Джонатан Херринг - Что делать, когда не знаешь, что делать

4. Предоставьте решение другим. Если чувствуете, что просто не в состоянии принять решение, попросите принять его за вас надежного друга или коллегу.

5. Есть ли возможность принять промежуточное решение, чтобы дать себе время на обдумывание дальнейших действий? Если неожиданно уволился ответственный работник, который вел важный проект, нельзя ли найти ему временную замену? Сделайте эту замену немедленно и тем дайте себе время обдумать реакцию на всю ситуацию в целом. Таким способом можно выйти из многих экстренных ситуаций, не принимая поспешных окончательных решений, которые могли бы иметь нежелательные долговременные последствия.

6. Сосредоточьтесь на главном вопросе. Он будет зависеть от контекста. В бизнесе он может быть таким: что принесет наибольшую прибыль? А в личном плане таким: каковы мои главные цели? На обдумывание всех сторон может не быть времени, но если вы хотите получить прибыль или стремитесь к своей мечте, большую ошибку при таком подходе вы вряд ли совершите.

7. Если ничего не помогает, подбросьте монету. Но помните, что один результат будет больше соответствовать вашим предположениям, а другой меньше. Например, вы выбрали «орел» для «да» и «решку» для «нет». Смотрите, что выпадет. Какова ваша реакция? Довольны вы или огорчены? Я вспоминаю, что, когда результат меня разочаровывал, я, бывало, решал подбрасывать монету три раза, пять раз… до тех пор, пока желательные результаты не перевесили бы! Больше смысла было бы принять результат первого подбрасывания и понять, что мое разочарование или радость подсказали мне правильный ответ.

Лучше всего продумывать решения для экстремальных ситуаций заблаговременно. В случае пожара в здании заранее разработанный и доведенный до всеобщего сведения четкий план эвакуации сработает, вероятно, лучше, чем неорганизованное паническое бегство.

Старайтесь заранее предвидеть возможные ситуации, чтобы в общих чертах представлять себе, что делать в том или ином случае. В бизнесе продумайте заранее планы действий для экстренных случаев. Некоторые возможные трудности предсказуемы: ушел работник, подвел поставщик, вышла из строя компьютерная система, не платит кредитор. Реакции на подобные случаи вполне можно продумать и подготовиться заранее.

В домашней жизни продумайте сценарии ситуаций, в которых вы можете растеряться, а надо будет быстро принимать решение. Кто заберет детей, если вы застряли в уличной пробке? Что произойдет, если вы внезапно заболеете? Имея продуманные планы выхода из более или менее вероятных ситуаций, вы можете подготовить в морозильнике несколько большие запасы, иметь заранее составленные списки местных торговцев, телефонных номеров для вызова такси, номеров мобильных телефонов соседей и коллег. В общем, заранее продуманные планы выхода из многих возможных ситуаций могут несколько облегчить вам выбор повседневных решений.

«Продумайте сценарии ситуаций, в которых вы можете растеряться, а надо будет быстро принимать решение».

Из этой главы вы узнали, как принимать решения быстро. Иногда времени на все этапы процесса принятия решения нет. В таких случаях положитесь на инстинкт, предоставьте решение кому-нибудь другому, обратитесь за советом к надежному другу или сосредоточьтесь на ключевых вопросах. Если все это не поможет, подбросьте монету и проанализируйте свою реакцию на результат. Если вы не разочарованы, действуйте, как подсказала монета.

В этой главе вам предоставляется возможность попрактиковаться в принятии решений. К счастью, для ваших упражнений не имеет значения, что предстоит решать. Это просто развлечение. Но я надеюсь, что последующие страницы дадут вам уверенность в том, что вы можете использовать уроки, полученные в этой книге, для принятия решений в реальной жизни.

Можете вы помочь Бобу и Джиму? Они вместе построили дом и решили купить новую машину. Однако они сразу же зашли в тупик. Боб всегда мечтал о стремительной спортивной машине красного цвета. Для него важнее всего внешний вид, и он хочет иметь машину своей мечты. Джим практичнее, он хочет иметь безопасную машину с большим пробегом на единицу расхода топлива. К счастью, оба сошлись на том, что не могут заплатить за машину больше 10 000 фунтов стерлингов. Вы можете подумать, что они мало подходят друг другу, но противоположности часто притягиваются. Что вы могли бы посоветовать, чтобы помочь Бобу и Джиму прийти к общему решению?

Важно понять, что Боб и Джим сошлись уже в немалом. Возможно, им уже легче понять, что их конечные цели не столь противоположны: они пришли к согласию, что им нужен новый автомобиль и договорились о предельной цене. И хотя расхождения остались, мы можем уверить их, что большая часть пути уже пройдена. Но что делать дальше? Что вы можете предложить?

Я бы рекомендовал им составить список требований к машине, которые они считают важными. Во что они оценят важность каждого из этих требований? Из сказанного выше мы можем заключить, что эти требования таковы:

• спортивный стиль;

• безопасность;

• высокая скорость;

• красный цвет;

• экономичность.

Теперь мы можем предложить Бобу и Джиму оценить важность этих требований для каждого из них по десятибалльной шкале.

Интересно, что, когда дело дошло до ранжирования требований по их важности, картина оказалась не такой, как представлялось вначале. Хотя Боб говорил, что он хочет именно красную машину, поразмыслив, он пришел к выводу, что цвет – не самое главное. И когда мы разделили требования модного дизайна и высокой скорости, стало ясно, что внешний вид машины для Боба важнее. Таблица показывает также, что Боб придал большое значение экономичности, хотя поначалу он о ней не говорил.

Из этого следует важный урок. Люди часто выражают свои пожелания весьма общими словами, как то: «спортивная машина», «расслабляющий отдых», но нужно разделить эти общие понятия на конкретные составляющие. Как выясняется, спортивный стиль для Боба важнее скоростных качеств. А «расслабляющий отдых» может означать желание какое-то время каждый день валяться на пляже, а вовсе не желание вообще не тратить энергию.

Итак, в деле Боба и Джима мы продвинулись довольно далеко: они оба высоко ценят экономичность и безопасность, но в идеале – в сочетании со спортивным дизайном. Согласившись в столь многом, они могут попробовать посмотреть несколько машин, и, если они сосредоточатся на этих трех важнейших требованиях, вполне вероятно, что они смогут найти машину, которая устроит обоих.

Если хотите, можете пройтись по описанному сценарию еще раз, подставив в таблицу Боба и Джима собственные гипотетические оценки требований. Попрактикуйтесь в выработке решения, представив себя на их месте. Вы даже можете попробовать сделать это вместе с кем-то еще. Пусть он задает оценки за Джима, а вы задавайте за Боба. Реальная практика выработки решений даст вам понимание средств их выработки и обеспечит способность легко и естественно использовать эти средства, когда понадобится. Поэтому стоит не пожалеть времени на упражнения по выработке совместных решений на гипотетических сценариях. Это же относится и к семейным проблемам вроде решения вопроса о проведении выходного дня, так что, когда возникнут серьезные проблемы, вы будете хорошо подготовлены.

«Попрактикуйтесь в выработке решения, представив себя на месте других людей».

Представьте себе, что вам предложили новую работу в другом городе. Как бы вы подошли к решению вопроса о том, принимать ли это предложение?

Я бы порекомендовал подумать о том, какова ваша главная цель в жизни.

Это очень глубокий вопрос, но он стоит обдумывания, чтобы тогда, когда нужно будет принимать важные решения, быть готовыми и знать, что является для вас главнейшими ценностями и что является главными целями в жизни.

Вернемся к предложению новой работы. Разумеется, только вы сами можете составить список важных факторов (если хотите, сделайте это прямо сейчас), но есть несколько очевидных вещей, которым нужно уделить внимание:

• друзья;

• деньги;

• уровень стрессов;

• возможность самореализации;

• удобство сообщения с местом работы;

• влияние на семью;

• проблема жилья на новом месте.

Применительно к каждой из этих позиций нужно понять, приблизит ли вас переезд в другой город к вашим целям или отдалит от них. Все ли ваши цели равноценны или есть особенно важные?

Другой подход к решению состоит в том, чтобы спросить себя, чем вы любите заниматься и чем бы хотели, но не можете заниматься сейчас.