сценарием, над которыми он работал. Он сказал: тогда я решил послушать эту долбаную кассету. Он полностью выполнил мои рекомендации и потом продал сценарий гораздо дороже, чем собирался. Майкл имел в виду «Парк юрского периода»!

ЛК: А третий случай?

ЭР: Однажды я летел с Горбачевым и его женой на встречу с Джорджем Бушем и Мэгги Тэтчер. Четыре часа мы вместе провели в самолете. Мне было интересно, почему он прекратил «холодную войну». У меня есть запись этого разговора на видео. Я хочу как-то ее использовать, поделиться ей с людьми.

ЛК: И что, он закончил «холодную войну», потому что слушал ваши кассеты?

ЭР: Нет, но их слушали подчиненные Горбачева. Он попросил у меня материал, чтобы перевести его на русский язык.

ЛК: Большое спасибо, что уделили мне время.

ЭР: Спасибо вам. Надеюсь, вы придете на семинар и будете моей гостьей. Удачного вам дня!

Видимо, так неожиданно на них повлияла система «общих столов».

Несколько лет назад Теренс Конран сказал мне, что офисы в скором времени прикажут долго жить. Люди, предсказывал он, будут работать дома, а в город приезжать только изредка, чтобы встретиться с коллегами и поболтать за пиццей или чашкой кофе. Офис станет воспоминанием.

Тогда я посмотрела на него как на сумасшедшего. Конран опередил свое время: теперь все говорят то же самое. Не то чтобы офис умер совсем, но многие рассуждают о важности удаленной работы, о так называемых «общих столах», когда человек не имеет постоянного места в офисе, а занимает его по мере необходимости, основное время проводя за домашним компьютером. По их мнению, современный офис должен быть приспособлен для свободного общения и свободного перемещения сотрудников.

Хотя эти тенденции уже кое-где и проявились, я отказываюсь верить, что для компаний это единственно верный путь развития. Согласитесь, традиционные рабочие комнаты с длинными рядами столов неплохо послужили нам в прошлом. Удаленная работа и виртуальные офисы могут стать источниками многих проблем. В старом добром офисе то и было хорошо, что ты каждое утро спрашиваешь одних и тех же людей: а вы видели вчера то-то и то-то по телевизору? Если забрать у человека этот социальный клей, работа станет чем-то совсем другим.

Я работала в очень разных местах – в настоящих трущобах со стенами цвета темной охры от никотина, горами пыльных папок и торчащими из-под них мятыми обложками от дисков. Я работала и в комфортабельном, сияющем и тихом Американском инвестиционном банке. Не знаю, где мне нравилось больше: в банке, несомненно, было удобнее, но этот офис был безликим, как будто бы пристанище инопланетян; у первого же был свой неистребимый анархистский дух. Нам не нравится работать в офисах, повторяющих друг друга как две капли воды. Однако при всех попытках дизайнеров сделать их разными штампованные стены и непременные кофейни уже почти стали «безликим лицом» офиса наших дней.

Наверное, вы слышали об оптимизации затрат. А теперь представьте себе оптимизацию пространства.

При оптимизации затрат работодатель забирает у вас работу, а при оптимизации пространства, видимо, забирает ваш стол.

Я впервые столкнулась с этим термином на прошлой неделе, когда разговаривала с другом, консультантом по менеджменту из Coopers & Lybrand. Каждое утро он приходит в свой офис на станции Черинг-Кросс, где идеи оптимизации пространства расцветают пышным цветом. Он подходит к шкафу, достает оттуда компьютер, фотографию жены и детей и таскается с ними по комнате, пока не найдет свободный стол. Каждый вечер он убирает все свое хозяйство обратно. Скоро его пространство оптимизируют еще больше: ему придется поделиться шкафом с другим сотрудником, а стол ему будет указывать компьютер с «системой заблаговременного бронирования мест».

Ему не нравится идея оптимизации пространства. Он называет это сжатием пространства. Однако руководство рукоплещет нововведению: затраты на аренду снизились на треть. Это открытие принадлежит не только Coopers & Lybrand; в Arthur Andersen уже воплотили похожую схему.

Руководство обеих фирм понимает, что не все смогут сразу принять идею перетасовки рабочих мест, и они очень постарались объяснить своим сотрудникам, что на оптимизации пространства можно сэкономить. И обещали все вырученные деньги вложить в сотрудников, а не в карманы партнеров фирмы. И в Coopers, и в Andersen утверждают, что коллективы отнеслись к предложению с энтузиазмом (мой друг, видимо, является упрямым исключением).

И все-таки я трепещу при мысли, что настанет день, когда в Financial Times решат провести оптимизацию пространства. Мне плевать, на что пойдут сэкономленные деньги – на хорошие компьютеры или на дорогие тренинги. Мне нравится мой стол, и беспорядок на нем – одна из немногих привилегий, на которые еще безусловно можно рассчитывать на работе. На протяжении всех 1990-х нам без конца повторяют, что не бывает одной работы на всю жизнь. Подарите нам наши столы, глядишь, мы вновь обретем уверенность в завтрашнем дне!