Рейналдо Полито - Как говорить правильно и без стеснения

Смотрите на своих слушателей так, как будто обращаетесь к каждому из них. Эта деталь визуальной коммуникации поможет вам решить две задачи: вы сможете увидеть поведение аудитории и проанализировать, как она реагирует на ваше послание, а зрительный контакт поможет людям почувствовать, что их ценят и что они вовлечены в происходящее.

Особое внимание обратите на выражение своего лица, потому что лицо играет самую большую роль в коммуникации и наиболее бросается в глаза во время видеоконференций.

Примечание. Не застывайте перед аудиторией, беспокоясь о том, что камера не сможет запечатлеть вас нужным образом. Если на мероприятии присутствует оператор, он будет следить за вашими перемещениями.

Если в нормальной беседе так важна выразительность голоса, и поэтому вы стараетесь не говорить монотонно, то в видеоконференции она приобретает еще бо́льшую важность. Хотя это мероприятие обладает всеми преимуществами интерактивного общения, оно тем не менее осуществляется посредством видеокамер, и слушателей гораздо легче отвлечь от выступления.

Говорите настолько естественно, насколько сможете. На видеоконференциях люди нередко ведут себя не так, как в обычной жизни. Если вы участвуете в видеоконференции, постарайтесь действовать как на обычной конференции без видеооборудования. Если вы выступаете с лекцией или речью, представьте, что вы стоите перед слушателями, и ведите себя соответственно.

Независимо от сложности используемого вами оборудования всегда старайтесь выступить максимально хорошо. Помните, что после того как видеоконференция закончится, оценивать будут не оборудование, а вас.

Как трудно внимательно слушать людей, которые хаотично высказывают свои мысли, не приведя их в должный порядок!

Когда вы думаете, что они вот-вот перейдут к сути, их повествование неожиданно делает крутой вираж, и они начинают вам рассказывать истории о детстве (причем не своем собственном, а детстве их дедушки, который жил еще в Италии). А затем, когда уже пора закругляться, они резко возвращаются к сказанному ранее, повторяют во всех подробностях свои рассуждения, как если бы излагали их впервые, и – сюрприз, сюрприз! – в тот момент, когда должны были бы прояснить важные аспекты обсуждаемой темы, наступает финал. Повествование резко обрывается, оставив у слушателей впечатление недосказанности.

Речь, которая лишена логичной, структурированной последовательности, обычно плохо спланирована. А самое интересное заключается в том, что порядок планирования речи должен отличаться от того, в какой последовательности она будет звучать во время выступления. Это не очень сложно, и вы увидите, что здесь все подчиняется простой логике.

Давайте рассмотрим несколько правил, которые помогут вам хорошо спланировать речь любого типа, начиная от простой беседы и заканчивая выступлением на самой важной конференции.

Не начинайте с начала

Не начинайте планировать свою речь с введения. В конце концов, откуда вам знать, что сказать в самом начале, если у вас пока нет четкого представления о том, что вы вообще будете говорить и каких целей хотите достичь?

Введение следует планировать в последнюю очередь, уже после заключения, когда вы знаете, как будете излагать свое послание и какие препятствия и трудности вам придется преодолевать в ходе изложения речи.

Вы только тогда сможете хорошо спланировать вводную часть, когда будете знать, кем будут ваши слушатели, что они знают о теме выступления и будет ли у них сопротивление по отношению к вам или излагаемой теме.

Следовательно, планируя последовательность изложения своей речи, сосредоточьтесь на предмете, который вы хотите исследовать. Оставьте введение и заключение на потом.

Определитесь с предметом

Первый шаг в планировании хорошего выступления состоит в том, чтобы определить, на каком предмете вы должны сосредоточиться. Как ни удивительно, но многие люди поднимаются на сцену, не имея четкого представления о той теме, на которую собираются говорить. Например, они могут считать, что собираются рассказывать о любопытных колебаниях курсов валют, хотя на самом деле эти колебания являются составной частью более широкой темы – тенденций в экономике.

Как только вы определили предмет своего выступления, структурируйте аргументы, которыми хотите воспользоваться – статистику, результаты научных и технических исследований, диссертации, примеры, сравнительные данные, свидетельства и т. д.

Особая рекомендация: определяя последовательность аргументов, начинайте с самого убедительного и двигайтесь к самому слабому; затем расположите их по возрастающей степени весомости, закончив тем аргументом, который считаете неопровержимым.

А теперь поставьте себя на место слушателей и попытайтесь представить, как они могут сопротивляться вашей аргументации. И приготовьтесь отстаивать свои аргументы.

Продумайте свои цели

Помните, что вы сосредоточены на центральной теме и находитесь на первой стадии планирования. Определив предмет выступления, продумайте его цели. Представляет ли оно решение проблемы? Или просто знакомит слушателей с существующей по данному вопросу информацией?

Когда продумаете цели выступления, вы готовы перейти ко второму этапу планирования.

Облегчите аудитории понимание вашего выступления

То, что вы знаете, какое послание собираетесь нести своим слушателям, не означает, что вашей аудитории тоже об этом известно. Как правило, они находятся в неведении; более того, их нужно направлять, чтобы они поняли то, что должны услышать.

Чтобы облегчить процесс понимания, скажите слушателям, о чем вы собираетесь говорить с ними, и уточните, какие проблемы будут решены в ходе выступления. Если это новая тема, о которой мало что известно, кратко изложите ее предысторию, расскажите, что происходило вплоть до нынешнего времени.

Обратите внимание на то, что все это можно сделать только после завершения первого этапа планирования.

Подготовьте заключение и введение

Теперь вы можете приступить к разработке заключения, поощряя своих слушателей поразмышлять над услышанным или начать действовать на основе того, что вы рассказали им.

И наконец (последнее по упоминанию, но не значению), вы можете заняться подготовкой введения. Только сейчас, зная, в каком направлении будет развиваться ваше выступление, какие препятствия вам придется преодолеть, у вас есть все необходимое для того, чтобы запланировать начало речи, сломить сопротивление аудитории, привлечь их внимание и с первых слов расположить к себе.

Благодаря такому простому процессу планирования, вы сможете лучше структурировать свои мысли и поможете слушателям без всяких затруднений следить за вашими рассуждениями.

Резюме: планирование выступления

1. Определите тему и цели.

2. Облегчите своей аудитории понимание, расскажите, о чем вы будете говорить, какие проблемы необходимо решить, и/или познакомьте их с предысторией обсуждаемого предмета.

3. Подготовьте заключение.

4. Выберите самое подходящее введение.

А сейчас все, что вы должны сделать, – это встать перед аудиторией и начать говорить.

Хотя основной целью этой книги было ознакомить вас с практическими советами по обучению публичным выступлениям, я думаю, что нужно рассказать кое-что и об истории ораторского искусства, потому что мы учимся на примере ораторов разных эпох и потому что людям любопытно узнать о происхождении и разработке ораторских приемов.

Невозможно сказать наверняка, когда и как возникло ораторское искусство. Некоторые историки используют свое воображение и строят различные гипотезы. Согласно одной из гипотез, ораторское искусство возникло тогда, когда у примитивных людей появилась речь, необходимая для сохранения племени. Я не намерен углубляться во все эти противоречия и хотел бы обсудить происхождение и развитие теории ораторского искусства.

Ораторское искусство, основанное на принципах дисциплинированного поведения, возникло в Сицилии в V веке до н. э., благодаря Кораксу Сиракузскому и его ученику Тисию. Легенда гласит, что когда Коракс назначил Тисию плату за уроки, тот отказался платить, сославшись на то, что если бы Коракс хорошо его учил, он смог бы убедить своего учителя не брать с него плату за обучение. Если бы Тисий не смог убедить учителя, это означало бы, что ученик еще не овладел навыками убеждения, а значит, свободен от любых платежных обязательств.