Юрий Яворский - Наука побеждать для начинающих предпринимателей

…Бренд «ДАЙМОНД». Бренды такого рода не могут быть запатентованы, потому что используют в своём обозначении общие слова (например, такие как стул, дверь, воздух, вода). Поскольку неясно, в какой части рынка работает компания – торгует бриллиантами, оказывает стоматологические услуги или производит профиль для подвесных потолков, – узнаваемость у подобных брендов очень слабая.

При этом важно понимать, что бренд помогает продавать, но он может и обманывать. Под маской некоторых торговых марок осуществляется мошенничество, кражи или предоставление заведомо некачественных услуг. Поэтому бренду компании необходимо придавать особый характер, узнаваемость, подкреплять его профессионально сделанными логотипом, рекламой и соответствующими сертификатами на выпускаемую продукцию и оказываемые услуги. Если кто-то начинает активно использовать вашу продукцию, услугу, креативную идею, интеллектуальную собственность, добавляя к узнаваемому логотипу вашей компании лишь незначительные штрихи, то клиенты, не разбираясь в тонкостях, могут легко вас покинуть. Как выходить из таких ситуаций?

Первое

По возможности все свои продукты, идеи, услуги необходимо патентовать, сертифицировать, лицензировать, закрепляя своё личное право на интеллектуальную собственность под принадлежащим вам брендом.

Второе

Необходимо постоянно «мониторить» рыночное пространство вокруг своего бизнеса на предмет копирования того, что принадлежит вам и приносит прибыль.

Третье

Знайте своих конкурентов «в лицо»: что они производят, как производят, по какой цене, что является их конкурентным преимуществом, какова себестоимость их продукта, сервиса или услуги.

Всё это позволит вам вовремя среагировать на опасности и вызовы, способные помешать вашему бизнесу активно развиваться.

ШАКАЛЫ В БИЗНЕСЕ

Об этом не принято говорить, но у многих вращающихся в бизнес-среде или около неё возникает искушение присвоить себе результаты деятельности успешной команды. Безусловно, интересно, ведёт ли кто-то статистику незапланированных потерь в бизнесе, хищений, переманивания клиентов или незаконных продаж клиентских баз. Но если говорить о личном опыте, то в течение двадцати лет своей предпринимательской деятельности из-за так называемых шакалов от бизнеса я терял каждые три года до трёх миллионов рублей.

– Практика бизнеса —

…Один человек проработал у меня личным водителем три года. Ни десятки тысяч километров, проведённых рядом, ни завтраки и ужины из одного узелка, ни только-только купленная для него квартира – ничто не удержало человека от постыдного поступка. И когда компанией был приобретён новый автомобиль представительского класса стоимостью около трёх миллионов рублей, именно он оказался замешан в его угоне. Поздно вечером вышел из пригородного леса к посту ДПС в грязной одежде со ссадинами на лице и заявил, что неизвестные врезались в задний бампер его автомобиля, а когда он встал из-за руля посмотреть, что случилось, оглушили его и угнали машину.

Оперативное расследование показало, что этот об-манщик и аферист некоторое время назад сговорил-ся о краже нового автомобиля со своими знакомыми, которые уже имели криминальное прошлое. Последние телефонные звонки, все следственные эксперименты и собственное поведение молодого человека указали на то, что автомобиль был угнан, без сомнений, с его помощью.

Почему человек, близкий к предпринимателю, получавший хорошую зарплату и доступ к социальному пакету, которого не имели многие другие сотрудники компании, предал?Если бы тогда я смог однозначно ответить на этот вопрос, то, скорее всего, немедленно стал бы очень успешным предпринимателем.

– Практика бизнеса —

…Один из моих топ-менеджеров, работавших в удалённом офисе, был пойман за руку на мошенничестве с ценами. Будучи ответственным за продажи, этот шустрый «начинающий бизнесмен» предлагал клиентам покупать продукцию не в нашем фирменном офисе по розничной цене, а у нашего дилера, которому давалась оптовая скидка. Ему помогал за соответствующее вознаграждение менеджер, работавший в офисе дилера. Играя на десятипроцентной разнице в цене для дилерского офиса, он предлагал товар, к примеру, на 4% дешевле, при этом в центральный офис отсылался отчёт о том, что товар был отгружен дилеру с положенной ему десятипроцентной скидкой. Оставшиеся от сделки комиссионные 6% делились менеджерами нашего и дилерского офиса между собой.

Когда всё вскрылось, мой партнёр-дилер, с которым было подписано соглашение об оптовых и розничных ценах, естественно, сильно возмущался. К сожалению, тогда нам не хватило опыта догадаться заранее, что менеджеры обоих офисов могут договориться друг с другом. Зато они оказались сообразительными и, успешно проворачивая трюк, снимали со сделок до 6%, считая своих работодателей не более чем глупыми денежными мешками!

Но только ли в этом состоит преступление?

Менеджеры, работающие на свой карман, перестают думать о прибыли компании.

Когда менеджер-ловкач сосредотачивается на выгодных ему сделках, склоняя клиентов купить товар через другой офис, где их ждёт скидка, он оставляет текущие дела компании нереализованными, продажи тормозятся и выручка неизбежно падает.

– Практика бизнеса —

…Однажды на частной вечеринке генеральный директор моей компании получил предложение организовать совместно с некими людьми, у которых был контракт на производство бронеавтомобилей для перевозки ядерных отходов, самостоятельное предприятие. Он не только согласился на это, но и решил уйти от меня не с пустыми руками. Под якобы будущий контракт нашими инженерами был разработан бронеавтомобиль, подготовлена вся необходимая документация и проведены соответствующие испытания. После чего этот шакал от бизнеса под поддельные накладные вывел полтора миллиона рублей и в завершение всего уволился по телеграмме без отработки и сдачи текущих дел.

Расследование по четырём уголовным делам, возбуждённым на основании этих событий, ничего не дало. В итоге в новую компанию, которую возглавил бесчестный бывший генеральный директор, не только уплыл контракт на 300 миллионов рублей, но и перешли восемь специалистов во главе с бригадиром. Мы так и не смогли доказать наше право на интеллектуальную собственность, а уголовные дела повисли в воздухе.