Грант Кардон - Правило в 10 раз больше

Если вы недооцените необходимое количество времени, энергии и усилий, которые нужны, чтобы достичь чего-то, то вы сдадитесь внутри себя, и это проявится в голосе, осанке, выражении лица, в том, как вы держитесь, и в вашей презентации. И в таком случае вы не выработаете в себе достаточно настойчивости, чтобы выполнить свою миссию. С другой стороны, если вы верно оцените необходимое количество усилий, то у вас будет верный подход, верная точка зрения. Рынок почувствует, что вы сильны, что с вами стоит считаться, что вы никуда не денетесь, и откликнется на это.

На протяжении последних 20 лет я консультировал тысячи людей и компаний, и я ни разу не видел, чтобы хоть кто-то верно оценивал усилия и думал достаточно масштабно. Всегда требовалось больше, чем люди считали нужным, о чём бы ни шла речь: построить дом, собрать на что-то средства, выиграть судебное дело, получить работу, продать новый товар, освоиться на новом рабочем месте, получить повышение, поставить фильм или найти себе «того самого мужа» или «ту самую жену». Пока что я ещё не встречал никого, кто сказал бы, что какое-либо из этих достижений было простым. Те, кто стоят в стороне, могут считать, что несложно достичь такой цели, но те, кто сами её достигли и знают, что для этого потребовалось, никогда так не скажут.

Если вы неверно оцениваете необходимые для какой-то цели усилия, то вы разочаровываетесь, теряете надежду, что выражается и в вашей внешности, и в вашем поведении. В результате вы находите неверный источник проблемы и раньше или позже предполагаете, что цель недостижима, — и поднимаете белый флаг. Первая реакция большинства людей (это касается и руководителей) — это снизить планку, а не увеличить усилия. На протяжении многих лет я видел, как руководители отделов продаж разных компаний именно так и поступали со своими командами. Они ставят определённую квоту или соглашаются на какую-то задачу в данном квартале, а затем проходит половина квартала, и они понимают, что неспособны этого достичь. И тогда они проводят собрание и снижают планку цели на что-то более достижимое, чтобы сохранить в команде мотивацию и дать её членам возможность выиграть.

Это серьёзная ошибка, и вы не должны даже рассматривать такой вариант. Такой подход даёт компании и сотрудникам неверное представление, что задачи неважны и что выиграть можно, только если придвинуть к себе финишную прямую. Отличный руководитель будет побуждать сотрудника делать больше и рискнуть неудачей, а не снижать задачу. Представление о том, что нужно снижать задачи, чтобы люди почувствовали себя лучше, приведёт к тому, что упадут боевой дух, надежды и ожидания, притупятся навыки и все начнут придумывать причины (а лучше назвать их оправданиями), почему команда не может достичь своих целей. Никогда не снижайте целей — просто действуйте больше и масштабней! Когда вы начинаете пересматривать свои цели, придумывать оправдания, отказываться от ответственности и спускать себе что- то с рук, то вы отказываетесь от своих мечтаний! Подобные действия должны указать вам на то, что вы идёте не по той дороге и что пора принять иную точку зрения и пересмотреть свою изначальную оценку того, сколько усилий необходимо для достижения цели.

Правило «в 10 раз больше» принимает за данность, что сама задача никогда не бывает неверной. Можно достичь любой цели, если атаковать её верными действиями в нужном количестве и быть настойчивым. Пускай даже я хочу посетить другую планету — следуя данному правилу, я должен предположить, что верные действия в нужном количестве на протяжении достаточного времени (каким бы оно ни было) приведут меня к цели. Когда люди в своей неверной оценке занижают нужное количество действий, то они обязательно начнут оправдываться и стараться как-то логично объяснить ситуацию. Похоже, что у всего человечества есть некий встроенный калькулятор, который включается автоматически; единственная цель этого устройства — оправдывать неудачу. Ошибка вот в чём: похоже, что люди чаще всего используют всяческие объяснения и всегда первым делом думают о каких-то иных причинах — только не о количестве и не об уровне действий.

По всей видимости, этот калькулятор подчиняется скорее эмоциям, чем логике; он выдает суждения о проекте, клиентах, экономике и недостатках самого человека — всё это как способ оправдания, почему что-то не получается. Скорее всего, так получилось, потому что через средства массовой информации, систему образования и наше воспитание в наш калькулятор внесли ложную информацию в виде таких оправданий, как «да просто рынок к этому не готов», «экономика страдает», «этот товар не нужен людям», «я не создан для такого занятия», «мы поставили нереальные задачи» — и так до бесконечности. Но чаще всего дело в том, что вы просто неверно оценили необходимое количество усилий. Вне зависимости от того, насколько благоприятно время, вне зависимости от экономики, товара, от размера вашей компании или масштабности проекта, — верные действия на верном уровне, если выполнять их на протяжении достаточного времени, приведут вас к успеху.

Уже 30 лет я создаю и организовываю новые компании и вывожу на рынок новые товары и идеи, и могу точно сказать вам на основе своего опыта, что всегда будет нечто, что вы не предусмотрели, вне зависимости от того, насколько подробно вы составили свой деловой план. Пусть даже ваш товар не имеет никакой себестоимости, пусть он в 100 раз качественнее товара самых сильных конкурентов — всё равно вам придётся действовать в стиле «в 10 раз больше» для того, чтобы прорваться через рыночный шум и гам и дать людям знать о вашем товаре. Примите за данность, что каждый ваш проект потребует больше времени, денег, энергии, усилий и людей, чем вы вообще можете себе представить. Умножьте все свои подсчёты на 10, и, скорее всего, вы в безопасности. А если вдруг не потребуется в 10 раз больше, чем вы считали нужным, — что ж, прекрасно: приятный сюрприз лучше огромного разочарования.

Если вы хотите, чтобы ваш товар или услуга, ваша идея поскорее вышли на рынок, то нужно обязательно предпринимать десятикратные действия во всём — для того чтобы товар стал более широко известен, был доступен большему количеству людей, и всё это за более короткий срок. Например, если вы планировали, что потребуется один сотрудник, чтобы представить вашу идею рынку, то решите, что нужно десять, и тогда, быть может, вам удастся сократить время до получения результата. Но не забывайте, что на 10 человек уйдет в 10 раз больше денег, и кто-то должен управлять этими десятью людьми.

Если устанавливать критерии и стандарты на десятикратном уровне, то это поможет вам учесть непредвиденные переменные, которые могут нагрянуть на любой стадии проекта: трудности с сотрудниками, перепады в экономике, национальные или всемирные события, конкуренция, болезнь и т.д. А если к этому добавить ещё сопротивление рынка, людское нежелание меняться, обновления в технологии — то вот вам целая груда дополнительных возможных факторов.

По какой-то причине, когда кто-то придумывает идею и хочет вывести что-то на рынок, этот человек овеян чувством оптимизма, которое часто приводит к тому, что он очень серьёзно недооценивает, что нужно, чтобы довести свой проект до конца. Очевидно, что важно быть вдохновлённым любым делом, за что бы вы ни брались, но не нельзя забывать один важный факт: ваших потенциальных клиентов ваш проект воодушевляет меньше — потому что они о нём пока вообще ещё не знают. Скорее всего, ваша потенциальная публика только начинает вникать в эту идею и задумываться над ней. Возможно и то, что рынок откликнется апатией — вообще не будет никакого отклика.

Не подумайте, что я советую вам пессимистично настраиваться, — нет, просто готовьтесь. Бросьте на ваш проект все силы в стиле «в 10 раз больше» — будто от проекта зависит ваша жизнь. Предпринимайте каждое действие так, будто вас снимают на кинокамеру. Притворитесь, что вас сейчас записывают как будущий пример для ваших детей и внуков, что они будут учиться успеху, глядя на вас. Набросьтесь на всё в жизни с безумством спортсмена-чемпиона, у которого сейчас последний шанс войти в историю. И никогда не забывайте во всём проявлять настойчивость и доходить до финиша — этим превосходным качеством как раз и отличаются все победители. Они полностью доводят каждое действие до конца. Не оправдывайтесь, примите непоколебимую точку зрения «не отступать и не сдаваться» и подходите к любой ситуации с настроем «я выиграю во что бы то ни стало». Возможно, вам это кажется слишком настырным, воинственным? Простите, но именно такая точка зрения нужна сегодня для победы.

Я знаю, что вы, наверное, уже слышали это, но успех не «случается просто так». Успех — это результат постоянных, неослабевающих и правильных действий на протяжении какого-то времени, и добьются успеха лишь те, кто верно мыслит и действует соответственно. Да, конечно, удача и везение играют какую-то роль, но все, кому везёт, скажут вам, что их везение прямо пропорционально их действиям. Чем больше вы действуете, тем больше вероятности, что вам «повезёт».