ТОМАС ДАНКО - Ваш сосед – МИЛЛИОНЕР

Очень многие американцы, особенно из категории ПНБ (плохой накопитель богатства), прекрасно знают, что делать с приростом дохода. Потратить! Их сжигает потребность в немедленном исполнении желаний. Жизнь для них – как телевикторина. Победитель выигрывает массу наличности и замечательные призы. Постоянные зрители телешоу недаром болеют за участников, и не случайно такие программы занимают вершину рейтинга. Отождествляя себя с участниками, люди с восторгом смотрят, как они выигрывают автомобили, яхты, ценные вещи и денежные призы. Почему бы не предлагать в телешоу в качестве приза стипендии на обучение в университете? Потому, что большинство хочет немедленного исполнения желаний и не променяет такой приз, как, например, автомобиль, на восемь лет занятий на вечернем отделении, хотя университетская степень в конечном счете может принести прибыль, на которую можно купить полтора десятка таких автомобилей.

Если сделать телепередачу про типичного американского миллионера, будет ли от нее в восторге средний зритель? Мы в этом сильно сомневаемся. Почему? Вот почему.

Крупным планом – типичная семья миллионера мистера Джонни Люкаса. Как большинство миллионеров, Джонни (57 лет) всю жизнь женат на одной женщине, закончил местный колледж и получил низшую университетскую степень, владеет небольшой фирмой по уборке улиц, процветающей все последние годы. Все работники сегодня одеты в аккуратную форму, частью которой являются головные уборы с эмблемой фирмы.

Для соседей Джонни и его семья – ничем не примечательные люди, средний класс. А стоит Джонни больше 2 миллионов долларов. Точнее говоря, по размерам капитала семья Джонни входит в верхние 10% всех семей в его симпатичной местности и в верхние 2% по всей Америке.

Как отреагируют телезрители на эту картину богатства Джонни и его появление на экране? Во-первых, чувством растерянности: Джонни не похож на миллионера в представлении большинства людей. Во-вторых, чувством дискомфорта: традиционные семейные ценности Джонни, его образ жизни – большой труд, самодисциплина, отказ от многого, бережливость и дальновидные инвестиции – могут оттолкнуть аудиторию. Что будет, если сказать среднему американцу, что следовало бы уменьшить потребление ради перспективы увеличить состояние? Он воспримет это как покушение на свой образ жизни. Так что, скорее всего, такую программу будут смотреть только Джонни и такие же люди, как он, потому что она соответствует их жизненной философии.

– И все-таки давайте представим, что какая-то крупная телекомпания решила сделать большую программу о Джонни Люкасах Америки. Передача идет:

– Леди и джентльмены, перед вами Джонни Люкас. Мистер Люкас- миллионер. Сейчас я задам ему вопросы о его потребительских привычках, которые поступили от нашей аудитории.

По заказу с вешалки или в магазине?

– Начнем с вопроса нашего телезрителя мистера Дж. Г. Он хочет знать, какую самую большую сумму вы заплатили за костюм?

Джонни на миг закрывает глаза. Он явно погрузился в раздумье. Аудитория затаила дыхание – сейчас он скажет: “То ли тысячу долларов, то ли шесть тысяч”. А наши исследования показывают, что ожидания аудитории ошибочны. Согласно нашему прогнозу типичный миллионер ответит:

– Самую большую сумму… самую большую сумму… считая одежду, которую я покупал себе, жене Джун, и моим ребятишкам Бадди и Даррилу, и дочуркам Уайлин и Джинджер… самая большая сумма- да, я заплатил 399 долларов. Ух, так много я никогда больше не выкладывал. Помню, это был особый случай- празднование нашей серебряной свадьбы.

Реакция аудитории на заявление Джонни? Скорее всего, шок и недоверие. Ожидания аудитории резко расходятся с реальной жизнью, которой живет большинство американских миллионеров.

Согласно нашим последним исследованиям, типичный американский миллионер сообщает о себе, что он/она никогда не тратил/а более 399 долларов на одежду для себя или кого-либо другого. Обратите внимание на данные в таблице 2.1. 50% и более заплатили 399 долларов или меньше за свой самый дорогой костюм. Только каждый десятый заплатил от 1000 долларов; только каждый сотый – от 2800 долларов. Зато 285 долларов и менее – каждый четвертый, 195 долларов и менее – каждый десятый.

Эти данные получены для ВСЕХ миллионеров в нашем исследовании. Не забывайте, что почти 14% участников сообщили, что богатство ими унаследовано. Что получится, если отделить наших наследников от миллионеров, заработавших деньги самостоятельно? Миллионеры в первом поколении тратят на одежду и другие предметы, свидетельствующие об особом статусе, намного меньше, чем получившие деньги по наследству. Типичный миллионер в первом поколении (то есть не меньше половины всех таких миллионеров) платит за костюм около 360 долларов, а типичный наследник – свыше 600.

Как наш Джонни умудряется тратить так мало?

Таблица 2.1

Единица одежды Пара обуви Наручные часы

Уплаченный максимум цены (в долл.) Процент миллионеров, уплативший данную цену либо: Уплаченный максимум цены (в долл.) Процент миллионеров, уплативший данную цену либо: Уплаченный максимум цены (в долл.) Процент миллионеров, уплативший данную цену либо:

менее более менее более менее более

195 10 90 73 10 90 47 10 90

285 25 75 99 25 75 100 25 75

399 50 50 140 50 50 235 50 50

599 75 25 199 75 25 1125 75 25

999 90 10 298 90 10 3800 90 10

1400 95 5 334 95 5 5300 95 5

2800 99 1 667 99 1 15000 99 1

Дело в том, что Джонни не обязан носить дорогую одежду. Он – не преуспевающий адвокат, которому нужно произвести хорошее впечатление на клиента. Ему не надо впечатлять толпу акционеров на ежегодном собрании, журналистов финансовых изданий, инвесторов-банкиров. Джонни не играет роль облеченного властью крупного управляющего, которому постоянно приходится выступать перед советом директоров. Зато ему нужно произвести нужное впечатление на свою команду дворников. Какое? Такое, чтобы у них не создалось представления, будто он зарабатывает столько денег, что может позволить себе четырехзначную сумму за костюм у портного.

Большинство миллионеров, опрошенных нами за двадцать лет, придерживаются того же мнения, что и Джонни. Кто же тогда покупает все эти дорогие костюмы? Наш опрос выявил любопытное соотношение. На каждого миллионера – владельца костюма за 1000 долларов – приходится как минимум шесть человек с годовым доходом от 50 000 до 200 000 долларов, которые имеют такой костюм, не будучи миллионерами. Их потребительские привычки, безусловно, стали одной из причин того, что они не так богаты. Кто же эти покупатели? Как правило, у них нет собственного бизнеса, скорее, это менеджеры среднего звена крупных корпораций (особенно в семьях, где работают и муж и жена), юристы, специалисты по сбыту и маркетингу, врачи.

Какие же доводы приводятся в пользу того, чтобы платить за костюм больше обычного миллионера? В недавней статье в журнале “Форбс” владелец очень дорогих костюмов рекламировал их как отличное вложение денег (Лоуренс Минард. “У вас преуспевающий вид, сэр” Forbes, April 8, 1996, pp. 132-133):

* Могут ли костюмы, сшитые на заказ, стоить 2000 долларов? Мои- да. Четырнадцать лет спустя, когда я вешу на 14 фунтов больше, они по-прежнему прекрасно смотрятся. Хотите верьте, хотите нет- я отлично вложил деньги”.

Мистер Минард рассказывает, как в лучшее ателье по пошиву костюмов в Лондоне, на улице Сэвиль Роу, его привели два управляющих высшего звена. Он запомнил их как обладающих безупречным вкусом и не склонных к транжирству при покупках:

“Они объяснили мне, что покупать эксклюзивные вещи – значит творить неповторимое, личное взаимодействие с собственной одеждой”.

Что значит “эксклюзивные”? На обычном языке это значит “пошитые у портного”. Джонни Люкас в жизни не заказал у портного ни одного костюма. Наслаждается ли он “неповторимым, глубоко личным взаимодействием” со своим костюмом чистой шерсти удобного покроя, купленным в магазине готовой одежды “JC Penney”? (Вас удивляет, что среди миллионеров есть люди, одевающиеся в “JC Penney”? Возможно, еще больше вас удивит, что 30,4% миллионеров имеют кредитную карточку постоянного покупателя “JC Penney”.) Костюмы этой фирмы модели “Стаффорд Экзекьютив” недавно получили высшую оценку ведущего издания по оценке потребительских товаров за прочность, фасон и удобство:

“JC Penney” проводит тщательные испытания одежды по цветовой гамме, на усадку и на прочность… По контролю качества “JC Penney” более требовательна, чем любой другой магазин”. (Тери Агинс. Почему дешевая одежда вызывает больше уважения // The Wall Street Journal 1995, Oct. 16, pp. B1, B3)