Ольга Громова - Организационное поведение: Практикум

Как вы считаете, какой из приведенных ниже вариантов в большей степени соответствует условиям работы в коллективе?

1. При определении задач для подчиненных руководитель должен исходить из непрерывно меняющейся ситуации в коллективе. См. стр. IV.

2. Определение задач является не только правом, но и обязанностью руководителя, поэтому подключение коллектива к решению задач – это проявление либерализма. См. стр. XV.

3. Все решения должны приниматься руководством коллегиально, чтобы не допускать авторитарных приемов в работе. См. стр. XXI.

Вы ответили: не будучи чрезмерно детальной, информация должна быть шире, чем рамки поставленной задачи.

Полностью разделяем ваш взгляд. Задача – это модель действий исполнителя: что, где, когда и как нужно делать. Она, однако, не содержит информации о целях руководителя коллектива и вышестоящего руководства. Поэтому всегда, когда ставите задачу, старайтесь информировать исполнителя в общих чертах о преследуемых целях и интересах. Информируя об этом, руководитель правильно ориентирует подчиненных на выполнение индивидуальных задач. Подчиненные чувствуют свою причастность к руководству коллективом, а это ведет к повышению трудовой активности и инициативы.

Определением и постановкой задач функции руководителя полностью не исчерпываются. Теперь на передний план выходит активизация подчиненных. Активизация означает создание побудительной ситуации для выполнения поставленных задач.

Как вы считаете, в каком из перечисленных ниже случаев имеет место побудительная ситуация?

1. Руководитель получает компрометирующую информацию о подчиненном и предупреждает его, что в случае невыполнения задачи он сообщит об этом коллективу. См. стр. XXIII.

2. Руководитель вводит премиальную систему оплаты труда за выполнение поставленных задач. См. стр. XXIII.

3. Руководитель объявляет, что все, кто не справился с задачей, будут наказаны дисциплинарно, а в случае систематического невыполнения задач будут уволены. См. стр. XXIII.

Вы ответили: сложность поставленной задачи должна соответствовать возможностям исполнителя, создавая им определенную повышенную нагрузку.

Полностью согласны с вами. Говорят, что стресс – это явление сугубо вредное. Однако специалисты не разделяют этого мнения. Чтобы понять их позицию, нужно отличать напряжение, которое мобилизует силы организма, не вызывая перегрузки (стресса), от так называемого «дистресса». Дистресс связан с такими вынужденными перегрузками, в результате которых организм не восстанавливает себя полностью.

«Стрессовая» работа повышает тонус, утомляет, не перегружая, и приносит человеку удовлетворение. Поэтому постарайтесь придерживаться правила: поставленная задача должна быть такой, чтобы ее выполнение требовало от подчиненного определенного напряжения и концентрации сил, не вызывая перегрузки.

Постановка задачи – это сложное социально-психологическое взаимодействие руководителя с подчиненными. Успех взаимодействия, в основном, связан с двумя факторами: степенью детализации инструкции и объемом предоставляемой информации. Встречаются разные руководители. Одни детально объясняют подчиненным, что нужно сделать, чтобы решить задачу; других же не интересует способ выполнения задачи, а только сроки и результат. Одни требуют строгого соблюдения инструкций, другие дают полную свободу действий подчиненным.

Подумайте и выберите то утверждение, которое считаете правильным.

1. Постановка задач должна сопровождаться детальным инструктированием подчиненных руководителем. См. стр. XX.

2. Постановка задач должна ограничиваться общими указаниями. См. стр. V.

Вы ответили: в определенных условиях авторитарный стиль в руководстве творческим коллективом допустим.

Мы согласны с вами. Однако при этом руководитель должен знать, какие методы и формы преимущественно используются в каждом стиле руководства и при каких условиях можно применять тот или иной стиль. В табл. I дана обобщенная характеристика каждого из стилей руководства.

Таблица I. Характеристика стилей руководства

Переверните страницу.

Для руководителя важно знать факторы, которые влияют на стиль руководства. Они зависят как от самого руководителя, так и от коллектива, которым он руководит. По мнению известного специалиста в области управления Т. Мил ара, каждый человек имеет свой стиль поведения, с которым руководитель должен считаться. Т. Ми л ар различает четыре разновидности этого стиля: аналитический, ведущий, дружелюбный и проявляющийся.

Индивиды с аналитическим стилем поведения методичны, логичны, для них особенно важен порядок. К сожалению, они часто бывают нерешительны, у них проявляется тенденция не вступать в контакт с окружающими.

Люди с ведущим стилем любят действовать. Решения они принимают быстро, но не всегда правильно. Неохотно прислушиваются к советам.

Люди с дружелюбным стилем любят поддерживать других. В контакт с окружающими вступают медленно, на основе доверия, избегают конфликтов.

Индивиды с проявляющимся стилем – это творческие личности, они изобретательны, высококомпетентны, очаровательны, всегда действуют. Быстро разбираются в характере людей, иногда ими манипулируют. Создают доверительные взаимоотношения.

Как вы считаете, человек с каким стилем поведения лучше всего подходит для руководящей работы?

1. Ведущим. См. стр. XXXV.

2. Аналитическим и ведущим. См. стр. XXXI.

3. Ведущим и проявляющимся. См. стр. XXIX.

Разделяем ваше мнение о том, что определение задач является не только правом, но и обязанностью руководителя. Кроме того, руководитель единолично отвечает за выполнение всех задач перед вышестоящими органами. Однако здесь речь идет не о том, кто будет отвечать за принятые решения, а о том, каким способом они были приняты.

Вам следует учесть, что человека, как правило, с ранних лет приучают принимать решения самостоятельно. Любое «внешнее» решение вызывает у него подозрение, а порой даже раздражение и сопротивлением. Поэтому очень важно, чтобы будущий исполнитель чувствовал свою причастность к принятым решениям, был убежден и гордился тем, что принятое решение – это и его решение. Следует подключать подчиненных к процессу определения задач. Конечно, это возможно только в том случае, если у них есть соответствующий опыт и квалификация. В противном случае руководитель вынужден принимать единоличные решения или пользоваться советами внешних специалистов.