Людмила Шкатова - Как слово отзовется

е) вежлив и приветлив с окружающими, уважает их достоинство, индивидуализирует общение — общается только «сверху вниз», одинаково со всеми, не дифференцируя отношения;

ж) может поставить себя на место другого человека, взглянуть на проблему или конфликт его глазами, создает у собеседника чувство, что его правильно понимают — все видит только «со своей колокольни», невнимателен к говорящему, создает у того ощущение, что его не понимают;

з) активен, все время находится в общении, поддерживает «тонус» — пассивен, пускает общение «на самотек».

II.  О ц е н к а  р е ч е в о г о  п о в е д е н и я:

а) большой словарный запас, превышающий обычные нормы — бедность словаря;

б) соблюдение норм литературного языка — речевые ошибки;

в) наличие речевого слуха — неумение слушать и воспринимать все оттенки чужой речи, воспроизводить их в своей речи;

г) выразительность речи, использование точных, метких оборотов, умение верно выразить оттенки мысли и чувства — убожество, серость речи, обилие жаргонных и вульгарных слов или канцеляризмов;

д) эмоциональность речи, наличие палитры интонационных красок, смена темпа и ритма речи — речевой «монотон», сухость высказываний;

е) умелое использование слова в целях поощрения и одобрения — преимущественное высказывание недовольства и порицания;

ж) способность устанавливать и поддерживать «обратную связь» — безразличие к собеседнику;

з) открытые вопросы, содействующие общению, — «прямые» вопросы, требующие однозначного ответа;

и) установка на выслушивание собеседника до конца — перебивы, реплики;

к) советы вместо приказов — приказы вместо советов.

III.  К о р р е к т и р о в к а  н а в ы к о в  о б щ е н и я.

1. Часто ли прохожие обращаются к вам с вопросом, как пройти, проехать и т. п.?

Если это случается редко, у вас угрюмое, злое, надменное или замкнутое выражение лица. Вы отгораживаетесь от людей, и это, конечно, ваше дело, но учтите, что в ответ они невольно станут отгораживаться от вас и не будут чувствовать никакой охоты содействовать вам.

Упражнение. Утром чуть подольше задержитесь перед зеркалом. Улыбнитесь и пообещайте себе сохранить улыбку на весь день. Для этого понадобится не так уж много усилий. Имейте в виду, что гримаса недовольства даже с точки зрения мускульных усилий обходится нам дороже.

2. Способны ли вы эмоционально согреть собеседника?

Если в ближайшую неделю никто не плакался вам «в жилетку», значит, вы даже с друзьями формальны, неискренни, скованны. Не заметили ли вы, что ваши друзья ведут себя с другими более доверчиво, непринужденно, сердечно? Значит, когда им плохо, они не ищут встречи с вами.

Упражнение. Приглядитесь к окружающим с точки зрения «Чему бы это хорошему можно поучиться у …?» Не упустите случая выразить им свое одобрение. Научитесь говорить комплименты. Помните, как в песне Б. Окуджавы:

Только будьте искренними в своих симпатиях и выражении чувств. Постарайтесь принять за основу поведения «каждый человек мне дорог, каждый человек интересен».

3. Часто ли вы являетесь источником информации?

Обращаются ли к вам за справками: как сказать? как правильно написать? Признают ли вашу информацию окончательной или, полностью не доверяя ей, перепроверяют у других?

Это дело вашего престижа как культурного человека. Признание вашей языковой некомпетентности равносильно неуважению. Наверное, когда-либо вы дали к этому повод.

Упражнение. Заведите себе словарик, выписывайте незнакомые слова и их значения, трудные для произношения и написания слова, интересные примеры из истории слов, цитаты о языке.

Не упускайте случая посвятить близких людей и сослуживцев в содержимое вашего словаря. Только делайте это без гонора, а с искренним желанием помочь. В случае возражений с чьей-либо стороны не вступайте в перепалку, а сошлитесь на ваш источник.

4. Владеете ли вы речевым слухом?

Воспринимаете ли вы в чужом голосе нотки недовольства, раздражения, скрываемого гнева и т. д.? Отличаете ли речь диктора от обиходной речи, звучащей вокруг вас? Слышите ли в театре отголоски особого, «сценического» произношения?

Если для вас это слишком отдаленно, значит, здесь вам «медведь на ухо наступил». А владение речевым слухом не менее важно, чем музыкальным. Общение, особенно сокровенное, идет на полутонах, душевно чуткий человек обязан их уловить.

Упражнение. Одно и то же слово произнесите громко — тихо — кратко — растянуто — утвердительно — вопросительно — удивленно — настороженно — задумчиво — скорбно — торжествующе — разочарованно… Как можно разнообразнее! Чувствуют ли эти оттенки окружающие? Произнесите слово «я» по меньшей мере с 20 разными оттенками, вкладывая в него разный смысл, разные подтексты, тембры, интонации, краски, разное самочувствие.

Я желаю вам, чтобы работа над родным словом никогда не прекращалась. Ведь оно есть основа всякого умственного развития и сокровищница всех знаний.

Акишина А. А., Формановская Н. И. Русский речевой этикет. М.: Русский язык, 1978.

Акишина А. А., Формановская Н. И. Этикет русского письма. М.: Русский язык, 1981.

Атватер Иствуд. Я Вас слушаю… М.: Экономика, 1984.

Бондаренко С. М. Беседы о грамотности. М.: Знание, 1977.

Брагина А. А. Русское слово в языках мира. М.: Просвещение, 1978.

Волгин Б. Помогите телефону. 2-е изд., доп. и перераб. М.: Радио и связь, 1983.

Гольдин В. Е. Речь и этикет. М.: Просвещение. 1983.

Исаев М. И. О языках народов СССР. М.: Наука, 1978.

Калинин А. В. Культура русского слова. М.: МГУ, 1984.

Костомаров В. Г. Русский язык среди других языков мира. М.: Просвещение, 1975.

Крысин Л. П. Жизнь слова. М.: Просвещение, 1980.

Леонтьев А. А. Что такое язык. М.: Педагогика, 1976.

Люстрова З. Н., Скворцов Л. И. Мир родной речи (Беседы о русском языке и культуре речи). М.: Знание, 1972.

Люстрова З. Н., Скворцов Л. И., Дерягин В. Я. Беседы о русском слове. М.: Знание, 1978.

Люстрова З. Н., Скворцов Л. И., Дерягин В. Я. Друзьям русского языка (Книга о развитии современного русского языка, о его месте в социалистической культуре). М.: Знание, 1982.

Микитич Л. Д. Иноязычная лексика. Л.: Просвещение, 1967.

Сахарный Л. В. К тайнам мысли и слова. М.: Просвещение, 1983.

Скворцов Л. И. Правильно ли мы говорим по-русски? М.: Знание, 1980.

Скворцов Л. И. Культура языка — достояние социалистической культуры. М.: Просвещение, 1981.

Успенский Л. В. Культура речи. М.: Знание, 1976.

Успенский Л. В. По закону буквы. М.: Молодая гвардия, 1973.

Формановская Н. И. Вы сказали: «Здравствуйте!» (Речевой этикет в нашем общении). М.: Знание, 1982.

Чуковский К. Живой как жизнь (Разговор о русском языке). М.: Молодая гвардия, 1962.

Яковлев К. Ф. Как мы портим русский язык. М.: Молодая гвардия, 1976.