О. Сергеева - Как научиться разбираться в людях? 49 простых правил

Правило № 29

Грубость – вежливость – заискивание

Мы называем вежливыми людей, которые с уважением относятся к окружающим, которые достаточно тактичны в обществе и владеют основными нормами этикета. Вежливость в высшей степени проявляется в виде заискивания или угодничества. Людей, лишенных такта и уважительного отношения к окружающим, мы называем грубиянами и хамами.

Существует мнение, что вежливость – это не свойство характера человека, а черта, основанная на знании норм этикета. Истинная вежливость – это душевное качество, основанное на уважительном отношении к собеседнику, на сознательном желании понравиться окружающим. Банальные формулы приветствия могут звучать по-разному: к примеру, вежливый человек не просто поздоровается, а еще улыбнется при встрече, заискивающий перед вами человек обязательно скажет какой-нибудь комплимент и будет приставать с расспросами о житье-бытье. Грубиян тоже может поздороваться, но его «здрасьте» будет звучать очень жестко и создавать впечатление, что он не рад встрече с вами.

С пренебрежительными и грубыми людьми довольно неприятно иметь дело. Но иногда нам приходится с ними контактировать. В разговоре с такими людьми не стоит использовать их метод и отвечать грубостью на грубость. Лучше всего открыто заявить вашему собеседнику, что вы не собираетесь выслушивать его грубости и намерены прекратить беседу. Советуем вам сделать это немедленно, если ваше предупреждение не сработает. Ни в коем случае не стоит терпеть оскорбления в свой адрес. Оставайтесь спокойными и просто покиньте вашего разъяренного собеседника. Таких людей, как правило, спокойствие окружающих раздражает больше всего. Не впадайте в истерику, не кричите и не ссорьтесь – просто заявите, что он хам и вы не намерены больше продолжать с ним общение.

Люди, заискивающие и стремящиеся угодить вам, не просто хотят вам понравиться, они преследуют свои корыстные цели – они стремятся завладеть вашим доверием, надеясь, что вы попадете под их влияние. Очень часто такие люди утомляют, они слишком «приторно» ухаживают: всегда открывают перед вами дверь и пропускают вперед (вне зависимости от вашего пола), во всем с вами соглашаются и никогда не перечат; если бы вы им позволили, они стали бы сдувать с вас пылинки. В общении с такими угодниками следует проявить жесткость, а в некоторых случаях и грубость. Вы должны дать ясно понять, что не нуждаетесь в подобного рода «ухаживаниях». Своим поведением вы должны показать, что чрезмерное внимание к вашей персоне излишне.

Безынициативность – инициативность – сверхинициативность

Наверное, все, кому когда-либо приходилось оформлять собственное резюме для приема на работу, вписывали в графе «Личные качества» инициативность. В современном мире это одно из самых необходимых качеств. Инициативный человек первым замечает недостатки и стремится их исправить, не дожидаясь указания сверху.

У всех людей инициативность развита по-разному. Приведем такой пример: на вопрос, в какой ночной клуб пойти, безынициативный человек, скорее всего, не найдет ни одного подходящего варианта ответа, инициативный предложит по меньшей мере несколько подходящих идей, а сверхинициативный может в течение всего вечера перечислять варианты, так и не остановив свой выбор ни на одном из них.

Инициативные люди очень активны, мобильны и интересны в общении. Они часто выступают инициаторами беседы, придумывают темы, стараются разговорить даже самого угрюмого и неразговорчивого человека. Инициативный человек – мастер по созданию интересных идей, в компании такой человек незаменим. Он способен придумывать, но его энергии не всегда хватает на реализацию собственных проектов.

Правила общения с инициативными людьми. Старайтесь всегда выслушать их идею до конца. Даже если она неразумна, нереальна, невыполнима, а уж затем высказывать свои аргументы «за» и «против». Старайтесь не отвергать полностью их идею, даже если она кажется вам не очень удачной, лучше всего предложить доработать ее. Не ждите от человека, проявившего инициативу, что он сможет полностью реализовать свой проект, это дело исполнителей, тех, кто привык развивать чужие идеи.

Люди-исполнители, или безынициативные личности, обычно пассивны в создании новой идеи или проекта, но они всегда готовы поддержать инициатора в его начинаниях, способны помочь с реализацией его идеи. В общении с ними лучше всего не требовать от них проявления инициативы, вы можете сконфузить, поставить в неудобное положение человека, который на это неспособен.

У сверхинициативных людей очень много энергии и чрезмерная способность к генерированию идей. Но у них есть и свои недостатки: они очень быстро остывают к собственным идеям; мысль, высказанная ими 5 минут назад, кажется им уже неновой и устаревшей, они хватаются то за одно, то за другое, но ни одно дело не доводят до конца. Поэтому самый грамотный подход к таким людям заключается в том, что их постоянно нужно притормаживать, помогать им из обилия хороших и не очень хороших идей выбирать самую гениальную и добиваться ее осуществления.

Мотовство – бережливость – скупость

Довольно непросто провести границу между бережливостью и скупостью, между мотовством и легким отношением к деньгам. Финансовые вопросы каждый человек решает в зависимости от своей состоятельности и от того, насколько легко ему достались его сбережения.

Как правильно вести себя со скупыми людьми, с теми, кто бережет каждую копейку и постоянно охотится за скидками? Помните, что в разговоре с такими людьми нежелательно поднимать тему денег и финансовых успехов окружающих. Человек становится скупым, как правило, не по доброй воле. Возможно, это следствие воспитания (его родители были очень жадными и воспитали своего ребенка согласно своим принципам) или же человеку очень тяжело достаются его собственные деньги (он работает на нескольких работах, но ни на одной нормально не платят). Поэтому лучше всего исключить все темы, касающиеся величины зарплаты скупого человека, стоимости приобретаемых им вещей (которые, скорее всего, покупаются на барахолке), а также не обсуждать вопросы, касающиеся его накоплений или вкладов. Не исключено, что ваш чрезмерно бережливый собеседник скрывает истинную величину своего капитала и является современным подпольным миллионером, а его скупость связана с нежеланием привлекать к себе внимание. В разговоре со скупым человеком не стоит хвастаться недавно приобретенными пальто от Гуччи и джинсами от Версаче. Вы можете вызвать у него нездоровое чувство зависти.

С людьми, которые любят сорить деньгами, не стоит быть очень щепетильным в денежных вопросах. Можете вволю пооткровенничать с ними на эту тему. Для тех, кто любит тратить, их приобретения – это предмет их гордости. Они с удовольствием расскажут вам, что сколько стоит и где это можно приобрести. Однако будьте осторожны, принимая их приглашение прогуляться по магазинам или пообедать в ресторане. Для них возможность потратить деньги – это незабываемое удовольствие, в этой среде они чувствуют себя как рыба в воде, это их стихия, они могут не заметить вашего смущения при виде слишком высоких цен. Кроме того, их азарт бывает заразительным, вы можете, поддавшись увлеченности вашего спутника, потратить ваш месячный заработок. В таких ситуациях не бойтесь притормозить, откажитесь от покупки очень дорогой вещи, которую вам советует приобрести ваш спутник, если не хотите ударить в грязь лицом, тогда можете использовать банальную отговорку: «Ой, я свою кредитку дома забыла, а налички только на такси хватит». Не бойтесь сказать, что для вас это приобретение не по карману, лучше сразу остановиться, чем потом остаться без гроша.

Пессимизм – реализм – оптимизм

Речь пойдет о людях с разным восприятием мира. Условно мы разделяем людей на три группы: пессимисты – те, кто воспринимает мир в темных тонах, реалисты – те, кто объективно смотрит на вещи, и оптимисты – те, кто всегда может увидеть что-то хорошее.

Люди с разным мироощущением по-разному оценивают одно и то же событие. К примеру, эти люди опоздали к началу театрального представления. Оптимист в такой ситуации не отчается и попытается всеми способами пробраться на балкон, чтобы стоя посмотреть первое действие. Реалист попытается себя утешить тем, что первое действие всегда неинтересное, и проведет это время в буфете. Пессимист же подумает, что ему, как всегда, не повезло, и отправится домой. Три типа людей предполагают три способа общения с ними.

Общение с оптимистами всегда приятно. Они, как правило, настроены положительно и всегда делятся с окружающими своими эмоциями. Беседовать с ними можно на любые темы: они в любой, даже самой дурной ситуации найдут что-то позитивное. Оптимисты – это очень открытые и жизнерадостные люди, но иногда их состояние вечного удовольствия надоедает, кажется слишком однообразным. Вы можете почувствовать, что в который раз пересматриваете банальный голливудский фильм со стандартным хеппи-эндом. Вам вряд ли удастся чем-то всерьез расстроить вашего собеседника. Такие люди не очень хорошо умеют соболезновать и выражать сочувствие.