Виктор Шейнов - Тайны поведения человека: секретные ниточки, кнопки и рычаги. Трансактный анализ – просто, понятно, интересно

• Угрозы наказать оценкой за нарушение студентом установленного порядка или собственных требований и т. д.

• Проявления неуважительного отношения к студентам.

Нередко произвол в требованиях экзаменатора может иметь драматические последствия для студентов.

К примеру, преподаватель объявляет: «На „отлично“ мой предмет знает только Господь Бог. Я знаю на „хорошо“. Следовательно, максимальная оценка студента на экзамене – „удовлетворительно“». И действительно, оценки на экзамене – 3 и 2. В итоге многие студенты лишены стипендии, кого-то лишили общежития. Для тех, кто учится без помощи из дома, это катастрофа.

Поведение по принципу «хозяин – барин» является манипулятивным, поскольку выигрыш преподавателя односторонний и незаконный. Так он повышает свою значимость (в том числе и в своих глазах). А студентам «между строк» дается понять, что на экзаменах важнее отношение преподавателя к студенту, нежели знания. Это подталкивает студентов к заискиванию, провоцирует на подарки (а то и на взятки). Отсюда, на наш взгляд, берет свои истоки коррумпированность сферы образования в России.

А для тех, кто ленится учиться, манипуляция «Хозяин – барин» подсказывает возможность сдавать экзамены и зачеты, не утруждая себя учебой. Просто нужно как-то повлиять на преподавателя: «подъехать», понравиться, уговорить, надавить, «заинтересовать».

Вред от данной манипуляции огромен. Сложившееся в обществе убеждение, что преподаватель вуза – «хозяин – барин», позволяет нерадивому студенту списать свое безделье (и, как результат, плохие оценки) на то, что его «невзлюбил преподаватель», будто бы за то, что «не заметил его и не поздоровался с ним», «я ему задал вопрос на лекции (поспорил с ним), а он не смог ответить и отомстил мне на экзамене» и т. п.

Подобная отговорка удобна и родителям, не интересующимся, как учится их сын или дочь. Она снимает с них ответственность за нерадивость их чад. Ведь видели же, что их отпрыск не занимается, под сомнительными предлогами часто пропускает занятия.

Таким образом, манипуляция «Хозяин – барин» выгодна многим, кто недобросовестно относится к своим обязанностям. Страдает от этого в первую очередь качество обучения в вузах. Это наносит и моральный ущерб молодым людям, вступающим в самостоятельную жизнь.

Мишенью воздействия на студентов в манипуляции «Хозяин – барин» является их зависимость от преподавателя. Фоновый фактор – отсутствие после экзамена (устного) объективной, доступной информации о том, как проходил этот экзамен у каждого студента.

Трансактный анализ манипуляции «Хозяин – барин» показывает наличие трансакции Р (требование, оценка) → Д (зависимость).

И мишень манипулятивного воздействия, и его трансактный анализ подсказывают, что для улучшения ситуации нужно уменьшить зависимость оценок на экзаменах от личного отношения преподавателя к студенту.

На мой взгляд, чтобы уменьшить зависимость студентов от преподавателей, следует, по возможности, заменить устные экзамены и зачеты письменными. Тогда объективность выставляемых оценок можно эффективно контролировать.

Многолетняя практика проведения письменных экзаменов (вместо устных) мною и преподавателями, последовавшими моему призыву, показала, что конфликтов, претензий по поводу оценок не возникает. Конкретно: за 30 лет проведения письменных экзаменов – ни одного конфликта! Поскольку отсутствует почва для манипуляций, сомнений в справедливости и обид.

Описанная манипуляция весьма распространенная и опасная, поскольку создает условия для других злоупотреблений. Некоторые из них, наиболее часто встречающиеся, представлены ниже.

Нетребовательность преподавателя делает его жизнь спокойной. Студентам он не досаждает, им это нравится. Но! Следующие предметы, предполагающие знания по этому предмету, студентам одолеть значительно сложнее. Кроме того, «разболтавшись» с этим преподавателем, студенты принимают соответствующие учебной программе требования других преподавателей «в штыки».

В результате страдает качество подготовки специалистов и возникают проблемы с преподавателями по другим предметам.

Трансактный анализ манипуляции «Нетребовательный преподаватель» показывает наличие трансакции Р (покровительство) → Д (чувство удовольствия).

Некий преподаватель с наслаждением измывался над студентами на экзаменах. Результаты по его предмету были всегда намного хуже, чем по остальным дисциплинам.

Возмущенные студенты решили его проучить. Собрали деньги и заказали гроб и венок с соболезнующими надписями. Указали время доставки на квартиру преподавателя, когда он был на занятиях. У его жены при получении таких «подарков» случился сердечный приступ. Затем приступ случился и у самого преподавателя.

После этого поведение преподавателя на экзаменах кардинально изменилось и больше не давало поводов для нареканий.

Здесь имеют место и манипуляции, и контрманипуляции. Манипулятивные действия преподавателя имели мишенью воздействия незащищенность студентов на экзамене от произвола преподавателя. Вовлечением – то, что их знания, безусловно, уступали знаниям преподавателя, что делало его хозяином положения. Фоновым фактором – ситуация «Хозяин – барин».

Мишень воздействия в контрманипуляции – незащищенность преподавателя перед ударами судьбы.

Трансактный анализ манипуляции и контрманипуляции выявил следующее. Преподаватель осуществлял на экзаменах трансакции Р (осуждение) → Д (зависимость, беззащитность). Студенты добились своего с помощью трансакции В (аргументация) → Д (чувства, беззащитность перед судьбой).

Я привел эту жуткую историю, чтобы еще раз подчеркнуть, насколько опасны для человеческих отношений манипуляции. И что они могут возвратиться бумерангом, поражающим самого манипулятора.

Когда на своих тренингах я прошу участников закончить фразу из эпиграфа, сказав им лишь первую ее строчку, все дружно договаривают данную «студенческую мудрость». Это свидетельство того, что она известна любому студенту. И того, что этот прием манипулирования преподавателями хорошо работает, иначе он бы не засел в сознании многих поколений выпускников.

Когда рассказываю об этой манипуляции на своих занятиях с преподавателями вузов, практически все утверждают, что уж против них-то этот прием не действует! Либо они не осознают этого, то есть воздействие действительно скрытое. Либо осознают, но стыдятся в этом признаться. И то и другое – признаки манипулирования: первый – скрытость воздействия, второй – его неблаговидный характер (см. определение манипуляции в главе 2).

Фоновым фактором для этой манипуляции является создание на экзамене положительного имиджа студента. В соответствии с правилом имиджа и статуса (см. правила убеждения в главе 5) это побуждает экзаменатора более благосклонно воспринимать ответ студента. Кроме того, хороший студент на экзамене является приятным собеседником, так что на стороне студента в данном случае и правило приятного собеседника (см. правила убеждения). Мишень воздействия – влияние первого впечатления на восприятие всего остального.

Трансактный анализ данной манипуляции показывает, что в результате произошло изменение функции состояния Родитель: требуемая на экзамене трансакция Р (критическая оценка) → В (демонстрация знаний) превратилась в трансакцию Р (покровительство, поддержка) → В (демонстрация знаний).

Это обстоятельство и отражено в «студенческой мудрости». Действуя также в соответствии с ней, те студенты, кто хорошую зачетку не заработал, прячут от экзаменатора листы с плохими оценками с помощью большой канцелярской скрепки, «схватив» их ею.

Ранее, рассматривая различные области взаимоотношений между людьми, я заметил, что количество приемов манипулирования со стороны подчиненных превышает число аналогичных приемов со стороны руководителей, у детей больше приемов, чем у родителей, у учеников – больше, чем у учителей. То есть люди, обладающие меньшей властью, компенсируют это большими усилиями и находками в поиске приемов манипулирования.