Арташес Газарян - Менеджер и организация

Когеренция – одновременное, синхронное, «самоподобное» поведение элементов некоторой системы, позволяющее свести к минимуму потери энергии на внутреннее трение и столкновения.

Синергия – совместное действие элементов некоторой системы, их взаимосодействие, приводящее к результату, принципиально отличному от простой суммы эффектов действия отдельных элементов.

Синергетический эффект – эффект появления принципиально нового результата совместного действия нескольких элементов по сравнению с простой суммой производимых ими эффектов. Это отличие может быть качественным или количественным.

Самоорганизация – способность системы спонтанно, без управляющего воздействия извне формировать и изменять свою структуру таким образом, чтобы обеспечивались условия ее самосохранения.

Диссипация – рассеяние, растворение. Диссипация энергии – превращение потенциальной энергии в тепло без выполнения полезной работы, деградация энергии, рост энтропии.

Пространство экзистентности – множество всех приемлемых сочетаний значимых для организма внутренних и внешних параметров, область фазового пространства, внутри которой данный организм может существовать.

Зона комфорта – область внутри пространства экзистентности, в пределах которой равновесие организма со средой автоматически обеспечивается механизмами, встроенными в его структуру, и не требует никакого особого целенаправленного поведения. В зоне комфорта организм находится в состоянии покоя.

Зона дискомфорта – область внутри пространства экзистентности, не относящаяся к зоне комфорта и характеризующаяся наличием той или иной неудовлетворенной потребности, что и обеспечивает мотивацию к действиям по удовлетворению этой потребности и возвращению в зону комфорта.

Стереотип – закрепленная в памяти модель поведения организма, состоящая в некотором стандартном наборе действий, который осуществляется каждый раз, когда возникает соответствующая данному стереотипу знакомая ситуация.

Рациональное поведение – тип поведения, основанный на оценке всех возможных траекторий (способов) возвращения в зону комфорта и выборе того из них, с которым связано наилучшее соотношение математического ожидания результата с затратами.

Случайно-поисковое поведение – тип поведения, основанный на случайном выборе любого из возможных действий и оценки результата по ощущению комфорта: если зона комфорта приближается, то действие повторяется, если нет – случайным образом выбирается новое.

Эмоциональное поведение – тип поведения, состоящий в энергичном случайном поиске, когда организм оказывается за пределами зоны рационального поведения – дискомфорт увеличивается, определенного способа вернуться в зону комфорта нет, а ничегонеделание наверняка приведет к границе пространства экзистентности. Эмоциональное состояние увеличивает мотивацию к действию и мобилизует ресурсы организма.

Стагнация – ситуация, когда организм находится в зоне дискомфорта, но динамика давно отсутствует и потому эмоций это состояние уже не вызывает, мотивация к изменению снижена, все остается как есть.

Инновационное поведение – разновидность рационального поведения, состоящая в сознательном выборе стратегии ограниченного случайного поиска, когда результат действия точно предсказать невозможно – при наличии возможностей рисковать и достаточных шансов при этом выиграть (если не при первой попытке, то после серии подобных попыток) и наличии свободных ресурсов, позволяющих рисковать до тех пор, пока не будет найдет выигрышный вариант. Инновационное поведение является рациональным, если отношение ожидаемого выигрыша к ожидаемым затратам более выгодное, чем в любом другом из доступных вариантов более уверенного поведения. В противном случае поведение не инновационное, а просто глупое.

Уверенное поведение – стереотипное или рациональное.

Ментальная карта – представление об устройстве мира в сознании субъекта.

Дезагрегация управления – разбиение сложной многоразмерной задачи управления на части, с которыми намного легче справиться благодаря тому, что каждая включает меньшее число контролируемых параметров. Это позволяет при определенных условиях решать очень сложные задачи достаточно скромными средствами.

Субструктура – совокупность связей и отношений между людьми в организации, а также между ними и субъектами в окружающей среде, формально не определенных и не создающих эмерджентных свойств на уровне организма в целом, но предопределяющих его поведение в точках бифуркаций.

Бифуркация – точка неустойчивого равновесия, из которой процесс будет идти в одном из многих альтернативных направлений (от двух до бесконечности).

Информирование – процесс воздействия на содержание ментальной карты некоторого субъекта и его представление о ситуации посредством сигналов. Информирование – это частный случай коммуникации.

Коммуникация – специфическая форма взаимодействия субъектов, объединяющая их в общем пространстве, общем деле, общем представлении о реальности.

Управленческий потенциал – способность управляющего органа обеспечить положительный эффект от процесса управления, превышение пользы над вредом от вмешательства в процессы самоорганизации, предпосылка эффективности управления.

Эффективность управления – отношение суммарного результата от управления (положительных и отрицательных, прямых и косвенных эффектов) к сумме всех связанных с его осуществлением затрат.

Реинжиниринг – трансформация бизнес-процессов и структуры организации в новую форму, наилучшим образом отвечающую текущим технологическим и экономическим возможностям и минимально обремененную действовавшими ранее организационными решениями.

Тренинг – форма обучения, состоящая в практическом освоении новых понятий, отношений и навыков в специально созданных условиях под руководством квалифицированного инструктора.

Тренинг-интервенция – специально организованное коллективное обучение членов организации, направленное на анализ фактической ситуации, изменение доминирующих стереотипов мышления и норм поведения, выработку новых организационных решений и обеспечение готовности к соответствующим изменениям.