Алан Игл - Как работает Google

176

Дарвин: Происхождение видов путем естественного отбора или сохранение благоприятных рас в борьбе за жизнь: Перевод 6‑го издания (Лондон, 1872). – Санкт-Петербург: Наука, 1991.

Для атеистов поясним, что это была метафора. Вы можете не верить в Бога, но даже Бог верит в CEO.

Среди поваров популярна старая шутка: для того чтобы проверить степень готовности спагетти, их следует бросить в стену: если они прилипают, значит, сварились. В более широком смысле эта фраза означает повторение одного и того же действия до тех пор, пока оно не даст нужный результат. (Прим. пер.)

Derek Sivers «Derek Sivers: How to Start a Movement» (TED, February 2010), См. видео на http://www.ted.com/talks/derek_sivers_how_to_start_a_movement.html.

Не только уверенности, возможно, скажете вы, но и капиталовложений. Как насчет компаний, занимающихся, например, малым или средним бизнесом, которые не могут себе позволить продавать продукты очень выгодные для пользователя, но не приносящие доход или прибыль? Вам все равно следует фокусироваться на пользователе и быть настолько целеустремленными, насколько это возможно, и инвестировать как можно меньше до тех пор, пока вы не убедитесь в правильности вашей идеи. На данном этапе прибыль все равно может быть лишь отдаленной перспективой, но если вы убедились в ценности пользователя, то получаете финансовое решение, основанное на рациональных данных.

На протяжении многих лет в биографии Джеффа на сайте Google было сказано, что у него была степень магистра Гарвардского университета. На самом деле это степень MBA, но Джефф предпочел не упоминать этот факт, чтобы не навредить своему техническому имиджу.

Вероятно, имеется в виду популярная в США фраза «Drinking the Kool-Aid» («хлебнуть Kool-Aid»). Она означает беспрекословную, слепую веру в какую-либо идею или учение. (Прим. ред.)

См. Adam Mann «Google’s Chief Internet Evangelist on Creating the Interplanetary Internet» (Wired.com, May 6, 2013).

Речь не о том, что люди страдают недостаточным воображением: у многих людей есть смелые замыслы, но их прагматизм мешает им попытаться их воплотить. Это объясняется тем, что психологи называют теорией ожидаемой ценности. Принимая решение, к каким целям стремиться, люди учитывают ожидаемую выгоду и шансы на успех. Такие подсчеты обычно заканчиваются тем, что они не пробуют достичь каких-то амбициозных целей, что, конечно, еще больше повышает их шансы на провал. Член Зала хоккейной славы Уэйн Гретцки как-то сказал: «Вы пропустите 100 % шайб, брошенных в ворота, если даже не попытаетесь их поймать». См. Allan Wigfield, Jacque-lynne S. Eccles «Expectancy-Value Theory of Achievement Motivation» (Contemporary Educational Psychology, January 2000) и Jacquelynne Eccles, Allan Wigfield «Motivational Beliefs, Values, and Goals» (AnnualReview of Psychology, 2002).

DARPA является органом министерства обороны США.

Идея Квадранта Пастера была озвучена ныне покойным политологом Дональдом Стоуксом, для которого Луи Пастер был образцом того, как можно одновременно заниматься фундаментальными и прикладными изысканиями. Определенный квадрант отображает наилучшую комбинацию в матрице 2×2, в соответствии с которой можно понять, дает ли исследование базовое понимание и решает ли оно практические задачи. См. Donald E. Stokes «Pasteur's Quadrant: Basic Science and Technological Innovation» (Brookings Institution, 1997).

Regina E. Dugan and Kaigham J. Gabriel, «‘Special Forces’ Innovation: How DARPA Attacks Problems» (Harvard Business Review, October 2013).

10X – величина, в десять раз больше: в десять раз быстрее, в десять раз масштабнее и т. д.; в то же время это сокращение для слова «спасибо» (ten + x = thanks). (Прим. пер.)

Американцы, родившиеся в период с 1946 по 1964 г. (Прим. пер.)

Эта идея принадлежит психологу Михаю Чиксентмихайи, который ввел термин «поток», подразумевающий то радостное состояние души, когда вы настолько глубоко и целенаправленно погружаетесь в работу, что время словно останавливается. «Все твое существо вовлечено, и ты применяешь свои умения на пределе», – сказал Чиксентмихайи. Состояние потока – редкое и ценное явление, потому что оно требует идеального совпадения очень сложной задачи и вашего умения принять этот вызов: если задание слишком сложное, а уровень ваших навыков – низкий, то это вызовет у вас чувство мучительного беспокойства; а если задача не идет ни в какое сравнение с вашими способностями, то вам станет скучно. Одна из задач руководителей умных креативщиков – создать условия для более частого состояния потока. См. John Geirland «Go with the Flow» (Wired, September 1996), and Mihaly Csikszentmihalyi, Flow: The Psychology of Optimal Experience» (Harper & Row, 1990).

Розабет Мосс Кантер на основе своего исследования того, что создает приверженность в сообществах и организациях, пишет, что работников интеллектуального труда «привлекает возможность взять на себя большую ответственность и развить свои навыки еще больше. Самые «клейкие» условия труда (те, которые люди покидают реже и менее охотно) включают в себя возможности и полномочия. Работа, предполагающая использование самых передовых технологий и лучших инструментов во благо потребителей, в настоящее время очень важна, потому что она предвещает еще бóльшую ответственность и еще более крупные вознаграждения в будущем. Работники интеллектуального труда хотят создавать свой человеческий капитал – собственный багаж навыков и достижений – так же, как и финансовый капитал». См. Rosabeth Moss Kanter «Evolve!: Succeeding in the Digital Culture of Tomorrow (Harvard Business School» Press, 2001).

В продажах такой способ постановки искусственно заниженных целей, а затем их перевыполнение называется «закладыванием мешков с песком». Наш первый руководитель отдела продаж Омид Кордестани заслужил репутацию любителя «мешков с песком» тем, что он регулярно предоставлял квартальные отчеты по продажам, стоя на небольшой сцене, образованной… мешками с песком.

Гроув рассказывает об OKR в своей книге «Высокоэффективный менеджмент» (Random House, 1983).