Марк Гоулстон - Ментальные ловушки на работе

Он продолжил: «Отец сказал мне, что худшее, что с ним произошло за всю его карьеру, – это то, что его не уволили вместе со всеми. Остальные росли и развивались на новых местах в новых компаниях, а отец мой застрял на одной точке. Профессиональный рост его замедлился, и в итоге он уже никогда не был так удовлетворен своей карьерой, как прежде. Он хотел, чтобы я не повторял его ошибок». Сэмпл дал своим слушателям совет, услышанный когда-то от отца: у поражения тоже может быть положительная сторона.

«Неудача редко останавливает вас. Что вас останавливает, так это страх неудачи».

Что такого в поражении, что оно так пугает людей? Неудовлетворенность? Унижение? Удар по уверенности в себе? Или же просто неспособность выдержать удар судьбы?

В значительной степени ваше отношение к поражению сформировано тем, как в детстве окружающие реагировали на ваши неудачи (об этом см. Введение, «Пораженческое поведение: что вошло, то и вышло» и Приложение 2). Если после ошибки вас критиковали, баловали или игнорировали, то это только наносило новые оскорбления и так уязвленному эго. (Даже если с вами всячески нянчились, рано или поздно это обернется своей негативной стороной: баловавшие вас родители начнут жаловаться, что избаловали вас.) Если же вместо этого вас утешали и наставляли поддерживавшие вас родители, учителя или родственники, то ошибки и неудачи становились не более чем уроками, которые вам предстояло усвоить, а не ранами на психике.

Сэмпл рассказал, как одно из самых значительных поражений в его жизни стало первым шагом к самому значительному из его достижений. В 1990 году он был ведущим кандидатом на пост президента университета штата Огайо. Официальные представители вуза заверили его, что он – очевидный фаворит и что в скорейшем времени ему следует ожидать предложения занять престижный пост. Сэмпл был уверен, что работа у него в кармане.

После финального интервью (Сэмпл был уверен, что это не более чем формальность) он вылетел из Огайо, чтобы провести отпуск со своей семьей. На следующий день ему сообщили, что руководство университета изменило свое решение и предложило пост другому кандидату.

Положительной стороной поражения было то, что если бы Сэмпл возглавил университет штата Огайо, то никогда не смог бы стать президентом университета Южной Калифорнии и никогда не получил бы возможность превратить это учебное заведение в один из образцов самого ошеломительного успеха в истории американского образования.

«Чтобы быстрее достичь успеха, надо удвоить число неудач».

Полезное пояснение. Вас останавливает не страх неудачи, а страх того, что вы окажетесь неспособны справиться с тем, что последует дальше.

1. Когда вы боитесь взяться за какое-нибудь дело, спросите себя: «Что самое худшее может случиться, если я потерплю поражение?» Затем спросите себя: «Что самое худшее может случиться, если я даже не попытаюсь?» Сравните ответы. Вы поймете, насколько правдива поговорка «Люди больше жалеют о несделанном, чем о сделанном».

2. В следующий раз, когда вас постигнет неудача, скажите себе (и говорите так часто, как представляется нужным): «Пусть пройдет немного времени. Не делай ничего, что может ухудшить ситуацию». Такой подход не даст вам соскользнуть в пораженческое поведение, которое только добавит к числу ваших проблем стыд и отвлечет от урока, который вы можете извлечь из этой ситуации.

3. Боритесь с искушением обвинить в неудаче других, заниматься самобичеванием или пытаться найти оправдание.

4. Найдите кого-нибудь, кто поддержит вас. Спросите: «Ты никогда не делал чего-нибудь настолько глупого, что и себе признаться в этом трудно?» или: «Тебе никогда не доводилось браться за дело, будучи полностью уверенным в успехе, и в результате с грохотом провалиться?» Затем приготовьтесь – в ответ вы получите мощный заряд сочувствия и скорее всего – упрочнение отношений.

«Свое финансовое положение изменить легко. Гораздо труднее изменить мир».

Цель этой книги – помочь вам перестать себе мешать, чтобы достичь больших успехов на работе. Но, хотя карьерное поражение обычно заставляет человека чувствовать себя несчастным, успех еще не гарантирует ему счастья. Более того, с моей стороны было бы непорядочным написать книгу, которая поможет вам достичь успеха на работе, но не в жизни.

Семь лет назад я как-то выехал на дом к пациенту – крайне успешному и очень состоятельному человеку, настоящей иконе индустрии развлечений. Он умирал от эмфиземы. Большую часть своей 63-летней жизни он дымил как паровоз и, наконец, докурился до рака. Понимая, что скоро умрет, он все больше замыкался в себе. Врачи говорили, что жить ему осталось от силы месяц.

Джефф выглядел очень плохо, и я так ему и сказал. «Не думаю, что ты так погано выглядишь только потому, что умираешь, – сказал я ему. – Сколько я тебя знаю, ты всегда вгонял себя в могилу». Думаю, Джефф оценил мою прямоту – он боролся с метастатическим раком, и последнее, чего ему хотелось видеть, – людей, боящихся сказать ему правду, или, хуже того, льстецов.

С минуту он просто смотрел на меня. Затем уставился в пол. А потом проговорил: «По-моему, я не сделал ничего важного в этой жизни».

«Ты с ума сошел? – ответил я. – Ты сотворил целую индустрию. Создал тысячи новых рабочих мест. Скрасил жизнь миллионам людей по всему миру. Получил гору наград. И я не знаю никого, кто достиг бы большего, чем ты».

«Хорош лапшу мне на уши вешать, – резко сказал Джефф. – Я и слышать этого не хочу. Не пытайся обмануть обманщика, особенно когда он умирает».

Где-то с минуту он молчал. «У меня есть вся любовь и обожание, какие только можно купить. У меня есть особняк в Беверли-Хиллс, шато на юге Франции и дом на берегу озера Тахо. У меня есть пакет акций на сотню миллионов долларов. И еще у меня есть две бывшие жены. Мои дети – невротики и неудачники, неспособные самостоятельно мыслить, потому что я слишком старался выйти победителем в любом споре. Я смотрю, как много людей я победил, и думаю, что выиграл каждую битву, но при этом проиграл войну – что толку быть всегда правым, если жизнь не приносит никакого удовольствия?»

Его признание было сродни концовке «Гражданина Кейна». Я был восхищен той храбростью, с какой Джефф признался, что сам разрушил свою личную жизнь, хотя история его была печальной, даже трагичной.

Джефф умер за четыре года до того ужасного дня – 11 сентября 2001 года. После событий 11 сентября мои собратья по профессии отметили резкое увеличение числа пациентов, страдающих от депрессий и панических атак. Все они, в точности как Джефф, начали задумываться, чего вообще стоит их жизнь. По всей стране люди из самых разных социальных слоев занялись поисками смысла жизни – стали проводить больше времени со своими родными и близкими, чаще посещать церкви и синагоги, искать высшей цели в работе.

Была и другая, равная по силе и противоположная по направлению, реакция на произошедшую трагедию. Президент Буш настаивал, что нам нужно продолжать жить так, как мы жили раньше – ездить в отпуска, делать покупки. Цены на жилье продолжали расти, а огромная часть населения брала кредиты на ипотеку и во второй раз закладывала свои дома. Люди вели себя так, словно всем нам сказали, что мы смертельно больны и через месяц умрем, а мы решили: «Помирать, так с музыкой», и напоследок ударились в траты – пока еще не поздно.

Разумеется, я в своей практике увидел не один пример такого противоречия между духовным голодом и бесконтрольным потребительством. Среди моих пациентов возросло число людей, крайне успешных на финансовом уровне, но при этом глубоко несчастных и не удовлетворенных своей жизнью.

Реклама постоянно твердит нам, что, чем больше мы зарабатываем и тратим, тем мы счастливее. Джефф попался на эту наживку – проглотил и ее, и крючок, и поплавок. Для него, да и для большинства американцев, старая идеология «Не отставать от Джонсов!» по-прежнему актуальна. Но, даже продолжая покупать машины и драгоценности и проводя отпуск в экзотических странах, мы все сильнее боремся с растущими долгами. Как осознал Джефф, даже если у тебя есть все, это еще не значит, что в конечном итоге ты выйдешь из битвы победителем.

Вам совсем необязательно оказаться при смерти (как Джефф) или чудом избежать теракта, чтобы понять: самые ценные в мире вещи – это не вещи.

«В чем цель жизни – разбогатеть? Все те, кто копит капитал, возможно, только танцуют вокруг настоящей цели жизни».

Несколько лет назад известный мастер спецэффектов Стэн Уинстон рассказал мне, что именно сделало его жизнь осмысленной. Я присутствовал на заседании совета директоров благотворительной организации «Искусство для детей, пострадавших от насилия», проходившем в студии Стэна в Ван-Найсе, в Калифорнии. (Стэн больше всех жертвовал на благо организации. Для их аукциона он предоставил несколько своих работ – механическую голову Арнольда Шварценеггера из «Терминатора» и модель велоцираптора из «Парка Юрского периода».)