Геннадий Егоров - Личностное и профессиональное развитие взрослого человека в пространстве образования: теория и практика

На факультете дополнительного образования ПСТГУ, где применяются описанные в данной книге принципы и процессы, три этапа анкетирования для долгосрочных программ (от 2,5 до 4,5 лет) выглядят следующим образом:

1–й этап. Через полгода (один семестр) после начала обучения с целью сделать срез первых впечатлений от обучения, пока память еще свежа. Акцент делается на изучении мнения обучающихся о форме предложенного обучения, о способе организации образовательного пространства, об условиях, в которых проходит обучение, о структуре учебных материалов и т. п. Таким образом выявляется соответствие ожиданий слушателя тому, что он встретил в образовательной среде и его соответствие предлагаемым в ней ценностным основаниям деятельности.

2–й этап. В середине обучения. Задаются вопросы о содержательной части предметных модулей, о связи предметов друг с другом, о преимушествах и недостатках построения тех или иных модулей, а также о том, как удается применять полученные знания в своей жизни. В данном случае производится выявление изменений в ценностно–смысловой сфере слушателя и изменений в его профессиональной сфере.

3–й этап. В конце обучения опрос производится с целью определить результаты обучения, оценить степень личностных изменений и роль приобретенных знаний и навыков в жизни каждого слушателя. Выяснить, удалось ли достичь поставленных целей и в какой степени.

Для каждого этапа разработано два типа анкет, предлагаемых обучающемуся в форме личного письма–обращения декана факультета: для завершивших и для прервавших обучение, так как причины оставления учебы будут, очевидно, на каждом этапе различаться.

Диагностика обучающихся при прерывании обучения проводится в случае, если обучающийся прерывает обучение по программе по собственной инициативе (в противном случае прерывание обучения происходит по результатам диагностики). Целью диагностики является выявление необходимости коррекции построения технологии учебного процесса и (или) его реализации в части диагностических процедур при поступлении обучающегося (или подтверждение правильности их результатов), работы УВП и преподавателей, а также соответствия информации об обучении реальным целям и задачам учебного процесса.

Диагностика выпускников проводится после окончания обучения через некоторый интервал времени (около года). Целью диагностики является выявление «отложенных» результатов обучения, связанных, прежде всего с изменениями в профессиональной деятельности выпускника во взаимосвязи с пройденным им обучением. Вторичным эффектом диагностики является психологическая поддержка всех групп участников учебного процесса. Форма данной диагностики имеет своеобразный характер и представляет собой публичное общение с выпускниками.

Следующим элементом системы диагностики является упоминавшаяся выше встреча слушателей с деканом факультета. Сама встреча не формализуется, однако существует общий сценарий ее проведения: выступление декана перед слушателями, в ходе которого он делится со слушателями различными фактами из истории создания и существования факультета, ближайшими планами его развития и т. д. с целью представления слушателям в неявном виде задачи продуктивного развития обучающихся как центральной задачи образовательной деятельности факультета. Во второй части встречи слушателям предлагается высказать свое мнение, замечание, предложения о деятельности факультета. Эта часть проводится в форме диалога, целью которого является выявление возможных конфликтных ситуаций, определение необходимости и возможностей для адаптации процессов с учетом потребностей развития конкретных слушателей (без разрушения среды) и позиционирование слушателя как полноценного участника образовательного процесса, ответственного в том числе и за его построение и функционирование. В ходе встречи диагностируется включенность слушателя в образовательную деятельность факультета, однородность и непротиворечивость среде в целом ценностных оснований данной группы слушателей; оценивается общая направленность группы обучающихся (модус).

Основной целью диагностических процедур вообще является выявление изменений в ценностной структуре личности обучающихся и оценка их характера (продуктивности). Эту структуру уместно рассмотреть с точки зрения предлагаемых В. И. Слободчиковым базовых категорий, описывающих бытие человека, — сознания, деятельности и общности. Эти категории являются взаимосвязанными и взаимопроникающими, поэтому в данном случае их можно рассматривать как три проекции целостной человеческой личности. Соответственно, отслеживание изменений в этой целостности, ее ядре, необходимо осуществлять одновременно во всех трех проекциях. В ином случае может быть пропущено важное изменение, имеющее динамику в одной проекции и статичное с другой. Поэтому диагностика не должна ограничиваться только опросами, которые способны представить только одну из указанных проекций (сознания). Должна решаться задача сопряжения декларированных в среде и самим обучающимся ценностей и ее реализации. При этом необходимо учитывать, что сформированность ценностно–смысловой сферы проявляется только во многообразии отношения человека к себе и к другим в процессе осуществляемой им деятельности.

Поэтому специальным элементом системы диагностики должно стать текущее наблюдение за деятельностью участников образовательного процесса, а также особый вид ситуативной диагностики, которая представляет собой анализ конфликтных ситуаций, возникающих во взаимоотношениях между членами отдельных групп или внутри конкретной группы. Целью данного вида диагностики является коррекция построения технологии учебного процесса и (или) его реализации в случае, если это не приводит к разрушению или деформации образовательной среды и оказание необходимой помощи обучающемуся на данном этапе развития. Предельным результатом отработки конфликтной ситуации является или продуктивное разрешение личностного кризиса участника (или участников), или покидание участником (участниками) конфликта образовательного учреждения (отчисление, увольнение). Помимо задач развития (участников образовательного процесса, групп), в ходе разрешения конфликтных ситуаций решается и задача сохранения ценностной однородности и непротиворечивости образовательной среды.

Элементами рассмотрения в конфликтной ситуации являются: поведение участников (деятельностная проекция), описание ими проблем и ситуации, включая действия и характеристики других участников (сознательная проекция) и отношения, проявляемые к другим участникам конфликта, например дружелюбие, враждебность, равнодушие (общностная проекция), причем в их временной динамике. Наиболее интересным для разбора с нарративной точки зрения являются конфликты в системе дистанционного обучения, поскольку позволяют анализировать полную запись всех коммуникативных актов.

Практический опыт использования системы разрешения конфликтных ситуаций между обучающимися и преподавателями и между обучающимися и представителями администрации позволяет сделать предположение о том, что в ходе разрешения конфликтных ситуаций в неявной форме реализуются возможности воздействия обучающегося на организацию и содержание образовательного процесса. Другими словами, конфликтная ситуация представляет собой способ вмешательства обучающегося в управление учебным заведением, который применяется им в случае наличия отклонений в организации образовательного процесса или принципиального несоответствия его ожиданий от обучения получаемым результатам. Следовательно, при организации образовательного процесса должен быть предусмотрен механизм прогнозирования, выявления конфликтных ситуаций и реагирования на них адекватным образовательным задачам образом. Конфликтная ситуация является, следовательно, элементом настройки образовательного процесса и способом диагностики состояния групп–субъектов образовательной среды.

Как правило, основную ответственность за процесс обучения возлагают на преподавательскую группу, упуская при этом из виду те возможности, которые имеют сотрудники из числа УВП. Между тем именно они имеют возможность постоянного контакта с обучающимся на протяжении всего периода его обучения. Такой контакт — от поступления до выпуска — имеет большое значение, если образовательное учреждение ставит перед собой в качестве одной из образовательных целей развитие профессионализма. В этом случае следует иметь в виду, что обученность имеет две составляющие: достижение учебного результата и достижение надучебной цели — в нашем случае это приобретение опыта самореализации обучающегося в модусе служения. Достижение учебного результата определяется формированием у обучающихся знаний, умений, навыков, компетенций, изначально предусмотренных целями обучения в рамках данного предмета, диагностируется и оценивается традиционным способом с помощью процедур оценивания, заложенных в программе обучения по отдельному предмету.