Филипп Семёнычев - Стандартизованная работа. Метод построения идеального бизнеса

ГОСТ (Государственный стандарт) – основная категория стандартов в СССР, сегодня межгосударственный стандарт. Принимается Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (МГС). В настоящее время являются нормативными неправовыми актами.

ГОСТ ИСО 16949 – Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части (Quality management systems). Particular requirements for the application of ISO 9001:2008 for automotive production and relevant service part organizations).

Закон инерции – один из основных законов механики, согласно которому при отсутствии внешних воздействий (сил) или когда действующие силы взаимно уравновешены, тело сохраняет неизменным состояние своего движения или покоя относительно инерциальной системы отсчёта.

Сизиф (точнее Сисиф) – древнегреческий строитель и царь Коринфа после смерти, приговорённый богами вкатывать на гору тяжёлый камень, который, едва достигнув вершины, каждый раз скатывался вниз. Отсюда выражения: «сизифов труд», «сизифов камень», означающие тяжёлую, бесконечную и безрезультатную работу и муки.

Уолтер Эндрю Шухарт (18.03.1891 – 11.03.1967) – всемирно известный американский учёный и консультант по теории управления качеством.

Дальтонизм – цветовая слепота, наследственная, реже приобретённая, особенность зрения человека и приматов, выражающаяся в неспособности различать один или несколько цветов. Названа в честь Джона Дальтона, который в 1794 году впервые описал один из видов цветовой слепоты на основании собственных ощущений.

Поток создания ценности – все действия (добавляющие и не добавляющие ценность), необходимые для преобразования сырья или информации в требуемый потребителю продукт (изделие или сервис). Данные действия включают в себя обработку информации, полученной от Заказчика, а также операции по преобразованию продукта по мере его продвижения к Заказчику.

Чек-лист (с англ. Checklist, перечень, таблица, карта, контрольный список) – список факторов, свойств, параметров, аспектов, компонентов, критериев или задач, структурированных особым образом, с целью упрощения выполнения поставленных задач, в частности, проведения проверки (с англ. Check – проверка, контроль, галочка).

Бенчмаркинг (с англ. Benchmarking, сопоставительный анализ) – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы. Он в равной степени включает в себя два процесса: оценивание и сопоставление.

Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами, работающими в других подобных областях, для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

7 инструментов качества – инструменты статистического контроля, в состав которых входят: диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма (диаграмма Исикавы), контрольные карты, гистограммы, метод расслоения, различные графики, диаграмма разброса.