Олег Соломонов - Как научиться управлять людьми, или Если хочешь быть лидером

Лидер никогда и никому не будет подчиняться, это ниже его достоинства, потому что он сам знает, что ему делать, и не нуждается в руководстве.

Мысль понятна: если человек обладает лидерскими качествами, то, значит, он сам способен вести за собой людей и может отыскать наикратчайшие или самые удобные пути к цели. Поэтому лидер не нуждается в руководителе, его не нужно направлять и подбадривать, он сам справится со всеми возможными трудностями, преодолеет все препятствия. И все же я не согласен с этим высказыванием: в нем из правильных предпосылок делается совершенно неверный вывод! И я могу это доказать.

В самом деле, возьмем обычную ситуацию: во времена моего детства принято было делить класс на звенья, или на бригады, и в каждой группе, состоящей из шести – восьми учеников, выбирался лидер. Как правило, это были действительно самые боевые, решительные ребята, способные держать звено в подчинении, ведь в школьные годы нужно быть по-настоящему ярким лидером, чтобы тебя слушались и добровольно выполняли твои приказы. В одном классе обычно было четыре-пять звеньев, все они объединялись в отряд, и опять-таки выбирался командир отряда, то есть, если можно так выразиться, самый главный лидер. Ему подчинялся весь класс, и, хотя командиры звеньев были его непосредственными помощниками и советчиками, все же и они должны были его слушаться. Как видите, даже в классе соблюдалась четкая иерархия. А если брать школу, то там был совет дружины, комсомол и так далее.

К чему я вспомнил картинку из своей школьной юности? Дело в том, что я хотел подчеркнуть немаловажную деталь: оставаясь несомненными лидерами, командиры звеньев, тем не менее, подчинялись другому лидеру, старосте класса (командиру отряда), и не видели в этом ничего зазорного. Я специально взял пример из школы, а не, скажем, из армейской жизни: в классе все должности выборные, ребята сами назначают себе командиров, избирают их по собственной воле, тогда как в армии этот процесс нельзя назвать добровольным… И это значит, что лидер на самом деле может подчиняться другому лидеру, и этот факт ни в коей мере не унижает его достоинства! Напротив, это структурирует отношения и упорядочивает работу.

К тому же существует такое понятие, как власть информации (вообще, есть шесть видов власти, но об этом разговор особый!): человек может стать лидером благодаря некоему знанию, которым он обладает, а все остальные – нет. И разумный вариант поведения в подобной ситуации – подчиниться этому новому лидеру. Иначе говоря, если вы, будучи лидером и имея определенную власть над своими подчиненными, понимаете, что в данный жизненный момент вы не знаете, что нужно делать, или не можете понять, как добиться желаемого, то надо позволить взять руль в свои руки тому, кто разбирается в сложившемся положении лучше вас. И ничего в этом страшного нет: невозможно все знать и всегда быть на высоте. Лидер должен уметь объективно оценивать и свои собственные силы и способности, и ситуацию, потому что для него важнее всего результат, а не процесс.

Поэтому я считаю нужным изменить данное утверждение, чтобы оно звучало иначе.

Лидер в любой ситуации руководствуется, прежде всего, здравым смыслом, поэтому он может быть как начальником, так и подчиненным, если того требуют обстоятельства. И, на деле не нуждаясь в жестком контроле, он, тем не менее, умеет работать под началом другого лидера, не видя в этом никакого унижения для себя.

Лидером может стать только человек решительный, энергичный, активный, обладающий железной волей и стальными нервами, напористый и боевой.

Если честно, то всю мою юность я тоже так думал, в моей голове сидел устойчивый образ лидера: эдакий пробивной парень или девушка, которую можно назвать «мужиком в юбке». Мне казалось, что напор и некоторая агрессивность – естественные черты для лидера… Но повзрослев и набравшись жизненного опыта, я понял, что заблуждался. На самом деле у лидера может быть какой угодно характер, потому что держать людей он может по-разному. Видите ли, одна собака привязана к своему хозяину крепким поводком, а вторую приручили лаской и вкусной кормежкой… Что-то в этом духе и с лидерами!

Лет пятнадцать назад довелось мне побывать в одной конторе, достаточно большой и многолюдной, особенно по тем временам. И там я наблюдал столько характеров, что этого опыта мне хватит надолго! Там-то я впервые столкнулся с таким явлением, как «теневой лидер», для себя я называю подобных лидеров «пауками» (или «паучихами»): они так незаметно плетут свои сети, что люди даже не замечают этого, а когда вдруг что-то начинают ощущать, ничего уже не поделаешь. И это не просто закулисные игры или интриги, нет, «паук» – это самый настоящий лидер, потому что его жертвы, как правило, с восторгом смотрят на него и не протестуют против паутины, к которой намертво приклеиваются их лапки… И «пауку» только и остается, что дергать за нужные ниточки едва заметными движениями своих паучьих ног.

Вообще, это явление на редкость неприятное, и вот в данной-то конторе я впервые столкнулся с этим на практике. Мне пришлось общаться с умным молодым человеком, под руководством которого трудился большой отдел, у нас с ним был общий проект, поэтому я довольно много времени проводил в его коллективе, наблюдая за работой людей и исподволь изучая человеческие характеры и взаимоотношения. Молодой человек имел звучную должность, но его власть была не более чем властью положения, то есть его просто назначили главным над этими людьми: у него не было авторитета, в него не верили, его не уважали как специалиста, но открыто, однако, никто против него не бунтовал. Поэтому работа шла своим ходом, явных конфликтов не возникало, обстановка казалась спокойной и почти дружелюбной.

И вот в момент какой-то коллективной дискуссии я вдруг заметил странную вещь: почему-то люди, высказывая свое мнение об одном из проектов, невольно поворачивают головы в сторону не очень симпатичной, неприметной женщины, как бы спрашивая ее одобрения. Честно говоря, я был весьма удивлен: я бы понял, если бы женщина была красавицей или умницей, но внешность у нее была средней, остроумием она не блистала, и вообще, как мне казалось раньше, ничем не выделялась из коллектива. Но я ошибся. Все последующие дни я исподтишка наблюдал за ней, и представьте себе мое изумление, я выяснил, что эта дама управляет людьми! Но удивительнее всего было видеть, что коллектив подчиняется ей! Но как она это делает, понять мне было очень сложно. Ведь я привык, что лидеры сами о себе заявляют во всеуслышание, а тут – тихая и незаметная женщина, и все же… Я решил раскусить этот орешек!

Разумеется, я попал в эту контору слишком поздно, чтобы присутствовать во время процесса плетения «паутины», к моему появлению она уже давным-давно была сплетена и отменно действовала. Но сейчас я уже приблизительно знаю, как это делается: сначала нужно найти себе одного-двух сторонников и зарекомендовать себя в их глазах ценным человеком, авторитетом в какой-то области. После этого важно почаще заговаривать на ту тему, в которой вы профессионал, в которой вам нет равных, и тогда ваши сторонники будут постоянно вставлять в разговор ваше имя, упоминать ваше мнение, и все прочие люди невольно обратят на вас внимание. Хорошо работает механизм мелких услуг: чем больше подобного рода одолжений вы сделаете людям, тем прочнее завязнут они в вашей паутине. Впрочем, я в этом вопросе не специалист, работа, судя по всему, ведется кропотливая и усердная, я бы не смог все это провернуть, не в моем характере подобная тщательность и расчетливость. Но Маша, так звали «паучиху» в той конторе, справилась с ней отлично.

И кульминацией наблюдаемых мною событий стал бунт, назревший (настоятельно вскормленный и взращенный «паучихой») в конторе. Забавно было смотреть на это со стороны: как настоящий пастух, Маша не шла впереди своего стада, она указала людям направление, а сама просто стояла в сторонке, выжидала. И моему бедному знакомому пришлось не сладко: подчиненные ворвались к нему в кабинет с гневными требованиями срочно повысить им зарплату, отменить кое-какие правила, ввести новые и все в том же духе… Маша знала, что делала: в самом деле, зачастую предотвратить подобные «народные волнения» можно легко и просто, не выполняя ни одно из требований… просто взять и сменить лидера. Думаю, именно это и случилось: моего знакомого как поставили на эту должность, так и сняли с нее, и его место, скорее всего, заняла Маша. Я этого уже не видел, потому что мои дела в той конторе закончились и я уехал. Но не сомневаюсь в одном: такие, как Маша, всегда добиваются своего, потому что у них всегда хватает сил и времени сплести добротную паутину!

Все это я говорил вот к чему: как показала жизнь, лидером может быть человек спокойный, на первый взгляд неприметный, ничем вроде бы не выделяющийся из своего окружения… Никакой бьющей через край энергии, напора и стремления к власти; нередко эти люди выглядят пассивными, нерешительными, мягкими и уступчивыми. Но это обманчивое впечатление. Да, «пауки» добиваются своего не напором, они действуют хитростью, и решительности у них хоть отбавляй – в конце-то концов, они достигают своих целей, осуществляют задуманное! Это цельные натуры, и их кажущаяся неприметность – всего лишь средство в борьбе за власть. Так что лидер, как видите, может быть любым, и распознать его иной раз бывает очень трудно.