Энди Бойнтон - Виртуозные команды. Команды, которые изменили мир

Таким образом вам необходимо сформулировать ясную, простую и конкретную задачу для своей команды. Лучше всего ограничиться одним предложением. Задача должна быть четко отражена в обращении руководителя к команде и записана на постерах, развешанных на стенах зала заседаний и рабочей комнаты. Цель должна быть достаточно конкретной, чтобы команда смогла определить, удалось ли ее достичь в процессе моделирования. Кроме того, следует указать результат, который команде предстоит достичь, и сроки исполнения.

Приведем пример. Компания решает вопрос активизации продажи новой линии продуктов слишком медленно. Формулировка задачи для команды может быть следующей: «Разработать план продаж, который поможет увеличить продажи нового продукта Delta до уровня как минимум 40 млн долларов в последующие 12 месяцев». Такая формулировка задачи, достаточно конкретная, ясная и четкая, даст команде всю необходимую информацию. Но эта же задача может быть сформулирована довольно расплывчато, например, так.

• «Быстро увеличить объем продаж продукта Delta». В этой формулировке отражена основная идея, однако она неконкретна и не указывает на точные сроки, поэтому, скорее всего, и не предоставит команде необходимой информации. В результате члены команды потратят много времени на обсуждение сути задачи, а не на поиск ее решения.

• «Переосмыслить систему компенсаций сбыта, чтобы побуждать людей активнее продавать продукт Delta». Эта формулировка больше напоминает часть решения задачи, а не ее суть. Кроме того, отсутствует четкая цель для сбыта и не указаны сроки, поэтому команде будет сложно определить, отвечает ли разработанное решение требованиям.

• «Превратить Delta в самый продаваемый продукт компании к концу следующего финансового года и поднять престиж бренда на рынке, чтобы превзойти продажи продукции OtherCo’s Gamma за тот же период». Несмотря на то что задача обозначена достаточно четко, она, возможно, слишком общая – сможет ли команда добиться подобного результата, не выходит ли это за рамки ее компетенции? Команде понадобится много времени на поиск и анализ нужной информации об уровне продаж ее собственной продукции, которую сложно получить. Из-за этого членам команды, возможно, придется работать отдельно друг от друга, вместо того чтобы вести совместную деятельность.

Более того, обеспечивая возможность разработки инновационных решений, эти задачи все-таки сильно ограничивают модели. А если продукт Delta можно продавать через дистрибьюторов, для которых узнаваемость бренда не имеет значения?

Для того чтобы правильно сформулировать задачу, необходимо подумать о возможных ограничениях предполагаемых решений, что сделает их осуществимыми. Таким ограничением могло бы стать требование предоставления «убедительных и измеримых результатов в течение одного года или ранее». Уточните сроки и убедитесь в том, что на поиск решения не уйдет слишком много времени (то есть не стоит тратить на это целый год). «Убедительные и измеримые» означает, что решение можно будет широко использовать в течение определенного периода времени. Можно также ввести следующее ограничение: «в рамках существующих финансовых возможностей компании», что позволит поставить реальную задачу. То есть вам нужен креатив, но креатив, который можно воплотить в действительности. Однако вам, скорее всего, не захочется вводить такое ограничение: «в рамках существующих политических и организационных приоритетов компании», так как именно это, возможно, придется изменить, чтобы добиться цели.

В нашем примере «Разработать план продаж, который поможет увеличить продажи нового продукта Delta до уровня как минимум 40 млн долларов в последующие 12 месяцев» есть следующие ограничения: работа с существующим продуктом, 12-месячный срок и цель продаж. Эти ограничения помогают определить, на каком решении следует остановиться.

Скорее всего, у вас создается такое впечатление, что правильная формулировка цели – один из важнейших компонентов достижения высоких результатов с помощью метода DeepDive. Вы абсолютно правы! Уделите этому процессу достаточно времени, попробуйте подобрать разные варианты определений и формулировок и попросите коллег высказать свое мнение о четкой, конкретной задаче, которую вы ставите, прежде чем воспользоваться методом DeepDive. Так ваши команды смогут уверенно приступить к поиску решения, вместо того чтобы гадать о цели своей деятельности.

Последнее замечание. Так как вы будете работать с рядом подгрупп, можно сначала решить, работать ли всем над одной и той же задачей или каждая подгруппа займется решением отдельной проблемы. Во время первого применения метода DeepDive командам будет легче совместно работать над достижением одной цели, так как они все будут хорошо разбираться в теме, когда придется анализировать модели коллег. Тем не менее, если вы хотите использовать метод DeepDive в разных областях, можно дать каждой команде отдельное задание. Применяя метод DeepDive, обратите особое внимание на сроки достижения цели, формулировку задачи и ограничения. Метод DeepDive предполагает создание напряженных условий работы для команд, чтобы подтолкнуть их к быстрому достижению цели.

Для успешной реализации метода DeepDive необходимо привлечь в команду подходящих людей и убедить их в том, что они уделяют проекту достаточно времени. К счастью, это не так сложно сделать, так как метод DeepDive – быстрый, гибкий и интересный метод.

Для того чтобы сформировать команду, нужно понимать, каких результатов вы хотите добиться. Метод DeepDive можно использовать в течение всего трех-пяти часов: можете быть уверены, что за один день он поможет вам решить большинство задач. Конечно, лучше выделить время, когда все члены команды смогут уделить методу DeepDive все свое внимание, не отвлекаясь на что-то другое. Тем не менее, можно также пользоваться методом DeepDive, выделяя для этого 60-90-минутные периоды, распределенные в течение недели. Например, это целесообразно при работе над вспомогательными проектами, такими как курс обучения или стратегические сессии, когда обсуждаются другие темы. Лучше всего использовать метод DeepDive без перерывов, однако можно и разбить этот процесс на этапы, чтобы привлечь нужных вам специалистов.

Для успешной реализации метода DeepDive требуются и творческое начало, и дисциплина. Творческий подход потребует от вас привлечения самых разнообразных групп сотрудников в достаточном количестве, чтобы разбить их, по крайней мере, на две команды (а лучше на три и более).