Шон Кови - Как достичь цели. Четыре дисциплины исполнения

Разрыв в реализации: пробел между формулированием стратегии или цели и фактическим их осуществлением. Разрыв выражается формулой «продвинуться оттуда-то туда-то к такому-то сроку» (см. статью о запаздывающем показателе).

Реализация: дисциплина исполнения в соответствии с обещанным – вовремя, в рамках бюджета и качественно. Именно для этого и нанимают на работу руководителей!

Сайт https://www.my4DX.com: онлайн-инструмент для управления 1) приверженностью «четырем дисциплинам» исполнения во всей организации и 2) достижением командных и организационных КВЦ.

Сертификация менеджеров: процесс, в ходе которого менеджеры приобретают умение возглавлять команду и вести ее к достижению КВЦ за счет внедрения «четырех дисциплин исполнения».

Собрание по КВЦ: командное собрание, проводимое по меньшей мере раз в неделю, чтобы отчитываться об обязательствах, анализировать табло с КВЦ и планировать улучшение показателей на нем. Регулярные собрания по КВЦ необходимы для сохранения графика отчетности – ключевого элемента реализации КВЦ.

Совещание на высшем уровне: периодический отчет перед высшим руководством по поводу успехов в достижении КВЦ. Он дает команде возможность заслужить одобрение и отпраздновать успех.

Стратегия: план или метод реализации миссии организации или команды. КВЦ – это цель, жизненно необходимая для претворения стратегии в жизнь.

Стратегия, осуществляемая «росчерком пера»: стратегия, которую руководители реализуют за счет приказов или уполномочивания и которая обычно не требует от людей культивирования новых привычек; сравните со стратегиями изменения поведения, предполагающими новые действия.

Стратегия поведенческих изменений: стратегия, требующая от людей – иногда большой группы людей – новых и необычных действий. Учитывая всю трудность изменения человеческого поведения, подобная стратегия обычно сложнее в реализации, чем стратегия, осуществляемая «росчерком пера» (см. соответствующую статью).

Табло: механизм отслеживания прогресса по выполнению запаздывающих и опережающих показателей. Оно должно находиться на виду у всей команды и регулярно обновляться. Табло можно считать информационным, если оно позволяет быстро и без труда определить, выигрывает команда или проигрывает, и мотивировать ее на дальнейшие действия.

Тренер: человек, хорошо разбирающийся в «четырех дисциплинах», который выступает как источник знаний для менеджеров, внедряющих 4ДИ в своих командах.

Цель: любая установка, выраженная в форме запаздывающих показателей (см. соответствующую статью), которая отражает повышение качества функционирования организации.

Чемпион: организационный спонсор процесса «четырех дисциплин исполнения».

«Четыре дисциплины исполнения»: упорядоченная модель поведения, обеспечивающая достижение организационной цели на высоком уровне. «Четыре дисциплины» выведены на основании глубоких исследований и практической работы, а также фундаментальных принципов человеческого поведения. Являются собственностью FranklinCovey Co.

Благодарности

Эта книга – результат совместной работы в буквальном смысле десятков людей из организации FranklinCovey. На обложке стоят наши имена, но мы отдаем должное многим другим, не менее достойным. Эта книга вобрала в себя все, что мы проповедовали о синергии, когда целое превышает совокупность составляющих его элементов. Столько людей внесли свой уникальный вклад. Одни принимали участие в разработке и определении содержания «четырех дисциплин». Другие оттачивали методологию в ходе практической работы с клиентами. Третьи делились своими идеями, мыслями или новым взглядом на старую проблему. Каждый раз, когда нам недоставало того или иного кусочка головоломки, у кого-нибудь обязательно находилось решение. Эстафетная палочка передавалась из рук в руки по мере того, как различные люди осуществляли попытки поставить этот бизнес на коммерческую основу и развивать его во всем мире. Наша искренняя благодарность всем, кто способствовал этому успеху и в особенности следующим лицам:

Джиму Стюарту за его бесценный вклад в компанию FranklinCovey на протяжении многих лет в качестве старшего консультанта и знакомство с принципами исполнения. Джим, без тебя не было бы «четырех дисциплин». Спасибо за твои потрясающие шутки и оригинальные термины. Мы навечно у тебя в долгу.

Бобу Уитману, нашему генеральному директору, который много лет назад пришел в восторг от идеи исполнения и подталкивал нас в этом направлении. Боб, эта книга проникнута твоей личностью, языком, идеями и авторитетом. Мы ценим твое вдохновенное лидерство и поддержку.

Первоначальной команде дизайна и разработки (состоящую из Энди Синдриха, Дона Тэннера, Джима Стюарта и Скотта Ларсона), которая с нуля разрабатывала оригинальное содержание «четырех дисциплин». Мы бы хотели поблагодарить последующие команды по разработке, куда входили Тодд Дэвис, Брек Ингланд, Кэтрин Нельсон, Блейн Ли и Линн Снид.

Марку Джози за осуществление изначальной практики реализации, помощь в расшифровке кода внедрения, а также разработку стратегии и идей, стоящих за программным обеспечением сайта https://www.my4dx.com. Марк, мы признательны за твой вклад в содержание 4ДИ и ценим усилия по претворению этого решения в жизнь.

Бреку Ингланду, нашему главному редактору, за огромный вклад в наполнение содержания «четырех дисциплин» и талантливую помощь авторам во время написания и редактирования книги. Брек, твой вклад поднял ее на совершенно новый уровень.

Энди Синдриху, главному члену команды дизайна и разработки, за вклад в содержание и блестящую работу по практическому применению 4ДИ, которую он продолжает выполнять.

Скотту Тилу за помощь в написании главы «Нацеливание организации на критически важное» и вклад в практику исполнения.

Дугу Пьюзи за расшифровку кода внедрения и создание нашей первой практики 4ДИ.

Джеффу Уодсворту за мудрое лидерство и наполнение контента.

Майклу Симпсону за вклад в применении 4ДИ при управлении проектами и в производстве.

Мишель Кондон за постоянную поддержку, вдохновенное поощрение и за то, что не дала никому сойти с ума.

Кэтрин Нельсон за то, что руководила первыми версиями 4ДИ, включая развитие сертификации менеджеров.

Тодду Дэвису за то, что руководил второй командой разработки и подсказал нам, что люди «играют иначе, когда ведут счет».

Сэму Брекену, генеральному менеджеру, отвечающему за книги и средства массовой информации в FranklinCovey, за восстановление отношений с Simon & Schuster, переговоры о правах на эту книгу и за его постоянную поддержку на протяжении всего жизненного цикла книги.

Издательскую команду в Simon & Schuster, Кэролин Рейди, Марту Левин и нашего редактора Доминик Анфьюзо за их энтузиазм, веру в нашу работу и попытки продать книгу кому только возможно.

Джоди Карр, Кэссиди Бэку и творческую команду из FranklinCovey за помощь с многочисленными рисунками в книге.

Дону Тэннеру, члену первой команды дизайна и одному из наших лучших консультантов, за его вклад в информационное наполнение книги.

Ричарду Гаррисону за обучение 4ДИ и усовершенствование процесса внедрения, а также мастерство, которое он вкладывал в консультирование и работу с клиентами.

Ребекке Хессион за работу с клиентами и исключительные инновации.

Дэвиду Кови за особую поддержку и многолетнюю преданность нашей команде.

Шону Мону за лидерство и руководство практикой исполнения.

Скотту Ларсону за блестящую работу в качестве руководителя проекта первой команды разработки.

Биллу Беннетту, бывшему президенту подразделения, за то, что в самом начале побуждал нас «идти вперед и разработать лучшее в мире решение в области реализации. Мне все равно, купите вы его или создадите, только действуйте».

Дугу Фейберу за помощь в расширении практики и за многочисленные инновации.

Тому Уотсону, Джеффу Даунсу, Рику Вудену и Лэнсу Хилтону за руководство практикой реализации.

Полу Уокеру, Марианне Филипс и Элизе Рома за многолетнюю организационную поддержку.

Стивену Кови за помощь на ранних этапах в определении того, что исполнение актуально для нашего времени, и Грегу Линку, который дал нам много мудрых наставлений при выпуске и продаже книги.

Скотту Миллеру и Кертису Морли за советы и поддержку в разработке и приведении в исполнение превосходного плана выпуска книги.

Дебре Лунд за нее поддержку и дружбу.

Лесу Кашнеру, Джеймсу Вестерну, Крису Паркеру, Харви Янгу, Деверлу Остину, Корал Райс, Уэйну Харрисону, Келли Смит, Крейгу Уэннерхолму, Гарри Джукису, Рику Спенсеру, Брайану Ритчи и Пепе Мираллес за их креативность и преданность клиентам.

Об авторах