Коллектив авторов - Управление проектами. Фундаментальный курс

Проекты по развитию новых продуктов зависят от личного понимания персоналом необходимости в инновациях, что в целом ориентировано на цель компании или хотя бы на конкретный проект. Стратегическое управление персоналом (СУП) обеспечивает признание важности инноваций и создает соответствующую атмосферу в компании.

Помимо этого СУП предполагает, что:

• менеджер должен создавать отношения в коллективе, основанные на доверии между членами команды и начальством, а также мотивационные возможности для работников;

• контроль должен быть в большей степени на «входе» (отбор и обучение), чем на «выходе» (вознаграждение, управление по целям и др.), следовательно, наем персонала для реализации ИНП необходимо ужесточать и производить поиск работников с большими природными способностями и умением, а также творческим подходом.

Раздел подразумевает организацию потока информации между участниками проекта. В PMBOK предлагается создавать план коммуникаций, хотя он необходим не для всех проектов. Наиболее важным является отчет о выполнении работ проекта (статус проекта) перед клиентами и менеджерами. Тем не менее в стандарте процесс коммуникаций внутри команды проекта не прописан в полной мере.

Один из компонентов – это коммуникации, позволяющие взаимодействовать внутри проекта. Команды, обладающие лучшей системой коммуникаций, особенно в отношении обмена и распределения знаний внутри и за пределы проектной группы, в лучшей степени осуществляют свою работу. Таким образом, создание структур, улучшающих такие коммуникации, позволит получить больший эффект в реализации проектов.

Также необходимо позаботиться о фиксации знаний, полученных в ходе создания новых продуктов. Для этого организации должны создавать действующие системы управления знаниями, позволяющие формализовать накопленный опыт и знания.

В целом данная область во многом схожа с процессами коммуникаций в обычных проектах и на текущий момент не является в достаточной степени изученной.

Риск-менеджмент позволяет предотвратить или снизить последствия негативного влияния на результат проекта. В УИНП этому процессу необходимо уделить наибольшее внимание, так как в нем присутствуют риски технологического и коммерческого характера, а также риски, связанные с качеством нового или улучшенного продукта.

Согласно стандарту PMBOK, управление риском включает идентификацию риска, его анализ и разработку методов его снижения (устранения).

Помимо регламентирования процессов по управлению риском существуют также и другие документы и стандарты: AS/NZ Standard 4360, SAA/ SNZ /HB436 и т. д.

В стандартах указывают деятельность по описанию сути рисков, их идентификации, анализа, оценки, устранения последствий. Дополнительные действия включают обсуждение и консультирование, а также мониторинг и обзор. Все они направлены на регламентирование процессов идентификации, анализа, определения и устранения (предотвращения) последствий от риска.

Этот раздел управления ИНП – один из наиболее важных, так как развитие нового продукта всегда связано с высокой степенью риска.

Данный процесс включает также обеспечение закупки и поставок товаров и услуг, в том числе субконтракцию. Следовательно, в начале определяется, что будет сделано собственными силами, а что привлеченными. Внешние поставки должны быть обеспечены контрактами, охраняющими право потребителя. Необходимо управлять этими контрактами ввиду изменяющихся внешних условий.

При реализации ИНП, зачастую из-за глобальной распределенности поставщиков, управление поставками проекта должно осуществляться тщательным образом. «Одинокие» организации более не имеют возможности разрабатывать или производить каждый компонент продукта, во всяком случае в рамках тех возможностей рынка, которые представлены коротким жизненным циклом продуктов. Таким образом, компания должна создавать партнерства, связанные с обеспечением поставок комплектующих, услуг и т. д. Такой подход минимизирует время выхода на рынок, сокращает затраты и другие выгоды.

Когда новая продукция имеет длительный жизненный цикл, то зачастую возникает необходимость в ее реконфигурации. В результате может возникнуть проблема поставок новых запчастей. Если объем таких поставок высокий, это может повлиять на стоимость и привлекательность продукта для потребителей, так как приводит к существенному удорожанию или даже невозможности производства продукта. Наличие продуктов-платформ еще больше увеличивает зависимость компании от поставщиков, в случае если существенную часть запчастей поставляют со стороны.

Различия между инновационными и обычными проектами определяются критериями «цель», «уровень риска», «затраты и ресурсы», «команда проекта».

Виды ИНП обусловлены целями (объектами) их реализации – развитие новых продуктов, исследования, технологии и проч.; уровнем «интенсивности» инновации – имитация, восходящая и радикальная; уровнем технологичности сектора – низко– и высокотехнологичные.

Суть проектного управления инновациями заключается в выявлении необходимости и адекватности применения инструментов проектного менеджмента к управлению инновациями, а также детального описания самой методологии. Первый компонент определяется типом организационной структуры компании, целями управления инновациями, числом стейкхолдеров, временными рамками, а также уровнем неопределенности инновационного проекта. Второй компонент заключается в перечне инструментов, помогающих реализовать ИНП.

Возможности применения стандартов управления проектами для УИНП ограниченны, хотя и помогают систематизировать и упорядочить этот процесс. Стандарт Р2М позволяет применить ценностный подход к планированию и реализации проекта, в то время как РМВОК предоставляет детальный инструментарий.

Инновационный проект (ИНП) – это проект, связанный с созданием продукта или оказанием услуги, имеющий определенную степень новизны (инновационности).

Предметная область по управлению инновационными проектами – выделенная область управления проектами, определяемая ее требованиями к знаниям и описываемая в терминах ее составных процессов, практик, входов, выходов, инструментов и методов.

Проектное управление инновациями – это применение знаний, навыков, инструментов проектного менеджмента для реализации ИНП, цель которого – удовлетворить полностью или частично ожидания стейкхолдеров проекта.