Надежда Командина - Кто куда, а я вперед! Стратегия успеха в бизнесе и в жизни

• Понять причины действия символа. Интересен не он сам, а связанное с ним действие. Позитивно оно или негативно? Например, вам снится, что вы пьете чай с молоком с подругой. Действие позитивно и молоко питательно – значит, обогащает.

• Уяснить семантическое (смысловое) значение символа. Что он значит для субъекта, на которого направлен?

«Самое трудное я беру на себя: принимать решения буду я». А. Гитлер.

Термин «особый» всегда указывает на превосходство. Человека никогда не называют «особым», если он хуже других или находится наравне с ними. Этот термин неизменно отсылает к чему-то высококлассному, благородному, лидирующему.

Молодой лидер, готовый предлагать услуги или что-то другое, должен обладать способностью к производству чего-либо особым образом. Конкурентное производство означает, что он предоставляет услугу, экономически и качественно иную; она отличается, она совершеннее. Если кто-то хочет купить какой-то продукт, он изучает и ищет лучший; он пойдет к тому, кто гарантирует оптимальный результат при максимальной экономичности (а не к самому изощренному).

Лидер, менеджер – тот, кто умеет создавать наилучшие связи с объектом, который продает, предлагает. Личность более значима, чем продукт. Круг людей, ведущих дела высокого уровня, весьма ограничен; и наоборот, масса бесчисленна.

Фундаментальной является способность выстраивать отношения, налаживать контакт с лидером, с человеком, имеющим вес в соответствующей области. Старайтесь искать связи среди лидеров: именно они станут вашими лучшими клиентами.

Визитная карточка руководителя – умение расположить к себе.

С великими нельзя мошенничать, нельзя притворяться: следует действовать честно. Заработок, успех всегда приходят в результате взаимной честности.

Как вы умеете делать то, чем решили заниматься? Насколько это ваше, насколько вы владеете этим и знаете это? И, прежде всего, насколько оно полезно для других?

Особенный – тот, кто тотально знает объект, который производит и предлагает другим, – не ведает ни проблем, ни кризисов. Он всегда побеждает.

Вы должны быть сведущими, а значит, любить то, что делаете.

Вот три основных аспекта, из-за которых на предприятии наступает критическая точка:

1. Едва заработав денег – легальным или нелегальным способом, молодой человек (для самоудовлетворения) тут же стремится выставить себя напоказ, сделать так, чтобы все об этом узнали. Начинается щегольство, разбрасывание деньгами (новая машина, квартира, отпуск в определенном месте, бурные эротические романы). Первая волна заработка обычно провоцирует чрезмерные траты. «Падению предшествует гордость». Притчи царя Соломона.

2. Второй момент неизбежного крушения – использование молодых людей крупным капиталом (банками, промышленными предприятиями). Сильные финансовые корпорации постоянно нанимают передовую молодежь для своих целей. От полученной высокой должности и сопутствующих привилегий (предполагающих в обмен на личную гражданскую и уголовную ответственность) люди цепляют звездную болезнь. Предприятие через какое-то время «пускает в расход» молодого человека, и он должен отвечать за содеянное всей компанией. В кризис посадили в тюрьму немало молодых топ-менеджеров крупных предприятий, не сумевших перекредитоваться. Учредители и владельцы компаний, придумавшие все основные финансовые махинации, остаются на свободе.

3. Третий момент – это психологическая незрелость. Как бы молодой человек ни старался быть гением, существуют слишком много пробелов в его знаниях, нехватка опыта, не позволяющие ему соответствовать окружающей среде предприятия. Психологическая незрелость перед лицом исторического события, открывающего возможность достижения успеха в обществе, является самой серьезной проблемой.

Необходимыми для каждого предприятия являются конкурентоспособность и умение взаимодействовать.

Когда компания стоит на пути социального и экономического успеха, надо учитывать:

1. Закон.

2. Организацию персонала (основных средств, структур).

3. Особенности предпринимателя (ответственного за предприятие).

4. Внешние отношения (пространство, люди, способы взаимодействия).

5. Характерные черты и психологию рынка (этническо-экономический аспект).

Когда появляется богатство, лучше всего строго соблюдать закон. То есть зарабатывать законными методами. Вокруг победителей всегда есть те, кто хочет подложить им свинью. Эти простые вещи нельзя упускать из виду.

Закон стоит во главе угла любого начинания. Принимаясь за какое-либо дело, необходимо всегда его учитывать. По нашему законодательству каждый имеет право мешать другому, а не помогать ему. Нет ни одного закона, который устанавливал бы возможность помощи предпринимателю, а вот предъявить ему обвинения разрешено.

«Секрет удачного выбора сотрудников прост – надо находить людей, которые сами хотят делать то, что бы вам от них хотелось». Г. Селье.

В процессе формирования собственной команды из сильных профессионалов зарплата не играет ведущей роли. Существеннее способность руководителя найти функциональное применение ответственности и ума сотрудников, которые, естественно, этого хотят и способны плодотворно работать. Других следует либо уволить, либо держать в стороне, если договорные условия не позволяют сразу с ними расстаться.

Важно также обслуживание рабочего помещения, офиса. Чем качественнее оборудование, тем более эффективным должен быть сотрудник. Результативность труда зависит от соблюдения равновесия между техническим оснащением и организацией персонала. Следует предпочитать лучшее и поощрять лучших.

«Люди порой откусывают больше, чем могут прожевать. Но любой чего-то стоящий начальник всегда предпочтет иметь дело с людьми, которые замахиваются на лишнее, чем с теми, которые стараются сделать поменьше». Ли Якокка.

Когда предприниматель является сильным и действенным, остальные видят в его успехе материальное проявление его воли. Он – основа, создающая явление, поэтому он должен хорошо заботиться о себе. У каждого есть золотой резерв личности, неиссякаемое богатство, которое можно вложить в подготовку или преобразование собственного ума. Предприниматель как полярная звезда определяет точку «единства действия» для сотрудников и партнеров.

Внешние отношения включают в себя весь мир производства, дистрибуции, позиционирования и маркетинга товара. Это персонал, способы производства, реклама, продажа и умение преподнести клиенту и продать свой товар, оформить экономическое предложение, чтобы оно отвечало спросу. Важно суметь четко сформулировать собственный ответ на запрос, заинтересовать потребителя, разжечь в нем любопытство, пробудить чувство удивления и удовольствия от новизны.

Ключевым моментом является умение продавать услугу. Продукт относителен, первична услуга, которая оказывается клиенту определенного типа. Поэтому главный вопрос, который должен задать себе продавец: «Как услужить этим клиентам?»

Способ обслуживания клиентов, настоящих или будущих, должен соотноситься с их потребностями и удовлетворять их любопытство. Таким образом, в первую очередь продается услуга, а продукт идет вторым.

«Самым ценным своим качеством я считаю умение вызывать у людей энтузиазм и развивать то, что есть лучшего в человеке, с помощью признания его достоинств и поощрения». Ч. Швэб, американский менеджер.

Бизнес сейчас стал международным. Каждому субъекту – греку, итальянцу, ирландцу – свойственны определенные стандарты поведения, стереотипы мышления. Необходимо изучать психологию тех народов, с которыми вы намереваетесь работать. Узнать традиции, культуру, особенности этноса. Например, у восточных людей (Китай, Вьетнам) не принято отказывать. Они могут подписать договор, даже если его выполнение им не под силу. А потом будут тянуть с выполнением договоренностей годами, находя каждый раз объективную причину. Главное для благополучия предприятия в арабских странах – не условия договора, а принадлежность к клану. Договор с причастным к ныне правящему клану – это залог успеха. Поменялась власть, изменятся эффективность и реализация проекта.

Изменчивые факторы окружающей среды вынуждают любого быть осторожным и особенно внимательным.

Осмотрительность работодателя можно определить как высшую бдительность, способность пристально смотреть в будущее, знать последствия своих поступков и результаты, к которым приведут заключенные договоры и действия работников в рамках трудовой деятельности.