Роберт Скобл - Разговор дороже денег. Как блогинг меняет общение бизнеса и потребителей

В результате блоггинг положил конец одной эре и начал другую. В эту новую эру компании не выигрывают, просто обращаясь к людям. Они выигрывают, прислушиваясь к ним. Мы называем это эпохой разговоров. Это не меняет все, потому что, как сказал Джон Нейсбитт, все никогда не меняется. Однако что-то изменилось, и блоггинг влияет на компании всех размеров в большинстве частей развитого мира. Он сделал мир мобильнее.

И это лучше для бизнеса.

Мы выражаем глубокую признательность и благодарность:

– Говарду Израэлу за то, что он научил Шела любить книги и поощрял его во время проекта;

– Чарли О’Брайену за неизменную мудрость, веру и дружбу в любых обстоятельствах;

– Энди Раффу за идею, которая стала «Разговорами начистоту»;

– Баззу Брюггеману (http://buzzmodo.typepad.com/buzznovation), Королю контактов, за то, что познакомил авторов этой книги друг с другом;

– Дэйву Вайнеру (http://www.scripting.com) и Дори Смит (http://www.backupbrain.com) за то, что они, помимо всего прочего, заинтересовали Скобла блоггингом;

– Вику Гандотре (http://www.vicgundotra.com) за то, что он рискнул и взял Скобла в Microsoft;

– Лоику Ле Ме (http://www.loiclemeur.com/english), за то, что организовал нам виртуальное турне по европейскому блоггингу;

– Six Apart, Inc. (http://feeds.feedburner.com/MenasCorner) за постоянную помощь на всем протяжении проекта;

– авторам «Манифеста пути» – Доку Сирлзу (http://doc.weblogs.com), Дэвиду Уайнбергеру (http://www.hyperorg.com/blogger), Кристоферу Локку (http://www.chiefbloggingofficer.com) и Рику Левину – за то, что они вдохновили на написание книги, прежде чем мы даже задумались об этом;

– обитателям блогосферы, за то, что помогли нам улучшить «Разговор дороже денег» во многих отношениях;

– Эрни Свенсону (http://www.ernietheattorney.net) за самый веселый эпизод проекта: когда он рассказывал нам, как любит высокие технологии, его телефонная линия сломалась;

– Джилл Фаллен (http://www.estatelegacyvaults.com/legacy) за очень интересную историю, которая не вошла в книгу;

– Брюстеру, верному спутника Шела, и Кинко, который делил с ним письменный стол (Брюстер – собака Шела Израэла, Кинко – его кот);

– Джо Викерту (http://jwikert.typepad.com/the_average_joe) за ужин и доказательство, что точен в отношениях между авторами и издателями;

– Джиму Минателу (http://wroxblog.typepad.com/minatel) за то, что он – друг и отличный редактор;

– Фэйт Уемпен (http://www.wempen.com), нашему литературному редактору и консультанту по аудитории, которая доказала, что справедливо носит свое имя (Фэйт – Faith, англ.);

– Стивену Стрейту (http://www.vaspersthegrate.blogspot.com), который писал в нашем блоге, почти столько же, сколько мы, и не дал нам выбрать ламерское название для книги;

– Халли Сьютт (http://halleyscomment.blogspot.com) за то, что помогла нам заполучить предисловие Тома Питерса.

– Мы также благодарим сотни блоггеров, оставлявших умные, конструктивные и полезные комментарии на нашем блогсайте:

– Эдама Барра, http://www.proudlyserving.com;

– Эла Каннистраро, http://www.happinessgym.com;

– Алека Комарницкого, http://www.komar.org;

– Алекса Бишопа, http://www.mozillazine.org;

– Алана Дженкинса, http://allanjenkins.typepad.com;

– Эми Беллинджер, http://www.learnandteachonline.com/pmach/weblog.php;

– Эндрю, http://changingway.net;

– Остина Уайта, http://austinwhite.typepad.com;

– Билла Лазара, http://www.billsaysthis.com;

– Билла Риски, http://radio.weblogs.com/0108035;

– Б.Л. Охман, http://whatsnextonline.com;

– Блэйна Мура, http://www.runtowin.com;

– Брайана Бейли, http://www.leaveitbehind.com;

– Брюса де Бура, http://www.synthesiscreative.com/blog.php;

– Кристофера Карфи, http://socialcustomer.typepad.com;

– Константина Бастуря, http://blog.basturea.com;

– Курта Хопкинса, http://morphemetales.blogspot.com;

– Баррена Роузе, http://www.problogger.net;

– Дейва Бриггса, http://davebriggs.net;

– Дейва Копиторна, http://www.hearingmojo.com;

– Дэвида Теббатта, http://teblog.typepad.com;

– Дебби Вейл, http://www.blogwriteforceos.com;

– Денниса Хэмилтона, http://orcmid.com/blog;

– Дика Куслейку, http://www.dicks-blog.com;

– ДиДжей Коффмана, http://yirmumah.net;

– ДиЭл Байрона, http://clip-n-seal.com;

– Досси Шиобару, http://dossy.org;

– Элизу Камахорт, http://workerbeesblog.blogspot.com;

– Элизабет Григг, http://www.egrigg9000. com/mtpub;

– Эфраима Коэна;

– Эрика Эггертсона, http://www.mutually-inclusive.typepad.com/weblog;

– Эрика Шменка;

– Эвана Эрвина, http://www.misterorange.com;

– Гаутама Гхоша, http://gauteg.blogspot.com;

– Джоффа Джонса, http://www.geoffjones.com;

– Хью Маклеода, http://www.gapingvoid.com;

– Джека Норка, http://www.mason23. com/jack;

– Джеймса Черкоффа, http://www.collaboratemarketing.com;

– Джеймса Гавернора, http://www.redmonk.com/jgovernor;

– Джинин Сессам, http://allied.blogspot.com;

– Джереми Райта, http://www.ensight.org;

– Джима Макги, http://www.mcgeesmusings.net;

– Джоэла Шульца, http://www.joelschultz.com;

– Йохана ван Роойена, http://www.spanishpodcasting.com;

– johnmoore, http://brandautopsy.typepad.com;

– Джонни Мура, http://www.johnniemoore.com/blog;

– Джоша Бэнкрофта, http://www.tinyscreenfuls.com;

– Джори Десярднис, http://www.jorydesjardins.com;

– Джоша Халлетта, http://hyku.com/blog;

– Джошуа Элиена, http://www.netcrucible.com/blog;

– Джозефа Имриха, http://amediadragon.blogspot.com;

– Джастина Гарднера, http://www.kozoru.com;

– Кэти Сиерра, http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users;

Кена Дика, http://www.kendyck.com;

– Ларри Борсато, http://larryborsato.com;

– Ларри Хендрика, http://www.sanleon.net/blog;

– Laura aka Blaugra, http://blaugra.typepad.com;

– Лизу Вильямс, http://www.cadence90. com/wp;

– Марка Орчанта, http://office.weblogsinc.com;

– Марка Снайдера, http://emm-ess.blogspot.com;

– Маркуса Соммера, http://marcussommer.blogspot.com;

– Маркуса Пирчнера, http://www.futurebytes.at;

– Майкла Каплана, http://blogs.msdn.com/michkap;

– Майка Торреса, http://spaces.msn.com/members/mike/PersonalSpace.aspx;

– Нэнси Уайт, http://www.fullcirc.com/weblog/onfacblog.htm;

– Ника Тупа;

– Нити Бхан, http://nitibhan.typepad.com/perspective;

– Пола Хансона;

– Пола Морриса, http://little-bits.blogspot.com;

– Пола Вудхауза, http://butlersheetmetal.com/tinbasherblog;

– Пита Доусона, http://peterdawson.typepad.com;

– Фила Джонса, http://www.nooranch.com/synaesmedia;

– Фила Уэбера, http://www.philweber.com;

– Рэнди Чарльза Морина, http://www.kbcafe.com;

– Рэнди Хэллоуэя, http://www.clrsql.com/weblog;

– Рича Уестерфилда, http://tsmi.blogs.com;

– Роя Блюменталя, http://schmucknews.blogspot.com;

– Рассела Битти, http://www.russellbeattie.com/notebook;

– Сэма Катца Сара, http://theeditroom.blogspot.com;

– Шелли Пауэрс, http://weblog.burningbird.net;

– Шитал Шаха, http://www.shitalshah.com/blog;

– Саймона Харрийотта, http://www.harriyott.com;

– Срирам Кришнана, http://blogs.msdn.com/sriram;

– Стива Гарфилда, http://stevegarfield.com;

– Стива Ньюсона, http://stevenewson.blogspot.com;

– Стива Шу, http://www.steveshu.typepad.com;

– Тару Хант, http://www.horsepigcow.com;

– Томаса Хока, http://thomashawk.com;

– Тима Элдрича, http://firstdraft.blogs.com/altfunction;

– Тоби Блумберг, http://bloombergmarketing.blogs.com;

– Тома Гуарриелло, http://truetalk.typepad.com;

– Тома Рафтери, http://tomrafteryit.net/views;

– Тревора Кука, http://trevorcook.typepad.com;

– Уилсона Нг, http://www.bizdrivenlife.net.

The Catchpole Corporation – компания, предоставляющая услуги технологическим компаниям и PR-агентствам (как субподрядчик их клиентов) по профессиональной подготовке менеджеров (в первую очередь топов) к публичным выступлениям, один из лидеров своей отрасли. Терри Кетчпол – основатель компании, в прошлом редактор некоторых известных изданий (Computerworld, Business Computer Systems, PC Products, Playboy) (прим. перев.).

«Прогностическое заявление» (Forward-Looking Statement) и «Многократное (повторное) использование интеллектуальной собственности» (Intellectual Property Reuse) – юридические термины торгового права США, определяющие стандарты и манеру официальных корпоративных сообщений и отношение к информации. По убеждению авторов книги, эти и подобные им стандарты убивают живое общение, именно поэтому блоггеры их игнорируют (прим. ред.).

Дэйв Вайнер – программист, автор блога (Scripting News), который первым приобрел широкую известность в Интернете (прим. перев.).

http://nakedconversations.com

Борг (Borg) – сокращение от «киборг» (кибернетический организм), а также название одной из рас в книге и сериале «Звездные войны» (Star Trek). Борги, идентичные по своей природе, отличаются способностью трансформировать биологические особенности жертв «под себя» и ассимилировать их в свою расу. В современном американском английском глагол borg означает зомбирование или внедрение какихлибо устройств или препаратов в организм жертвы, чтобы сделать ее подконтрольной (прим. перев.).

Сэр Эдвард Коук (1552-1634) – знаменитый английский юрист, предприниматель, специалист по общему праву, автор влиятельных работ по этому и другим вопросам юриспруденции (прим. перев.).

http://www.netcrucible.com/blog

Здесь авторы обыгрывают идентичность написания фамилии руководителя компании Microsoft и слова «gates» – англ. – «ворота, врата»); оригинальную фразу Gates in the Way можно толковать как в том смысле, что Билл Гейтс был помехой на пути к «очеловечиванию» образа Microsoft, так и в том, что он стал своего рода вратами на пути развития корпоративного блоггинга в компании (прим. перев.).

NyQuil – лекарство, принимаемое при простуде (прим. перев.).

Евангелизм (от англ. evangelism) – в данном случае продвижение продукта или технологии с помощью устных обращений, блоггинга, демонстраций и т.д., осуществляемое лицами, которые убеждены в высокой ценности и преимуществах данного продукта. Термин обрел новое значение благодаря Гаю Кавасаки, в конце 1980-х годов применившего его в маркетинге компьютеров Macintosh компании Apple. Роберт Скобл является одним из самых известных современных евангелистов (прим. перев.).