Роберт Таунсенд - Сломай систему! Лекарство от управленческой изжоги

Таким образом, государство субсидирует убийства.

Все сотрудники и директора должны сами оплачивать свои штрафы и судебные издержки, а потраченные суммы должны отражаться в заявлениях о доверенности наряду с зарплатой (сегодня отражается) и отчетами по представительским расходам (не отражается).

Наверно, вы заметили, что это робкое предложение не устраняет главную проблему – двойной стандарт, по которому закон освобождает сотрудников компаний от ответственности, в отличие от рядовых граждан. Если я застрелю своего соседа, то меня, скорее всего, жестоко накажут за это преступление. Но если меня, как работника, осудят за сокрытие информации об опасности какого-либо препарата, применение которого привело к гибели тысяч моих соседей, то максимум, что мне грозит, – это гражданский иск.

А все дело в том, что наши проницательные юристы годами стараются сохранить миф (который достался им по наследству от предыдущего поколения коллег) о том, что уголовное право неприменимо к деятельности по руководству компанией; она подпадает под гражданское право. (В Великобритании корпоративная подпись заканчивается аббревиатурой Ltd., что означает ограниченная ответственность. Латиноамериканцы более поэтичны и дескриптивны. Они используют S.A. – Sociedad Anonima, то есть Общество анонимов. Все это означает одно: когда приходят полицейские, дома никого не оказывается.)

Такая непоследовательность в законодательстве приводит к всякого рода отклонениям в корпоративном поведении.

Страховые компании, например, не раскрывают статистику автокатастроф по производителям автомобилей, которая могла бы предостеречь потребителей от покупки самых ненадежных автомобилей и тем самым снизить смертность на дорогах.

Все, что нужно, – один честный руководитель страховой компании:

1. На экране своего компьютера он видит данные о том, что автомобили данной марки чаще других попадают в ДТП.

2. Он сообщает об этом только нескольким важным клиентам.

3. Ему предъявляют обвинение в том, что он предоставляет информацию клиентам выборочно.

4. Он проигрывает дело, и суд выносит решение, что все страховые компании должны публиковать информацию об особо опасных марках автомобилей.

Это всего лишь один из примеров.

Эй, вы! Подумайте, в каких самых важных сферах ваша отрасль могла бы приносить пользу обществу, если бы в ней имелся хотя бы один честный руководитель.

Вас ужасает мысль, что в вашей отрасли нет ни одного честного руководителя?

Меня тоже.

СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ. Когда у компании начнутся финансовые трудности, соберите всех своих подчиненных в одном помещении (если удастся) и дайте им следующее задание.

Скажите: «Не отвечайте на эти вопросы сейчас. Приходите завтра с ответом, записанным на листе бумаги от руки, чтобы ваши секретари не подняли панику»:

Если бы вам пришлось свернуть (не просто снизить объем) часть подконтрольных вам видов деятельности, в каком порядке вы бы стали это делать?

Я хочу, чтобы все снизили расходы в своих подразделениях на 10 %. И никакого мошенничества. Не нужно исключать какой-либо вид деятельности, передавая его в другие отделы.

Это непросто, но это можно обратить себе на пользу. Скорее всего, у вас есть какие-то первостепенные задачи, для успешного выполнения которых не хватает сотрудников. Если вы сможете срезать 15 % вместо 10 %, у вас появиться лишних 5 % для покрытия острых потребностей.

Используйте эту внештатную ситуацию для того, чтобы избавиться от всех сорняков. Если вы сделаете это сейчас, то избавите вашу организацию от будущих потрясений. Дайте мне законное снижение расходов на 10 %, а остальное тратьте по своему усмотрению или сохраните, пока не придумаете подходящее применение.

Я знаю, это похоже на старую поговорку: «Когда вам дают лимон, сделайте из него лимонад». Но способность людей находить решения в случае, когда они знают, что дело того стоит, еще до конца не изучена.

Прежде чем созвать сотрудников, подумайте, как вы сами решите эти вопросы, и сообщите им, даже если это будет уменьшение вашей зарплаты на 10 %. Вас не воспримут всерьез, если вы будете сидеть с тремя секретарями и двумя помощниками и заниматься ничегонеделанием. Но не берите на себя чересчур много.

ЛИХОРАДКА РОСТА. Практически все верят в миф о том, что компания все время должна расти. «Если остановишься – погибнешь», – утверждают они.

Не знаю, какой идиот первым написал эти слова в записной книжке.

Если доходы вашей компании остаются стабильными, осмотритесь вокруг и не теряйте уверенности в себе. Возможно, вы увидите принципиально новое направление.

Вовсе необязательно посвящать свою жизнь увеличению показателей прошлогодних продаж.

Обычная реакция компании на выравнивание доходов опасно близка к тому, о чем предупреждал философ Джордж Сантаяна: «Если вы удваиваете свои усилия, забыв о своей цели, – это фанатизм».

ПРИОБРЕТЕНИЯ I. Как их делать. Лучшие приобретения могут показаться слишком дорогими, и у вас, возможно, появится желание отказаться от них. Если все остальное в порядке – не отказывайтесь.

Мешок со змеями может казаться самой заманчивой и выгодной сделкой.

ПРИОБРЕТЕНИЯ II. Заприте юристов. Меморандумы о намерениях – это дьявольский способ взвинтить юридические издержки и снизить шансы успешного осуществления сделки.

Когда две компании достигают соглашения, то руководители этих компаний, их юристы и бухгалтеры должны встретиться и составить окончательное соглашение, а вовсе не меморандум о намерениях.

Не знаю, сколько времени я потратил впустую, прежде чем пришел к выводу, что сделки разрушают не начальники, а юристы и бухгалтеры, которые стараются показать свою значимость.

Если возникнет риск задержаться допоздна или отменить воскресную игру в гольф, вы не представляете, как быстро они уладят все проблемы.

Если руководители двух компаний расстанутся на выходные, их юристы за это время успеют придумать столько потрясающих идей, что к утру понедельника возникнет непреодолимое препятствие, хотя уже в пятницу вечером сделка была почти заключена.

Если все остаются в одном помещении, то, пока соглашение составляется, любая стоящая идея будет отвергнута или подвергнута тщательному обсуждению.

Эта идея особенно важна в нашу эпоху мгновенного раскрытия информации. Когда вы выходите из-за закрытых дверей, то объявляете всем, что сделка состоялась. Но стоит вам только поддаться на уговоры юристов и составить меморандум о намерениях, как все, что вы сможете объявить, сведется к следующему: если кто-то желает расстроить заключение соглашения, то пора приниматься за дело.

Не забудьте о корпоративной печати, круглосуточно работающих машинистках и нотариусах. Вам нельзя уходить домой, пока документ не подписан и не заверен печатью нотариуса.

КРАТКОСТЬ. Самый распространенный способ донести свою идею до совета директоров – подготовить кипу объемистых докладов в коричневых, красных и черных папках и раздать их тем, кого они касаются. Через несколько дней, когда ваше предложение будет в повестке обсуждения, окажется следующее. Треть участников его не прочитает, другая треть будет иметь о нем самое общее представление, а последняя треть, в том числе ваши оппозиционеры, прочитает доклад очень внимательно и соберет достаточно аргументов для отклонения ваших идей или по крайней мере для отсрочки их реализации на неопределенный срок.

Когда вы в следующий раз попытаетесь что-либо предложить совету директоров, делайте это без каких-либо записей, таблиц, листовок и помощников.

Помните:

1. Если заслуживающий доверия человек подскажет руководителям, как решить задачу, то большинство из них охотно прислушаются.

2. Они уверены, что любое предложение, касающееся их бизнеса, можно ясно и исчерпывающе изложить меньше чем за минуту.

Почему бы им не помочь? Если вы знаете, о чем говорите, и убеждены в своей правоте, выскажите свое предложение устно. Постарайтесь уложиться в одну минуту и обойтись без вспомогательных средств, а закончите речь призывом к действию.

НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ

• Пенсионные планы для руководства. В защищенности нуждаются те, кто сам себе ее обеспечить не может. Для людей выше заданного уровня (вы сами должны его определить) пенсионных пособий быть не должно. Нужно поощрять сотрудников обеспечивать свою защищенность, укрепляя компанию, часть которой находится в их собственности.

• Отвечать на телефонные звонки во время заседаний: «Вы видите, я занят!» Если вам позвонит сам президент Никсон и вы не возьмете трубку, представляете, какое впечатление это произведет? Кроме того, ваш отказ потрясет обитателей Белого дома, которые считают, что имеют полное право прерывать кого угодно, когда угодно и где угодно.