Илья Мельников - Портрет менеджера. Специалисты сферы торговли

13. Разработка мер по стимулированию (как активному – через систему скидок, поощрений и т.д., так и пассивному – через качество и дизайн товара, имиджевую политику) продаж.

14. Руководство менеджерами по закупкам, продажам и маркетинговым исследованиям, осуществление оперативного контроля за их ежедневной работой.

15. Осуществление общего руководства региональными представительствами и филиалами.

16. Координация работы торговых отделов (отделов продаж) со складскими службами, отделом информации и отделом рекламы.

17. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции.

18. Анализ эффективности проведения маркетинговых мероприятий; наблюдение за маркетинговыми кампаниями конкурентов, их анализ, внесение корректив в собственные маркетинговые мероприятия.

Функции менеджера по транспорту заключаются в координации транспортировки сырья и готовой продукции для достижения оптимального соотношения затрат и качества услуг, организации транспорта для импортных и экспортных поставок, выборе поставщиков транспортных услуг, внедрении время– и ресурсосберегающих процедур.

В обязанности менеджера по транспорту входит:

При организации работы собственного транспорта :

– Получение и обработка заявок на перевозку от сотрудников фирмы;

– Планирование движения транспорта с учетом срочности и важности полученных заявок на перевозки;

– Выбор рациональных маршрутов движения транспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением перевозок водителями предприятия;

– Организация оптимальной загрузки транспорта с целью сокращения расходов на привлечение наемного транспорта.

При работе с транспортными компаниями :

– Оформление заказа на оказание транспортных услуг сторонними организациями (перевозчиками);

– Определение стоимости перевозки;

– Информирование перевозчика о необходимых условиях, сроках, правилах доставки;

– Личная передача данных о местах загрузки и разгрузки водителям наемного автотранспорта;

– Контроль над своевременным и правильным выполнением транспортных услуг перевозчиком;

– Отслеживание соответствия предъявляемых транспортной компанией (перевозчиком) сумм к оплате с согласованной ставкой и качеством полученной услуги;

– Информирование сотрудников предприятия о стоимости транспортировки грузов перевозчиками;

– Взаимодействие с сотрудниками предприятия с целью получения точной информации о необходимых грузоперевозках, оптимальном способе и маршруте транспортировки, поступлении оплаты за грузоперевозки клиентами на расчетный счет или в кассу предприятия;

– Контроль над своевременностью оплаты услуг перевозчиков предприятием;

– Предоставление информации о необходимости выписки счетов-фактур по оказанным клиентам транспортным услугам сотрудникам, ответственным за оформление счетов-фактур;

– Изучение рынка транспортных услуг, поиск транспортных компаний, способных оказать услуги по транспортировке на более выгодных условиях.

PR, или Public Relation, в переводе с английского означает «публичное отношение»; специалист, занимающий должность PR менеджера, выполняет следующие должностные обязанности :

– Разработка PR-идей, оригинальных идей новостного фона и массовых акций.

– Оказание помощи и обеспечение консультаций по PR (по запросам структурных подразделений компании).

– Разработка раздела "PR" при подготовке бизнес-планов.

– Написание статей и иных информационных материалов для размещения в СМИ.

– Подготовка пресс-релизов о деятельности компании.

– Написание текстов для книг и брошюр о деятельности компании.

– Составление и аудит текстов поздравлений, приглашений, предложений по проектам, пресс-папок, бюллетеней, и других представительских продуктов.

– Аудит текстов официальной переписки и других материалов по указанию руководства.

– Подготовка текстовых материалов для интервью, пресс-конференций, брифингов и иных публичных выступлений руководителей структурных подразделений компании.

– Подготовка текстов для официальной переписки руководства компании.

Эта должность (достаточно новая для России) вводится преимущественно в промышленно-торговых организациях, работающих по зарубежному стилю руководства. Это специалист торговой деятельности, продвигающий свою линейку товаров (например, на крупной обувной фабрике одни product-менеджеры занимаются продажами спортивной обуви, другие – женской, третьи – мужской).

Product-менеджеры востребованы во всех сферах без исключения, особенно в торговле, фармацевтике и промышленности. С помощью маркетинговых исследований они определяют потенциальных потребителей продукта, анализируют рынок по данным товарам, оценивают действия конкурентов, ищут «свободные товарные ниши», придумывают оригинальные рекламные ходы, с помощью которых можно увеличить продажи. Анализируя цены на рынке, они разрабатывают выгодную ценовую политику, планируют оптимальный ассортимент продукции.

Должностные обязанности product-менеджера могут сильно различаться в зависимости от размера фирмы, структуры ее отделов и характера самого бизнеса. Например, в фирме, продающей спортивную одежду, от product-менеджера могут потребовать знания популярных моделей одежды, материала, фурнитуры и т.д., умения разработать концепцию коллекции, создать фирменный стиль, придумать принцип подачи и продвижения продукта на рынке. А в компаниях, занимающихся, например, вентиляционным оборудованием, требования к product-менеджеру иные: высшее техническое образование, знание рынка и особенностей продвижения товара. Product-менеджер в фармацевтике обычно имеет высшее медицинское образование, его задача – создать свою клиентскую базу: наладить связи с аптеками, больницами, клиниками, консультировать клиентов по характеристикам медицинского оборудования или лекарств, проводить демонстрации и презентации.

Обязанности product-менеджера часто выполняют менеджеры по закупкам, менеджеры по продажам, бренд-менеджеры и др.

Функциональные обязанности мерчендайзера:

1. Осуществление работы с розничными клиентами:

– посещение по установленному плану работы ключевых, сетевых и проблемных клиентов;

– отслеживание выкладки максимально полного ассортимента продукции в соответствии со стандартами мерчендайзинга, размещения и обновления рекламных материалов и оборудования;