Алиса Боумэн - Идеальный слог. Что и как говорить, чтобы вас слушали

Как мне запомнить все, что я хочу сказать во время презентации?

Многие клиенты говорят мне: «Я просто желаю, чтобы все прошло как по маслу». Они не хотят никаких неожиданностей. Они слишком тщательно планируют свое выступление и ожидают, что все будет согласно их плану. Они боятся упустить хотя бы одно слово из своих записей.

И как результат — выдают безупречную с технической стороны, но ничем не примечательную речь. Я бы посоветовал вам не зацикливаться на том, чтобы избежать возможных ошибок, а вложить душу в свое выступление. Быть совершенным — это не значит не совершать ошибок. Для меня совершенство — в коммуникациях. Это умение быть естественным, понятным, располагающим к себе и вдохновляющим.

Чтобы быть естественным, не следует читать речь по бумажке. Не пытайтесь сидеть за компьютером и сочинять текст своего выступления, если только вы не работали на телевидении и не знаете, как писать для ушей. Когда вы печатаете, то пишете для глаз. Вместо этого попробуйте предпринять следующие три шага:

1. Составьте подробный план своего выступления на карточках небольшого формата, например, 12×20 сантиметров.

2. Встаньте и произнесите свою речь, пользуясь только этими карточками, а затем сделайте ее аудио- или видеозапись.

3. Транскрибируйте аудио в текст.

Это и есть «конспект» вашего выступления, а не то, что вы набросали на компьютере. Это ваша «страховка», которую не нужно заучивать или читать с бумажки; в нее можно подглядывать во время репетиций на случай, если вы потеряли мысль. Так ваша речь будет звучать гораздо более живой и разговорной и вы избежите официозности, присущей многим ораторам.

Конспектирование материала на карточках — ключевой аспект подготовки. Не совершайте ошибку и не распечатывайте текст на листах бумаги, соединяя их степлером или скрепкой. Переворачивание страниц такого конспекта создает много шума, бросается в глаза и в принципе не очень удобно. Плюс ко всему, если вы нервничаете и у вас слегка дрожат руки, лист бумаги сразу выдаст волнение.

Недавно довелось наблюдать картину, когда одна клиентка представляла меня группе руководителей, с которыми я должен был проводить тренинг. Она зачитывала распечатку моей биографии, и лист бумаги в ее руках постоянно шелестел и ходил ходуном. Если бы не это, я бы, наверное, и не обратил внимания на то, что у нее дрожали руки.

Что касается карточек 12×20, то они компактные, прочные и лишены этих недостатков. Дополнительным преимуществом для мужчин является то, что они прекрасно помещаются во внутреннем кармане пиджака. Ими удобно пользоваться, потому что руки можно положить, а не держать перед собой на весу. При этом карточки не мешают свободной жестикуляции, даже когда вы держите их в руках.

Если вам нужно взглянуть на карточки, отодвиньте их немного от себя, бросьте на них беглый взгляд и верните (вместе с руками) на место. Хотите еще один совет? Пронумеруйте карточки в правом нижнем углу. Я называю это страховкой «на всякий пожарный». Если в спешке перед выступлением вы уроните карточки, то можете сложить их в неправильном порядке. Мне приходилось такое наблюдать. Не самое приятное зрелище, когда оратор перескакивает с карточки 2 на карточку 4 и после того, как сказал уже несколько предложений, понимает, что пропустил целый пункт.

Если вам предстоит выйти на публику с официальной речью, а не с презентацией, то желательно держать перед собой на трибуне полный текст выступления в плотной папке. На это есть две причины:

1. Папка создает меньше шума, чем отдельные листы бумаги.

2. В ней удобнее переворачивать листы и меньше вероятность того, что они склеятся и вы пропустите целый кусок текста.

Опять же — никаких скрепок и степлеров. Можно сделать и так: поместите листы с текстом в прозрачный или картонный скоросшиватель в том порядке, в котором будете их читать, а когда подниметесь на трибуну, достаньте их из папки и в процессе доклада разделяйте на две стопки: одна — с которой вы будете читать, другая — на которую будете перекладывать прочитанные страницы. Именно перекладывать, а не переворачивать. Это создает меньше шума и не так бросается в глаза. Что касается меня, я тоже не люблю длинные речи по бумажке. В этой ситуации ничего другого не остается, как перекладывать страницы, лишний раз напоминая своей аудитории, что да, увы, вы читаете, а не говорите.

Выделите желтым маркером ключевые моменты своего выступления, важность которых вы хотели бы особенно подчеркнуть. Тогда будете знать, когда вам следует поднять голову и установить зрительный контакт с аудиторией. Если вы продолжите читать, не поднимая глаз, эффект будет нулевым. Конечно, мы все испытываем волнение, когда нужно оторвать глаза от бумажки. Оно вызвано страхом, что потом придется долго искать место, с которого следует читать дальше. Чтобы не нервничать, выделите нужный вам фрагмент текста более крупным шрифтом — тогда его можно будет легко найти.

Если вы хотите использовать высокие технологии, можете записать свою речь на iPad. Есть очень удобное приложение, Teleprompt +, которое прокручивает нужный текст с заданной скоростью. В любой момент скорость можно изменить — достаточно провести пальцем по экрану. У меня есть несколько солидных клиентов, которые давно забыли о распечатках и пользуются только этим методом.

Так же, как никогда вы не стали бы строить дом или автомобиль без дизайн-проекта, никогда не следует записывать свою речь, не продумав ее заранее. Вам может показаться, что выдающиеся ораторы говорят без подготовки, но это не так. Однако не переусердствуйте с репетициями, иначе ваша речь будет звучать заученной и монотонной. Чем больше вы привязаны к тексту, тем меньше говорите своими словами. Оставьте немного места для индивидуальности и непосредственности.

Пристегните ремень безопасности (это еще одно сравнение из автомобильной тематики). Вы знаете, как легко уснуть на заднем сиденье автомобиля во время езды по трассе на круиз-контроле? Монотонная речь действует так же усыпляюще. И наоборот, я не припоминаю, чтобы когда-нибудь мне удавалось заснуть в такси, передвигающемуся по Нью-Йорку в часы пик. Поэтому, чтобы держать аудиторию в тонусе, делайте паузы, изменяйте темп речи, динамику и диапазон своего голоса, структуру предложений, чередуйте теорию с конкретными примерами. Секрет удержания внимания — в разнообразии. Будьте оригинальными и не скатывайтесь до предсказуемых шаблонов.

При изменении темпа речи второстепенную информацию произносите быстро и замедляйтесь, когда подходите к ключевым фразам. Чтобы подчеркнуть важную мысль, произносите ее более медленным, выразительным тоном, растягивая слова и делая на них логическое ударение. Если все время говорить монотонным голосом, аудитории будет сложно уловить суть вашего выступления.

Однако, когда вы хотите выделить ключевую идею и принимаетесь говорить громче, то этот прием становится предсказуемым и теряет первоначальный эффект. Поэтому периодически используйте другую технику. Подходя к какой-то важной мысли, сделайте паузу, понизьте голос и с многозначительным выражением произнесите слова, на которых вы хотите акцентировать внимание аудитории. После этого продолжайте говорить обычным голосом. Так вы превратите свою речь в увлекательную и непредсказуемую поездку, в которой вашим слушателям вряд ли удастся уснуть.

Вы можете также:

● Построить свои ключевые сообщения по принципу анекдота с кульминационной развязкой, только добавить в него серьезности. Излагайте их по тому же принципу — перед кульминационным моментом замедлите темп речи и выдержите паузу.

● Предварить важную мысль какой-нибудь вводной фразой. Например: «Успех продаж зависит от ряда факторов. Важнейший из них — это…»

● Сохранять постоянный зрительный контакт с аудиторией, особенно во время изложения ключевых сообщений. На несколько секунд задержите взгляд на одном слушателе или в каком-то направлении, после чего спокойно переведите его на другого слушателя или направление. Не бегайте глазами по сторонам, иначе будет создаваться ощущение, что вы суетитесь и нервничаете.

1. Начинают свое выступление словами: «Я бы хотел начать это утро с того, чтобы посвятить немного времени обсуждению…» Не нужно тратить драгоценное время на рассказы о том, что вы собираетесь делать. Просто делайте это. Не оглашайте повестку дня, а сразу говорите по существу.

2. Объявляют о том, что сейчас они расскажут забавную историю или проведут какую-то аналогию.