Роберт Каплан - Ваше предназначение

Менталитет хозяина. В чем его сила?

Менталитет хозяина — мощный инструмент реализации своего потенциала. Создать такой менталитет непросто, так как для этого требуется вера в объективность и торжество справедливости. Это качественный скачок, который можешь совершить только ты, если будешь придерживаться определенной линии поведения и предпринимать необходимые шаги.

• Будешь оказывать бескорыстную помощь людям; иными словами, круг твоих обязанностей непременно должен включать оказание помощи коллегам в их работе.

• Научишься воздавать должное другим за их заслуги. Для этого требуется уверенность в себе и преодоление страхов, которые заставляют тебя присваивать чужую славу. Пойми: выставляя других в выгодном свете, ты сам начинаешь хорошо выглядеть в глазах людей.

• Начнешь оценивать свои действия, в первую очередь исходя из принципа «это хорошо для организации», а потом уже «это хорошо для меня». В большинстве хороших компаний эти два подхода находятся в гармонии.

• Будешь работать с настроем «предстоит новая работа», а не «спихнуть бы еще одно задание». Это означает масштабный подход к работе в свете задач, которые стоят перед твоим начальником и даже перед начальником твоего начальника.

Все это может показаться недостижимым идеалом, но это не так. Я наблюдал немало ситуаций, когда благодаря такому подходу сильные профессионалы становились бесценными руководителями, а компании превращались в грандиозные структуры, способные изменить мир к лучшему. Возможно, нелегко разглядеть эту составляющую извне, так как она не отражается в финансовой отчетности и количественных показателях. Однако мудрые руководители знают о ее значении. О ней часто говорят как о неотъемлемой составляющей корпоративной культуры, определяющей жизнеспособность компании и карьеры сотрудников.

Несомненно, следовать этому совету нужно с умом. Например, не оспаривать мнение начальника на собрании в присутствии всех коллег (свою точку зрения лучше высказать после собрания, один на один). Здесь двух мнений быть не может. Какую бы тактику ты ни избрал, нужно четко определиться, какова будет твоя линия поведения, когда придет время действовать.

Ты готов к этому? Призываю тебя перейти в наступление и принять осознанное решение. Оно станет незримым активом, который обеспечит тебе максимальную самоотдачу.

Предположим, ты намерен действовать как хозяин. Чтобы внутренне принять такой подход, попробуй расслабиться и быть самим собой — тогда ты заявишь о себе без колебаний и страхов.

Легко сказать! Посмотрим правде в глаза: открыто выражать свою позицию, бескорыстно помогать другим и широко определять свои обязанности — все это таит некоторый элемент риска. Многое может пойти не так. Люди могут не согласиться, даже посчитать тебя глупцом. Вдобавок скажут: «Кем это он себя возомнил, что вздумал открыть рот?»

Как бы невероятно это ни звучало, но руководство в целом приветствует независимость и смелость. Почему же тогда начальник не потребует напрямую высказывать свое мнение? Почему аттестации в большинстве своем пестрят количественными показателями, такими как доходность и тому подобное? Почему начальник никогда не берет на себя труд прояснить для тебя вопросы не количественного, а качественного характера?

Решение быть самим собой и не бояться риска требует мужества. Трудно пронести такой настрой через всю карьеру. Я постоянно наблюдаю людей, которые в начале карьеры были верны себе: они активно отстаивали свою позицию, не боялись сказать правду и дать отпор, ставили под вопрос мнение авторитетов, если считали, что таким образом защищают лучшие интересы компании. Эти люди практически все без исключения выдвигались на высокие посты.

И тут-то случалось нечто странное. Достигнув определенного уровня, обеспечив себя материально, они понимали, что ставки в игре под названием «карьера» выросли: на своих новых должностях они получали доступ к принятию самых серьезных решений. В то же время, остановившись, оглядевшись по сторонам, они вдруг понимали, что оказались посреди «высокого плато» и не знают, куда двигаться дальше. Тогда их охватывала паника. Подобно спортивной команде, которая, значительно опередив соперника, отказывается от инициативной игры, они начали заботиться исключительно о том, чтобы сохранить уже завоеванные позиции. Теперь-то им было что терять.

Менеджер торгового предприятия, принадлежавшего крупной специализированной сети, в возрасте 39 лет оказался на перепутье. Девять лет назад он начинал свою карьеру в качестве менеджера по мерчандайзингу во флагманском магазине компании. Он был отличным специалистом по розничной торговле и с редкой проницательностью распознавал запросы и потребности клиентов. Его коньком стало консультирование по новым инновационным продуктам, которые удовлетворяли таким запросам, с тщательной оценкой рисков. Он не колебался, если нужно было открыто высказать свое мнение и убедить руководство не побояться экспериментировать с новым товаром и поставщиками.

Не всегда его идеи оправдывали себя, но при этом отличались прозорливостью, что позволяло повысить эффективность работы торгового предприятия. Здесь он чувствовал себя настоящей звездой, и руководство подкрепляло его смелость, особенно на фоне нерешительности остальных. Как он заметил во время разговора со мной, «эта работа научила меня, что не обязательно всегда быть правым. Важнее иметь смелость испробовать новое и донести свое мнение до окружающих. Компания нуждалась в таких, как я, и мой подход придавал решимости другим».

Когда его предшественника перевели на более высокую должность, моему знакомому предложили возглавить торговое предприятие. Он ухватился за этот шанс: встать во главе было его мечтой. Он считал себя лучшей кандидатурой на это место — с его-то знаниями и навыками. В течение первых двух лет в этой должности он многому научился, и магазин продолжал успешно работать, несмотря на нестабильные экономические условия.

Он посетил меня во время одного из своих визитов в Бостон, рассказал, что все еще получает удовольствие от работы, но с недавнего времени чувствует какой-то застой в карьере. Результаты ежегодной аттестации были неплохими, но не имели ничего общего с выдающимися оценками, которые он получал раньше. Золотым мальчиком он больше себя не чувствовал.

— Не могу понять, в чем дело, — подчеркнул он. — У меня стали выше должность, зарплата, социальный статус. Почему же ощущение от жизни стало хуже? Я чувствую, что становлюсь тем, кого раньше осуждал, — благодушным менеджером, которому противна сама мысль о риске. Теперь, когда я сам у руля, понимаю, насколько велики потери от мерчандайзинговых рисков. Я просто не нахожу себе места. Может, такое всегда происходит с ростом ответственности?

Я предложил ему подробнее остановиться на «я просто не нахожу себе места».

— Ну как же, — пояснил он. — У меня выше должность, больше дом, у людей выше ожидания на мой счет. В случае чего я теряю очень много.

Он объяснил, что у него появился страх потерь, что выражалось в следующем:

• он более неохотно шел на риск, связанный с выбором новой инновационной продукции;

• стал реже выражать свое несогласие с начальством; теперь он работает с вице-президентом, который отвечает за операционную деятельность всех торговых предприятий компании, а раз в несколько недель он даже общается с президентом и испытывает огромное почтение к этим людям — к их статусу, знаниям, взглядам;

• его стали гораздо чаще посещать мысли о плохом, нервы расшатались, врач прописал успокоительное; прожив весь прошлый год на лекарствах, теперь он снова посещал психиатра, чтобы избавиться от чувства тревожности.

Мы обсудили его подход к денежным сбережениям. Я узнал; что теперь он откладывает меньше, чем со своих прежних, гораздо более скромных доходов.

— Видите ли, — сказал он, — теперь мне нужно хорошо выглядеть и играть роль успешного руководителя. Супруга просит меня меньше тратить. Но зачем тогда столько вкалывать, если не для повышения уровня жизни? Я вступил в загородный клуб — хотя и в гольф-то не играю, — но решил, что самое время научиться.

Я поинтересовался, по-прежнему ли ему приносит удовлетворение работа. Он сказал, что по-прежнему любит ее. Мы прошлись по навыкам, необходимым для работы менеджера торгового предприятия, и в свете этого оценили его уровень навыков. Как я понял, он несомненно был на своем месте.

Я сообщил, что, похоже, у него изменился склад ума, а также заметил разительное изменение в его подходе к карьере: