Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

19. Отношение к критике.

Любой лидер в той или иной мере подвергается критике. Однако успешный лидер никогда не будет «расправляться» со своими оппонентами. Напротив, он попытается сохранить объективность. Со временем он начинает различать тех, кто пытается предложить дельный совет, и тех, кто преследует сугубо личные интересы и действует сообразно ситуации.

20. Техническая компетентность.

Предполагается, что лидер будет достаточно компетентен в техническом отношении. Однако это вовсе не означает, что он должен справляться с работой своих подчиненных лучше, чем это делают они. Скорее это означает то, что он будет иметь хотя бы общее представление и понимание того, что им нужно; благодаря чему может принимать взвешенные решения.

Ну что же, пройдя тест, Вы смогли выявить свои достоинства и слабые места, над которыми необходимо работать в будущем. Делайте выводы, господа!

В книге, которую вы держите в руках, эта глава, без сомнения, является уникальной. Она посвящена непосредственно личности сотрудника, тому, как можно развить у него чувство ответственности в принципе.

Наверняка, Вы согласитесь со мной – у всех людей чувство ответственности проявляется по-разному. Мы с Вами говорили о том, что уже на этапе подбора персонала лучше отбирать более ответственных кандидатов. Но стоит ли исходить из данности, или чувство ответственности – а заодно и инициативы – можно развить?

Я достаточно глубоко изучила данную тему – этому вопросу посвящена моя диссертация, в которой изложено научное доказательство положительного ответа на него.

Вам только осталось применить экспериментально доказанные данные в бизнесе, и Вы сможете повышать уровень ответственности у сотрудника.

Сразу оговорюсь – эта глава будет интересна тем, кто обращает внимание на психологические аспекты функционирования бизнеса (увлекается коучингом, хочет развивать личность своих подчиненных, готов уделять им много времени, постоянно взаимодействовать с ними).

Еще раз повторюсь: от Вас потребуется много эмоциональных сил, времени и терпения. Если же Вы не готовы жертвовать столь многими вещами, лучше делегировать задачу развития ответственности у подчиненных службе персонала.

Удивительно, но чаще всего желание «научить» сотрудника ответственности возникает у руководителя тогда, когда ему кажется, что подчиненному все «до лампочки». Необходимость «обучения» необходимо начинать тогда, когда Вы поменяли свой стиль управления и произвели нужные изменения в компании.

Чем выше психологическая зрелость человека, тем выше его ответственность – это очевидный факт, доказанный психологами и мной лично. Таким образом, чтобы развить у работника ответственность, надо повысить уровень его психологической зрелости.

Давайте поговорим о том, что такое психологическая зрелость.

Феномен психологической зрелости личности, её видов, характеристик, проявлений, критериев и этапов становления затрагивается в трудах многих отечественных и зарубежных специалистов.

Согласно В. А. Ананьеву характеристиками зрелой личности являются свобода и ответственность, целостность и гармоничность. Главные черты зрелой личности – развитие самоконтроля и выбор реакций, адекватных различным ситуациям в жизни человека.

К. А. Абульханова-Славская говорит о том, что зрелой личность может стать даже в юном возрасте или остаться незрелой до старости. О, как же она права! Способность личности регулировать, организовывать свой жизненный путь, как целое, управлять своими целями и ценностями – и есть высший уровень развития личности. Критерием зрелой личности служит наличие или отсутствие смысла жизни. «Зрелая личность может соотноситься с желаемой действительностью, «измеренной» отдельными ее действиями и поступками, или с действительностью, «измеренной» всей ее жизнью»[1].

Л. И. Божович писала: «…психологически зрелой личностью является человек, достигший определенного, достаточно высокого уровня психического развития. В качестве основной черты этого развития мы отмечали у человека способности вести себя независимо от непосредственно воздействующих на него обстоятельств (и даже вопреки им), руководствуясь при этом собственными, сознательно поставленными целями. Возникновение такой способности обуславливает активный, а не реактивный характер поведения человека и делает его не рабом обстоятельств, а хозяином и над ними, и над самим собой» [7].

Е. Л. Солдатова и Г. Н. Лаврова выделяют следующие признаки зрелой личности:

– развитое чувство ответственности;

– потребность в заботе о других людях;

– способность к активной деятельности;

– способность к участию в общественной жизни;

– способность к эффективному использованию своих знаний и способностей.

В западной психологии авторы различных теорий личности также затрагивают феномен «психологической зрелости» или близкие к нему категории («самоактуализирующаяся» личность, «полноценно функционирующий человек»), выделяют этапы и критерии достижения личностью психологической зрелости (К. Гольдштейн, А. Маслоу, К. Роджерс, А. Адлер и др.).

Все вышеперечисленное – признанная классика. Я дам собственное, определение, которым руководствуюсь в своей работе.

Психологическая зрелость – это уровень развития человека, характеризующийся умением управлять своей жизнью и своим поведением.

Кстати, практически все авторы, которые изучали феномен психологической зрелости, одним из критериев выделяли именно ответственность.

Я выделяю пять параметров психологической зрелости человека. Каждый параметр является взаимодополняющим и влияющим друг на друга. Давайте рассмотрим их чуть подробнее.

1. Осмысленность жизни. У человека должны быть четко сформулированные личные и профессиональные цели. У разных людей разный уровень осмысленности того чего они хотят и как видят свое профессиональное и личное будущее. Есть люди, которые точно знают, чего они хотят от жизни и от работы, другие, предполагают, что им необходимо в профессиональном плане, а в личном свое будущее не представляют. Третьи – живут сегодняшним днем, не они управляют своей судьбой, а обстоятельства управляют ими, а они только реагируют.