Александр Писарев - Интернет-магазин без правил

Задание [20]

1. Какие преимущества дают купоны покупателю и продавцу (вам)?

2. Как можно с помощью купонов управлять ассортиментом вашего интернет-магазина?

3. Как визуально выгодно представить купон, чтобы заставить покупателя сделать покупку?

Конкурсный маркетинг – это продажи на конкурсной основе. Цель его – привлечение большого числа пользователей на сайт интернет-магазина и формирование благоприятного впечатления о продавце. Продавайте играючи!

Может показаться странным, как затраты на призы могут повлиять на продажи в интернет-магазине. Однако конкурсом вы покупаете то, что сложно купить, – лояльность клиентов. Также вы можете договориться с поставщиками для предоставления призов на бесплатной основе, что потом повлечет повышенный интерес к товарам.

Преимущества конкурсного маркетинга:

• вы оглашаете приз, размещаете рекламу конкурса в целевых группах социальных сетей, блогах, на доступных форумах. На сайте создаете форму для регистрации участника конкурса, где необходимо ввести электронный адрес и имя. Теперь у вас есть возможность организовывать рассылку данным клиентам;

• предлагаете повысить шансы на победу с помощью бонуса. Для этого клиенту нужно выполнить какие-то условия (ввести номер мобильного телефона, купить конкретный товар на сайте, разместить баннер конкурса в своем блоге или на своем сайте). Взамен вы отправляете код скидочного купона и получаете много новой информации о потенциальных клиентах;

• можете создать группу в социальной сети специально для конкурса. Например, конкурс на лучшее отпускное фото с призом, предоставленным вашим интернет-магазином. Фото участники загрузят сами, чем обеспечат популярность вашей группы в социальной сети;

• можете устроить настоящие соревнования для клиентов, которые проживают в определенном городе: «Введите номер телефона, и вы будете получать подсказки для поиска приза». Приз нужно будет искать на улицах города, ориентируясь по SMS-сообщениям. В итоге вы сможете сообщать клиентам о любых акциях прямо по телефону;

• можете организовать серию конкурсов, для участия в которых нужно купить товаров на определенную сумму и получить карточку. Карточки участвуют в розыгрыше ценных призов каждый месяц. Пока клиенты тратят деньги, вы откладываете сумму для финального вознаграждения.

В конкурсном маркетинге правило одно: клиент должен ощущать причастность к действию.

Выбор каналов продаж является эффективным инструментом поддержания стабильной доходности интернет-магазина. В Интернете встречаются прямые и косвенные каналы продаж. Прямые каналы – это наличие интернет-магазина. Однако многие магазины в Сети используют косвенные каналы, такие как продажи через аукционы или другие магазины. Косвенные каналы позволяют сформировать в сознании покупателя доверие к продавцу.

Вот что нужно знать о каналах продаж:

• большинство интернет-магазинов полагаются на «Яндекс. Директ» и поисковый маркетинг. Поисковики по-прежнему обеспечивают сайты трафиком, однако не все посетители становятся покупателями;

• к прямым каналам продаж также относятся маркетинг электронной почты, прямая почтовая рассылка, рекламные баннеры, печатная реклама, партнерские ссылки. Ими активно пользуются владельцы интернет-магазинов для привлечения новых клиентов;

• косвенные каналы продаж постоянно расширяются и совершенствуются. Это социальные сети, сайты объявлений, новостные сайты и блоги. Они дают самый широкий спектр возможностей для манипуляции сознанием покупателя;

• вы как руководитель успешного интернет-магазина можете вести собственный блог, делиться опытом и давать советы другим бизнесменам. Одновременно вы будете привлекать клиентов в свой магазин;

• договоритесь с партнерами (другими интернет-магазинами), которые могут предлагать ваши товары в качестве сопутствующих. Например, они продают одежду и предлагают в довесок к ней ваши аксессуары.

Многоканальность – отличный способ наращивания доходности бизнеса. Выбор канала продаж зависит от того, где обычно собираются в Сети потенциальные покупатели.

Большинство владельцев интернет-магазинов, услышав о социальном маркетинге, ринулись в социальные сети «ВКонтакте», Facebook, Twitter. Но блоги дают гораздо больше преимуществ, чем социальные сети, по следующим причинам:

• улучшают поисковую оптимизацию сайта интернет-магазина. Текстовые сообщения привлекательны для поисковиков и индексации. Регулярные обновления блога заставляют поисковых роботов чаще посещать сайт, блогеры-читатели создают ссылки на ваши записи, что способствует продвижению;

• помогают наладить личный контакт с покупателем. Блог необходим для перехода на неформальное общение, которое сопутствует доверию и облегчает покупки. Клиенты будут знать, что и у кого они покупают;

• позволяют создать вам имя. Если ваш интернет-магазин еще не обрел популярность, то самое время думать о личном бренде. Именно в блоге вы сможете выделяться на фоне конкурентов, обращаться к целевой аудитории, апеллировать к эмоциям и создавать доверие. Название вашего интернет-магазина будет на устах. Главное – подавать информацию о товарах нестандартно, не так, как у конкурентов;

• привлекают внимание СМИ. Помните, что журналисты черпают вдохновение в том числе и в блогах, поэтому создавайте интересные информационные поводы;

• позволяют расширять рыночную нишу. Хороший блог в сочетании с искусством строить отношения помогает создать реальные связи, влиять на восприятия покупателей, повышает качество обслуживания, а также обуславливает лояльность к бренду и резонанс.