Сергей Степанов - Сколько вы стоите. Технология успешной карьеры

Какое настроение лучше?

Хорошее настроение на работе не способствует производительности труда. Такое неожиданное открытие сделали канадские ученые.

Психологи из Университета провинции Альберта обследовали рабочих на заводе, производящем электронное оборудование. Как выяснилось, те из них, кто находился в плохом настроении, совершали при сборке в два раза меньше ошибок, нежели их жизнерадостные коллеги.

Специалисты считают, что такие результаты вполне логичны. Человек, приходящий на работу в радостном настроении, заботится о том, чтобы трудовая деятельность не омрачила его, в то время как пребывающий в унынии работник, напротив, стремится отвлечься и потому работает внимательнее и с большей отдачей.

Как считает британская газета «Дэйли Телеграф», открытие канадских ученых может совершить революцию в отношениях предпринимателей со своими сотрудниками – ведь до сих пор главы корпораций старались всячески повышать настроение работников, ожидая, что те будут лучше трудиться.

Какими качествами обладают люди, способные добиться успеха? Этой теме посвящены тысячи книг, но исчерпывающий ответ не найден до сих пор. Специалисты из института Гэллапа решили подойти к этой проблеме с максимальной точностью. Из справочника «Кто есть кто в Америке» они наугад отобрали полторы тысячи известных людей, каждый из которых сумел добиться значительных успехов в своей области. Их попросили ответить: какие личные качества, по их мнению, способствовали их успешной карьере? Анализ ответов позволил выделить несколько общих черт, встречающихся у преуспевающих личностей. Вот самые важные из них.

Здравый смысл – самое распространенное качество опрошенных. 61 % заявили, что своим успехам они обязаны в первую очередь здравомыслию. Для большинства это означает способность выносить конкретные и оптимальные суждения по поводу повседневных дел. А для этого нужно отбросить все посторонние мысли, смотреть в корень вопроса, но в то же время не увлекаться абстрактным философствованием.

Ученые интересовались, каковы источники здравого смысла – рождается ли человек с этой способностью или надо что-то предпринимать, чтобы ее развить. Многие из опрошенных считают, что здравомыслие в себе можно культивировать. При этом самое важное – извлекать уроки из опыта, учиться на ошибках – предпочтительно чужих.

Знание своего дела – вторая после здравого смысла черта опрошенных. Причем это качество зависит не столько от полученного образования, сколько от умения постоянно совершенствовать свое мастерство. Преуспевающие люди, даже достигнув немалых высот, остаются восприимчивы к новому и продолжают учиться всему тому, что помогает добиться еще большего успеха.

Уверенность в собственных силах. Люди, сумевшие максимально себя реализовать, рассчитывают главным образом на собственные резервы и способности. Такая уверенность в данном случае состоит вовсе не в любовании собственными достоинствами, а в наличии решимости к смелым действиям с опорой на свои способности.

Высокий интеллектуальный и культурный уровень. Согласно данным американских исследователей, человек недалекий и малограмотный может добиться успеха лишь в случае исключительного везения. Непременное условие высоких достижений в любой области – способность постигать сложные идеи и концепции, подвергать их быстрому и четкому анализу. Почти у всех участников опроса отмечен богатый словарный запас, высокие аналитические и вербальные способности. За год, предшествовавший опросу, каждый прочитал в среднем 19 книг, в том числе – 10 в жанре нон-фикшн, то есть не относящихся к художественной литературе, но содержащих разнообразную познавательную информацию.

Способность доводить дело до конца. Примерно три четверти опрошенных считают себя очень деятельными и целеустремленными при выполнении поставленных задач. Эта способность включает в себя не только усердие, но и организаторский талант – в первую очередь по отношению к самому себе. Очень важно не только напряженно, с полной отдачей трудиться, но и уметь устанавливать для себя оптимальный режим такого труда.

Эти пять названных качеств фигурируют в данных опроса чаще всего. Интересно также, что многие из опрошенных в качестве важного фактора своего успеха называют… удачу. Конечно, везение не относится к качествам личности, которые можно в себе культивировать. Но тут уместно вспомнить слова писателя Стивена Ликока: «Я очень верю в удачу, и чем усерднее работаю – тем больше у меня оснований для такой веры».

Руководство многих фирм запрещает сотрудникам частные разговоры по телефону в рабочее время, ссылаясь не только на соображения экономии, но и на мнение психологов, будто такие разговоры наносят ущерб работе. Действительно, согласно недавно опубликованным данным, разговоры на домашние темы возбуждающе действуют на нервную систему. По данным немецких ученых из университета Макса Планка, после такого разговора человеку требуется изрядное время, чтобы успокоиться и восстановить утраченную работоспособность. Однако эти выводы более чем спорны, ибо другие исследования их категорически опровергают. Так, руководство одной из американских фирм в целях экономии ввело подобный запрет. На результатах работы это сказалось неблагоприятно. Большую часть сотрудников там составляли женщины, имевшие детей. Лишенные возможности позвонить домой и узнать, как дела у ребенка, они начинали нервничать и допускать промахи в работе. Ситуация нормализовалась, когда по совету психологов запрет был отменен. Вероятно, в этом вопросе необходим компромисс. Многословные беседы на посторонние темы действительно на службе неуместны. Но строгий запрет может создать у работников гнетущее ощущение несвободы и полной оторванности от семьи. А короткий разговор с родными вряд ли повредит делу, скорее наоборот.

По мнению английского психолога Дэвида Бароу, для того чтобы определить деловые качества человека, достаточно посмотреть, как он ест. Если жадно и неразборчиво – это признак скверного характера. Те, кто глотает быстро, но не все подряд, работают так же быстро и, как правило, хорошо. Привереды, заботящиеся о наличии в пище витаминов, скорее всего и в работе будут скрупулезны и придирчивы, хотя и не исключено, что чересчур внимательны к несущественным мелочам. Человек, который ест медленно и со вкусом, – хороший организатор, а тот, который выдерживает паузу между блюдами, – наверняка неплохой бизнесмен. Считается также: кто ест без аппетита, скорее всего не имеет аппетита и к работе.

Если верить назойливой рекламе, чашечка-другая кофе в перерыве между делами – замечательный стимул для новых трудовых свершений. Однако, по некоторым данным, дело обстоит как раз наоборот. Увлечение кофе на рабочем месте может отрицательно сказаться на профессиональных достижениях. По данным британских медиков, ежедневное употребление 350 мг кофеина (в одной чашке содержится примерно 100 мг кофеина) может ухудшить способность к концентрации и усилить стресс, испытываемый в течение рабочего дня. Выяснилось, что больше половины любителей кофе жалуются на проблемы, связанные со стрессом. Опрос показал, что 76 процентов офисных служащих хотя бы раз в течение дня пьют кофе и другие кофеиносодержащие напитки. Каждый двадцатый взбадривает себя таким образом более 10 раз в день. Медики предупреждают, что кофеин оказывает заметное мочегонное действие, поэтому любителям кофе стоит пить побольше воды. Даже незначительное (в пределах двух процентов) обезвоживание организма приводит к снижению концентрации внимания и состоянию повышенной раздражительности.

Даже безобидные на первый взгляд фразы зачастую могут стать серьезным барьером в продвижении по службе. Известный американский специалист по маркетингу Джон Р. Грехем составил список выражений, употребление которых, по его наблюдениям, не позволило многим прилежным служащим сделать хорошую карьеру. Ниже приводятся некоторые из этих запретных фраз.

«Я думал, что этим занимается кто-то другой». Руководителям не нравятся такие ответы. Для них это означает: подчиненный делает только то, что ему поручили, и нисколько не заботится об общих интересах и даже о своем продвижении.

«Честно говоря…» Создается впечатление, что до этого человек говорил неправду.

«Этого мне никто не говорил». Это выражение характерно для тех, кто не видит дальше своего носа.

«А мне и в голову не пришло». Так говорят те, кто не способен оценить ситуацию в фирме.

«Если я хорошо понял…» Это характерно для способа мышления тех, кто не принимает участия в совместной деятельности, а также не хочет брать на себя ответственность.