Артем Сенаторов - Бизнес в Instagram: От регистрации до первых денег

Работа в Instagram подразумевает общение. С подписчиками, рекламодателями и, конечно, с коллегами. Обычно удается наладить с другими администраторами нормальные рабочие отношения. А раз так, то почему бы и не обратиться к ним с просьбой кого-то порекомендовать. Не нужно впадать в паранойю и думать, что конкуренты обязательно пришлют волка в овечьей шкуре, который будет шпионить. В конце концов, вы всегда сможете проверить человека в деле перед тем, как нанять. И ограничить ему доступ к странице вы также можете. Еще бы, это ведь ваша страница. Что же касается других админов, то будьте готовы и к тому, что периодически они будут к вам обращаться с такой же просьбой. Иногда, кстати, бывает и так, что они сразу кого-то рекомендуют. Сами, без вопроса с нашей стороны. То есть коллега просто пишет что-то типа: «Привет! У меня тут редактор освободился хороший. Тебе не нужен человек?» Порой такие весточки приходят весьма кстати.

Б. Своя лента

Хороший способ поиска будущих сотрудников — прямое обращение к подписчикам в своей ленте. Вот подумайте, у вас уже несколько тысяч подписчиков (если нет, пока заставьте себя поработать сами, для опыта), все они знакомы с вашим брендом, и, по крайней мере теоретически, он им нравится. Наверняка найдется и тот, кто не словом, а делом решит посодействовать развитию любимой страницы. И, конечно, получить за это вознаграждение. Мудрствовать лукаво здесь не стоит — пишите прямо, так, как есть: «ВНИМАНИЕ, КОМУ РАБОТУ? Друзья! Странице нужен редактор. У кого есть желание поработать над наполнением сообщества и немного подзаработать — пишите». Предельно ясно. Дальше остается только разгребать почту.

В. Сайты фрилансеров

Отличное место, где можно найти хороших исполнителей за относительно небольшие деньги. Да что уж там говорить, за СОВСЕМ небольшие деньги. Найдите пару профильных наиболее посещаемых ресурсов, зарегистрируйтесь там как работодатель и составьте объявление. В нем подробно опишите, что нужно и какова оплата (о заработной плате мы поговорим чуть ниже). Дальше все, как в предыдущем пункте, — собирайте отклики соискателей.

Г. Как проверить редактора

Предположим, что вы получили несколько десятков откликов. Из них вы выбрали пять–семь реально интересных резюме. Традиционная рекомендация звучит так: ищите человека, который уже выполнял такую работу. Оптимальный вариант, когда специалист работал (или работает до сих пор) на проекте, который крупнее вашего. Но так бывает нечасто. Я все же призываю вас не отказываться от мысли нанять абсолютного новичка. Знаете, нередко бывает так, что неофит с горящими глазами не просто делает то, что ему поручено, но и старается предложить идеи по развитию. А так как его взгляд не «замылен», идеи эти могут быть вполне себе толковыми. В то же время умудренный опытом редактор может приобрести легкий налет апломба. Так что рассматривайте и тех, у кого нет за спиной крупных проектов. В конце концов, если вы «вырастите» хорошего контент-менеджера — это плюс в карму и для вас тоже. Единственный момент — по возможности, старайтесь искать людей из своего города. Периодически происходит так, что возникает необходимость личной встречи. Например, вы перекраиваете рубрикатор, и вам нужно объяснить редактору, что и как ему теперь нужно делать. Либо вы просто решили подвести итоги года и в формате «мозгового штурма» посовещаться, чтобы выстроить планы на год наступающий. Нужен личный контакт. Конечно, можно использовать Skype, но это, как говорится, не совсем то. И потом, я верю в личную оценку. Шестое чувство подводит редко. Если вы встретились с человеком и вас сразу что-то в нем начало напрягать — лучше не нанимать, продуктивными взаимоотношения будут вряд ли. Также случается и обратная ситуация, когда вы с человеком оказываетесь, что называется, «на одной волне». Впрочем, это не критично, и, если других вариантов нет, можно брать и не земляка.

В любом случае вам нужно дать соискателям тестовое задание. Вышлите каждому шаблон рубрик и предложите заполнить медиаплан на ближайшие два дня. Установите крайний срок сдачи работы и не нанимайте тех, кто опоздал (не считая джентльменского часа), какие бы гениальные варианты наполнения страницы они ни выслали. Ответственность — это первое, что должно быть у редактора. Что толку в его постах, если они не выходят вовремя? Не тратьте свое время на таких людей, мое мнение — их исправить нельзя. Лучше обратить внимание на тех, кто в срок уложился. Отберите самых способных (если их больше одного). Встретьтесь за чашкой кофе с теми, кто из вашего города, с остальными поговорите несколько минут по Skype. Ну а дальше делайте выбор. Мой совет — не рвите с теми, кто в принципе подошел, но при этом оказался не у дел (наняли другого). Может случиться и так, что ваш новый сотрудник оказался не таким пунктуальным и талантливым, как это показалось вначале. Смело расставайтесь с ним (заплатив за отработанные дни) и возвращайтесь к тем, кто в прошлый раз ушел несолоно хлебавши. Как обучить и какие дать права

В течение первых недель не ждите, пока работа будет выполнена, просите информировать вас о ходе самой работы. То есть утверждайте будущие посты еще на уровне идей. Наверняка новичок будет часто ошибаться в своих решениях, и при таком (назовем его «проактивном») подходе вы гарантированно экономите время — как свое, так и редактора. Передайте ему всю вспомогательную информацию, которой обладаете. Покажите приложения, дайте ссылки на полезные сайты, поделитесь ожиданиями подписчиков (какие типы постов / темы публикаций срабатывают традиционно лучше остальных).

Отдельно нужно сказать о доступе к аккаунту. Дело в том, что в плане организации работы коллектива Instagram на данный момент проигрывает Facebook и «ВКонтакте» вчистую. В «ВК», к примеру, имеется несколько должностей в администрации сообществ — администратор, редактор и модератор. У каждого свой уровень доступа (есть еще и создатель, но о нем писать не будем, так как на эту должность назначить невозможно). Взяв человека, вы можете назначить его «редактором» и не бояться, что он изменит настройки паблика, назначит других админов и т.д. В IG такого нет. Другими словами, любой человек, у которого есть логин и пароль от вашей страницы, волен делать с ней все, что душе будет угодно. Я считаю, что такой ситуации нельзя допускать, кроме случаев, когда новый сотрудник — ваш родственник либо близкий (очень близкий!) друг. На мой взгляд, если новобранец отлично выполнил тестовое задание, оказался компанейским, да еще и пунктуальным человеком, ему все равно нельзя давать ключи от страницы. Так как же быть? Есть метод. Давайте рассуждать. Вы нанимаете контент-менеджера, который должен находить материалы и готовить их к публикации. Кроме этого, в его обязанностях согласование постов, верно? Ну, так пусть этим и занимается. А все будущие публикации, которые получили вашу визу, попросите скидывать на почту или в закрытую группу во «ВКонтакте», откуда вы и будете забирать весь материал и… размещать самостоятельно. Да, вам придется этим заниматься какое-то время еще. Но здесь роль создателя сводится просто к механической работе по добавлению постов. А как добавили, посмотрите, есть ли комментарии, которые требуют ответа? В таком формате вы будете тратить времени во много раз меньше, чем когда самостоятельно формировали медиаплан. Если же ваш новый сотрудник отработал месяц-два и ни разу не дал повода себя в чем бы то ни было упрекнуть — давайте ему логин и пароль. Хотя я знаю несколько людей, которые так и не дали редакторам доступ к странице. Это уже личное дело каждого — варианты действий у вас теперь есть, выбирайте тот, который больше по душе.

Сколько платить

Наконец, вопрос оплаты. Наиболее щекотливое дело, где советы давать не так уж и просто. Все дело в том, что на момент, когда я пишу эти строки, в Instagram действуют одни цены на услуги редакторов. Когда эта книга попадет к вам в руки, наверняка что-то уже поменяется. Для ориентира я скажу так. До злополучных колебаний курса доллара в 2014 году такая работа стоила несколько сотен рублей в неделю.

ПРИЛОЖЕНИЯ

10 отличных страниц, и почему они такие

Слова словами, но известная поговорка о том, что «лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать» не теряет своей актуальности. Я подобрал для вас 10 прекрасных аккаунтов в Instagram. Прекрасны они тем, что являются одновременно яркими, уникальными и, разумеется, популярными. Каждый из них решает разные задачи, и поэтому список этот не стоит рассматривать как хит-парад. Все 10 его составляющих — прекрасные примеры достойной работы с молодой социальной сетью.

@muradosmann — фотограф, креативщик

Снимки Мурада Османа (фотографа, родившегося в Дагестане) облетели весь мир. Его серию кадров «Следуй за мной» видели даже те, кто об Instagram и не слышал вовсе. Красочные, оригинальные и, главное, объединенные одной концептуальной идеей, его снимки показывают, что Instagram может быть отличной площадкой для размещения своего творчества. Кстати, подругу Мурада, если интересно, зовут Наталья.