Александр Ковалев - Арсенал оратора

Для своих выступающих организаторы конференции составили следующий список рекомендаций.

Мечтайте о большом. Постарайтесь создать лучшее выступление, используя идеи, достойные распространения. Сделайте нечто такое, что зрители запомнят навсегда!

Покажите истинного себя. Поделитесь своей страстью, мечтами… и страхами. Будьте искренни – говорите не только об успехах, но и о провалах.

Подготовьте смешанный план. Не пытайтесь запутать публику интеллектом. Не говорите об абстракциях. Объясняйте! Давайте примеры. Рассказывайте истории. Будьте особенным!

Чувствуйте эмоции зрителей. Заставьте присутствующих смеяться! Заставьте их плакать!

Не выставляйте напоказ свое эго. Не хвастайтесь – это верный способ «выключить» зрителей.

Не продавайтесь со сцены! Использовать большую сцену для продаж своей компании, ее продуктов или услуг – не лучший вариант.

Будьте спокойны – комментируйте высказывания других ораторов, хвалите и критикуйте. Восторженная поддержка – мощный ресурс!

Не читайте по листочку текст своего выступления. Заметки – это прекрасно. Но если вся речь будет зачитана с листа, вы однозначно потеряете доверие публики. (Конечно, если выбирать между чтением и хаотичной презентацией мыслей, то лучше читайте!)

Заканчивайте свое выступление вовремя. В противном случае вы крадете время у тех, кто выступает после вас.

Отрепетируйте свою презентацию перед близкими вам людьми для проверки регламента выступления, ясности изложения, силы вдохновляющего влияния.

Используйте семь шагов для подготовки к выступлению.

Обязательно репетируйте свое выступление в условиях, максимально приближенных к реальным.

Помните фильм «Игры разума»? Его главный герой Джон Нэш, талантливый математик, отдыхая в баре, решает заговорить с красоткой. Подойдя к ней, он не знает, с чего начать, и инициативу в свои руки берет она.

Красотка: «Может быть, хочешь меня угостить?»

Джон: «Я не знаю, что должен говорить, чтобы склонить вас переспать со мной, ведь по сути речь идет об обмене физиологическими жидкостями… Может, перейдем к сексу?»

Красотка: «Очень мило (пощечина). Всего хорошего, хам!»

Что упустил этот гений «теории игр»? Девушка – не цифра, с которой можно сразу производить какие-то действия, складывая ее или умножая. Внимание, ухаживание, комплименты, цветы, конфеты, свечи – все это позволяет мужчинам создавать нужную атмосферу или, выражаясь языком психологии, входить в контакт. Давайте для начала разберемся с тем, что это такое. Вообще, словосочетание «теория контакта» пришло из гештальт-терапии[11]. Терапевты вдумчиво изучают, как между людьми устанавливается контакт и как он помогает им понимать друг друга. Считается, что для эффективной терапии важно, чтобы контакт состоялся. Этой теме посвящены некоторые книги Фредерика Перлза[12] и Жана-Мари Робина[13]. Связь, которая возникает между терапевтом и клиентом во время сеанса психотерапии, во многом похожа на взаимоотношения, складывающиеся между оратором и аудиторией. Остановимся на этом подробнее.

Весь процесс контакта можно условно разделить на три основные части (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Кривая контакта

Вступление в контакт (I) – преимущественно эмоциональный этап, во время которого аудитория получает возможность оценить оратора и ответить для себя на вопрос: «Я ему верю?» Кроме того, здесь происходит первичная постановка проблемы, которую далее вы планируете решать.

Контакт (II) – преимущественно рациональный этап. В это время мы убеждаем аудиторию в своей позиции, приводя аргументы и контраргументы, отвечаем на все возможные вопросы, обрабатываем возражения и мотивируем на выполнение определенных шагов. Пиком этого этапа является «кульминация», во время которой мы призываем аудиторию к действию.

Завершение контакта (III) – как и процесс вступления в контакт, это преимущественно эмоциональный этап, во время которого происходит прощание: благодарности, рекомендации, напутствия.

Почему простое, казалось бы, понятие «контакт» необходимо раскладывать на эти три составляющие? Ответ на этот вопрос может дать животная природа человека. Для выживания нашим предкам приходилось развивать у себя навык быстрого определения, кто враг, а кто друг. Оставались в живых только те, кто, увидев незнакомца, сначала брал в руки копье. Тот же, кто ошибался, т. е. переходил сразу к делу, проскакивая этап вступления в контакт, например, шел с распростертыми объятиями к «милому человеку», – погибал. Когда между людьми начались войны, определять врагов и друзей стало еще сложнее: одни учились маскироваться, а другие – раскрывать замыслы противника. Изменился и стиль ведения войны: враг не всегда убивал лишь оружием. Мощным средством для достижения победы стала дезинформация. Хотя это свойственно не только современности: вспомните детектив Б. Акунина «Турецкий гамбит»[14], в котором рассказывается о том, как, используя дезинформацию, турки захватили Плевну, вовлекая русские войска в длительную борьбу за этот город. А затем спровоцировали генерала русской армии Михаила Соболева на взятие Стамбула, что чуть не стало причиной войны Великобритании против России.

Ежедневно на каждого из нас производится колоссальное информационное воздействие через телевидение, радио, Интернет, через друзей, знакомых и незнакомых людей, рассказывающих нам о чрезвычайно важных вещах, без которых якобы невозможно жить. Чтобы в этой круговерти мы не сошли с ума, наше сознание игнорирует основной поток информации, акцентируя внимание только на важных вещах и на тех источниках, которым мы верим и на которые можем положиться. Подобно водителю, который, проезжая по дороге, видит все дорожные знаки и очень мало акцентирует внимание на баннерах и прочей рекламе, мы сосредоточиваемся на главном, отсекая второстепенное. Таким образом, крайне важным качеством для установления контакта является доверие аудитории к оратору.

Создание контакта – процедура, аналогичная снятию шкурки с апельсина. Прежде чем приступить к поеданию – непосредственному действию, мы чистим шкурку, которая иногда горчит.

Можно, конечно, откусить апельсин вместе с кожурой, но в этом случае вы вообще не почувствуете вкус фрукта, а только наполните рот горечью. В публичном выступлении происходит то же самое: переход к основной части до вступления – это растерянная и не понимающая вас аудитория, а в итоге – слабый результат выступления.